棗陽城鄉(xiāng)規(guī)劃局打造“網上信訪綠色通道”_中國規(guī)劃網—

    近年來，湖北棗陽城鄉(xiāng)規(guī)劃局先后采取多項舉措打造城鄉(xiāng)規(guī)劃“網上信訪綠色通道”
    一是加強組織領導。棗陽城鄉(xiāng)規(guī)劃局把網上信訪工作納入辦公室會議的重要議事日程，堅持局長負總責、分管副局長具體抓、各科室負責人和科員緊密配合的網上信訪工作機制。該局充分利用自己的門戶網站政務公開信息這個平臺，要求各科室、二級單位各確定1名領導具體負責抓好與規(guī)劃工作有關的網上信訪案件的調查、受理、答復工作，形成上下互動、相互配合的良好工作機制。去年以來，共受理各類來信來訪20件，辦結率達到100%。
    二是拓寬網上信訪渠道。該局堅持開展局長接待日和局機關領導下訪、約訪活動，主動解決工作中遇到的具體問題；開通舉報電話、公布局長信箱，完善信訪首問責任制、AB崗制和分類制，建立第一時間匯報制、歸口查辦制等制度，切實保證網上信訪件處理及時快捷；健全和完善信息收集和動態(tài)反饋網絡，協調每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直有關單位確定1名負責規(guī)劃工作的信訪聯絡員，明確職責，確保信息傳達、反饋及時暢通。
    三是深入基層排查。針對網上反映的有關問題，該局結合全省開展的“三萬”（萬名干部進萬村、入萬戶、潔萬家）活動，組織開展“訪百家單位，聽千人建言”活動，堅持關口前移，由局機關黨組班子成員帶隊，深入到各鎮(zhèn)、部分村、機關事業(yè)單位進行走訪、座談，廣泛征求意見，聽取建議，解決問題。通過和群眾面對面交流座談，對發(fā)現的問題，能就地解決的，絕不拖延；不能及時解決的，嚴格落實包案領導和具體工作人員，限期化解。
    四是推行多方會診。該局對情況復雜、涉及多個職能部門的重復、越級網上信訪事項，建立網上信訪聯動受理、處理機制，由城鄉(xiāng)規(guī)劃局牽頭配合紀檢委、信訪局、人社局、財政局等相關部門，采取聯合調查、集體審議、督促落實或舉行聽證會等方式集中攻堅克難，直至辦結。
    五是規(guī)范網上接訪程序。該局進一步強化網上接訪工作，嚴格把好登記、管理、交辦、督辦、審查、答復、回訪、存檔等基本環(huán)節(jié)，做到事實清、政策清、信訪人清、責任人清，確保群眾反映的問題逐條逐件都能得到圓滿答復。（閆麗君張爽）

　　(責任編輯：白雪松)