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在剛剛結(jié)束的第四屆中國機(jī)場商業(yè)論壇上，有國外會(huì)議代表抱怨，我國機(jī)場的商業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。的確，目前國內(nèi)很多機(jī)場，仿佛得了“克隆”病，風(fēng)格相仿的裝修、布局雷同的設(shè)計(jì)、千篇一律的品牌連鎖店…… 在到達(dá)一座陌生的城市時(shí)，旅客通常會(huì)通過某些“蛛絲馬跡”去尋找這座城市的特殊標(biāo)簽。作為一座城市的名片，機(jī)場自然會(huì)被旅客認(rèn)為是城市個(gè)性呈現(xiàn)的集中之地。因此，在某種意義上，機(jī)場理所應(yīng)當(dāng)扮演好城市歷史文化宣傳使者這一角色。在這其中，機(jī)場商業(yè)由于頗具吸引力，最能彰顯其所在城市的個(gè)性。有個(gè)性才會(huì)有魅力。要打造成功的機(jī)場商業(yè)，就必須與城市個(gè)性相吻合。 許多世界知名機(jī)場商業(yè)設(shè)計(jì)都以城市特色為本，打造自己獨(dú)特的機(jī)場商業(yè)環(huán)境。如迪拜機(jī)場幾乎是奢華的代名詞。在迪拜機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)，游客可以在恢弘壯觀的購物環(huán)境中，找到世界頂級(jí)品牌以及與歐美同步的流行商品。2011年，迪拜機(jī)場免稅店銷售額高達(dá)14.47億美元，繼續(xù)保持了全球機(jī)場免稅零售銷售額第一的地位。而作為熱帶海島，夏威夷以宜人的氣候、迷人的海灘風(fēng)光吸引著全球旅客來此度假休閑。人們只要一抵達(dá)夏威夷檀香山國際機(jī)場，就能立刻感受到濃烈的“熱帶風(fēng)”。滿眼的熱帶植物、以海洋為主題的裝飾背景、風(fēng)情萬種的草裙舞都在不斷提醒旅客——這里就是熱帶度假天堂。 不僅是迪拜和夏威夷，仁川、新加坡、成田、法蘭克福等諸多機(jī)場，都憑借獨(dú)具匠心的機(jī)場商業(yè)環(huán)境，傳遞著城市乃至國家的歷史文化、地域特色等信息。而這一點(diǎn)，正是中國許多機(jī)場在商業(yè)氛圍營造方面所欠缺的。 目前，許多國內(nèi)機(jī)場已經(jīng)意識(shí)到非航收入對于機(jī)場增加經(jīng)營業(yè)績的重要性。然而，對如何讓機(jī)場商業(yè)變得更有吸引力，以及引入什么樣的品牌才能充分滿足多層次旅客的需求，很多機(jī)場還沒有一個(gè)清楚的規(guī)劃。要解決這個(gè)問題，就必須認(rèn)識(shí)到，機(jī)場商業(yè)規(guī)劃不僅要有品牌消費(fèi)，還要有特色消費(fèi)；既要有時(shí)尚消費(fèi)，還要有大眾體驗(yàn)消費(fèi)；既要在整體環(huán)境氛圍的營造上下功夫，也要在一些細(xì)節(jié)上把控清楚。總而言之，不管是單個(gè)店面設(shè)計(jì)、展臺(tái)布置、櫥窗展示、現(xiàn)場表演，還是整體商業(yè)環(huán)境塑造、商品品類和業(yè)態(tài)規(guī)劃、旅客心理和動(dòng)線設(shè)計(jì)、商業(yè)氛圍營銷和整體促銷策略等，都要考慮清楚，既要個(gè)性化，又要兼顧大眾化需求。 目前，國內(nèi)許多機(jī)場新修建的候機(jī)樓在外觀上都會(huì)極力展現(xiàn)所在城市的文化特色，但在機(jī)場商業(yè)環(huán)境打造方面卻著力不多。殊不知，獨(dú)特的機(jī)場商業(yè)環(huán)境才能更加有力地彰顯城市個(gè)性。只有在整體氛圍和細(xì)節(jié)方面凸顯自身特點(diǎn)，機(jī)場商業(yè)才能夠走出同質(zhì)化誤區(qū)，走上自身的特色化發(fā)展道路，為城市文化寫下個(gè)性化的注腳。（記者曾曉新） (責(zé)任編輯：白雪松) |
