沭陽縣規(guī)劃局解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”_中國規(guī)劃網(wǎng)—

    江蘇省沭陽縣規(guī)劃局在效能建設(shè)中，從小事入手，從細(xì)節(jié)抓起，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，采取三項(xiàng)措施解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”，全力打造高效、服務(wù)型單位。
    一是實(shí)行“開門辦公”，讓工作人員接受無形監(jiān)督，解決了“門難進(jìn)”。該局嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定要求，所有工作人員工作期間辦公室房門一律敞開，人員在不在崗、上班時間在做什么，讓人一目了然，自覺接受監(jiān)督。各個辦公室門外墻上還設(shè)置人員工作牌，標(biāo)明姓名、職務(wù)、照片、聯(lián)系電話及在崗情況，方便外來辦事人員聯(lián)系。
    二是實(shí)行“一次性告知”，讓服務(wù)對象不走彎路，解決了“臉難看”。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對來單位辦事的人員，主動接待，熱情服務(wù)，一次性告知事情“該怎么辦？”、“誰負(fù)責(zé)辦？”等內(nèi)容，堅(jiān)決制止出現(xiàn)“不歸我管”、“你到隔壁問問看”等推諉扯皮、態(tài)度生冷現(xiàn)象。在辦公區(qū)顯著位置處設(shè)置公開欄，公開服務(wù)內(nèi)容，讓辦事群眾清楚明白。
    三是實(shí)行“AB崗負(fù)責(zé)”，讓事情隨時有人辦理，解決了“事難辦”。單位所有崗位都明確AB崗人員，工作人員因事外出，要在“告知欄”中說明，告知來人辦事由誰負(fù)責(zé)接辦，堅(jiān)決防止出現(xiàn)因工作人員特殊情況不在崗，事情無人辦現(xiàn)象，確保正常業(yè)務(wù)工作事項(xiàng)時時有人辦、事事有人辦。對每件工作事項(xiàng)，明確了具體辦結(jié)時限，做到立即就辦、立辦立結(jié)，堅(jiān)決杜絕人為設(shè)置障礙出現(xiàn)辦事“梗阻”。（江蘇省沭陽縣規(guī)劃局：楊杰倪會）

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