|
漳州市城市管理指揮中心大廳 中國規劃網漳州6月27日電（海峽導報記者 盧婷雯 張偉華 文/圖）270837個城市部件，3834個單元網格，418公里道路實景影像，120名專業信息采集員，覆蓋了這個城市的每個角落。市民可以隨時撥打12319反映城市管理存在的問題，再也不會“投訴無門”。 漳州市投資近1534萬元，歷時9個月，在漳州市區率先建成數字化城管系統，昨日起，數字化城管系統開始試運行。 每個城市部件 都有“身份證” 昨日，在位于漳州市區迎賓大道與石倉南路交叉口的漳州城市管理指揮中心大廳內，坐席員正在接聽群眾電話，而大屏幕上的網格圖內閃爍著很多紅點，這些紅點是信息采集員的定位，點開紅點，就能看到這名采集員的工作記錄。 “數字化城管系統把中心城區76.8平方公里劃分為3834個單元網格，組成120個信息采集員責任管理區。按照不同功能，為270837個城市部件設立標識，分別賦予它們相應的代碼，相當于身份證，并將它們的身份證標注在網格里，只要輸入任意代碼，就能在大屏幕里找到它們的名稱、現狀、歸屬部門和準確位置等信息。”工作人員介紹。 凡是井蓋丟失、公共設施損壞、占道經營等問題，流動巡視的信息采集員會第一時間發送至指揮中心，最快只要十幾秒。問題從上報、立案、派單到接單，可在幾分鐘內到達職能部門，減少了中間環節，改變了以往市民想反映問題卻找不到對應的職能部門的情況。 工作人員隨即點擊、放大了其中一個網格，該地區的樹木、井蓋等城市部件的數目和位置，立即顯示在屏幕上。 120個信息采集員 每天上路“找茬” “呼叫城管指揮中心，有人占道停車！”“指揮中心，這里窨井蓋丟了！”“這個路口堆滿垃圾！” 一部手機在手，隨時拍照，記錄下街頭占道經營、亂停車、窨井蓋丟失、亂堆垃圾，這些信息采集員將上路“找茬”，并第一時間將照片發至指揮中心。 這些信息采集員所配備的“城管通”手機，具有拍照、錄音、短信、GPS定位等功能，每個采集員都有自己的“責任田”，將事件照片、事件類型、事件地點、事件描述等信息一并發給指揮中心。 指揮中心根據采集員上報或者市民來電，將建立案卷，并分派職能部門第一時間趕赴現場處置、解決，并將處置結果反饋給指揮中心，由指揮中心核查結案。除此之外，信息采集員還要進社區，將居民的“瑣事”通過信息采集員這個紐帶，及時成為政府部門的案頭“大事”。 目前，市政設施、園林綠化、環境衛生、房屋立面、內河水務、環境保護等17個方面，都已納入城市綜合管理系統。采用信息采集服務外包的市場化運作模式，組建信息采集員隊伍，形成專業信息采集隊伍巡查問題，由城市管理指揮中心統一指揮派遣，形成了各專業部門聯動處置的“大城管”工作格局。 市民撥打12319 隨時反映城市管理問題 對于市民來說，如果遇到涉及城市管理問題，可以撥打24小時服務熱線12319，將情況告知指揮中心坐席員。 哪些問題可以撥打12319呢？建筑物或非機動車堆放侵占盲道、橋梁設施破損、窨井蓋壞了、公共健身設施破損、城市道路積水、亂張貼小廣告、亂設橫幅、沿街晾曬衣物等，這些影響城市管理的“陋習”，都可以撥打12319。 此外，在數字城管信息平臺上開通城管“說吧”，廣開言路，市民可以將訴求和建議在此“說吧”上提出。“我們下一步計劃，將建立一個數字化平臺，讓市民可以通過下載一個城市管理客戶端，直接使用微信或彩信，將城市管理問題拍照上傳至平臺，我們就派人去處置。”據指揮中心一名工作人員介紹。 此外，數字化城管系統平臺對接漳州市渣土辦渣土管理平臺，結合視頻監控、GPS車輛管控系統，有效監督渣土處置行為；還開發了戶外廣告管理子系統，將全市戶外廣告分門別類入庫，建立二維和三維實景數據，便于管理；還利用數字城管應用建立查處“兩違”快速反應機制，實現“兩違”查處的快速調動和有效處置。 (責任編輯：白雪松) |
