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    中國規(guī)劃網(wǎng)南京7月12日電 江蘇省沭陽縣規(guī)劃局把解決網(wǎng)民關(guān)心、關(guān)注的城市規(guī)劃方面問題作為一項(xiàng)工作內(nèi)容，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的辦理回復(fù)，架設(shè)網(wǎng)民溝通“連心橋”，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民接觸零距離。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與快速發(fā)展，群眾與政府職能部門溝通渠道拓寬，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為廣大民眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。處理好網(wǎng)民反映的問題是政府職能部門義不容辭的責(zé)任和廣大市民的迫切期望。沭陽縣規(guī)劃局高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的處理回復(fù)工作，建立執(zhí)行3小時回應(yīng)、18小時回復(fù)制度，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范工作程序，切實(shí)解決網(wǎng)民提出的城市規(guī)劃工作方面問題。
    首先，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情收集、梳理工作。該局明確專人每天對《百度沭陽吧書記網(wǎng)絡(luò)會客廳》、縣長信箱等欄目反映的城市規(guī)劃方面問題進(jìn)行及時收集、登記和整理，并在第一時間報送領(lǐng)導(dǎo)批辦。其次，分門別類辦理。把涉及城市規(guī)劃方面網(wǎng)絡(luò)輿情分為咨詢類、投訴類、建議類三種情況，對咨詢類事項(xiàng)，做好細(xì)心解釋，并在網(wǎng)上進(jìn)行回復(fù)。對投訴類問題，由相關(guān)職能股室調(diào)查處理，對短時間內(nèi)不能處理到位的，要告知具體時限和聯(lián)系方式，辦結(jié)后要把處理結(jié)果再次向網(wǎng)民反饋。對網(wǎng)民提出的合理化建議，辦公室會同職能股室進(jìn)行調(diào)研，形成結(jié)果提交會議議定，視其可行性在工作中采納吸收。為把握時效性，對網(wǎng)民反映各類問題，在規(guī)定時間內(nèi)處理到位，并予以回復(fù)。
    今年以來，該單位共受理涉及城市規(guī)劃方面網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖200余條（次），都及時進(jìn)行了處理和回復(fù)，回復(fù)率達(dá)到100%上，做到件件有落實(shí)、事事有回音，受到了網(wǎng)民的好評。