青島局駐大廳開展“規(guī)劃窗口先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動_中國規(guī)劃網(wǎng)—

    中國規(guī)劃網(wǎng)青島12月2日電記者汪歌 近日，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)深化“島城先鋒”黨建品牌創(chuàng)建活動，青島市規(guī)劃局駐大廳進一步創(chuàng)新服務(wù)機制，完善服務(wù)手段，積極開展創(chuàng)建“規(guī)劃窗口先鋒”黨建品牌活動，把駐大廳窗口真正建設(shè)成為“提供社會服務(wù)的場所，實現(xiàn)政務(wù)公開的平臺，聯(lián)系人民群眾的紐帶，展示我局形象的窗口”。結(jié)合工作實際，制定了創(chuàng)建活動四項具體工作措施，取得了初步成效。
    在活動中，她們一是每日專題窗口輪值服務(wù)制度。在前臺設(shè)立專題咨詢窗口和電話，分市南市北、李滄嶗山、雕塑廣告、四方城陽、市政交通五個業(yè)務(wù)單元，由業(yè)務(wù)人員每周的周一至周五輪流值日，就規(guī)劃成果體系尤其是控制性詳細規(guī)劃成果進行解讀，就規(guī)劃法律法規(guī)規(guī)范標準答疑，就具體地塊的城市規(guī)劃要求提供咨詢，就具體項目前期工作程序和問題進行教辦和幫辦，就市民關(guān)心的公益設(shè)施項目的進展情況進行介紹。
    二是每月電話回訪重點服務(wù)對象制度。在堅持微笑服務(wù)日常回訪制度基礎(chǔ)上，對市辦實事、公開非公開掛牌督辦項目、兩改項目、老企業(yè)搬遷項目和市重點工程項目，每月回訪一次，了解對審查意見的落實有無困難和需要解釋協(xié)調(diào)的事宜，掌握該項目報建動態(tài)。
    三是發(fā)放創(chuàng)建活動評價表制度。在堅持微笑服務(wù)意見表制度的基礎(chǔ)上，在前臺受理和發(fā)文時，隨同審批文書一并向建設(shè)單位報建人發(fā)一份創(chuàng)建活動評價表，在大廳等候區(qū)設(shè)立意見回收箱，接受對創(chuàng)建活動的評價、批評和建議。
    四是總結(jié)優(yōu)化深化規(guī)劃聯(lián)合審批。會同審批辦業(yè)務(wù)處對前期規(guī)劃聯(lián)審開展情況進行梳理總結(jié)，采取發(fā)調(diào)查表和座談會形式征求建設(shè)單位意見，與聯(lián)審部門共同研究提出優(yōu)化方案，改進聯(lián)辦規(guī)則，切實提高聯(lián)審成效，深入推行規(guī)劃聯(lián)審。

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