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——見證歐洲維修連鎖發(fā)展之路
受疫情反復(fù)影響以及數(shù)字化變革不斷深入、“全國統(tǒng)一大市場(chǎng)”環(huán)境下；歐洲維修審時(shí)度勢(shì)，在中國獨(dú)立售后的連鎖發(fā)展之路上，力爭做到了行穩(wěn)致遠(yuǎn)、干到實(shí)處！
 
一、歐洲維修定位自身的“角色”
歐洲維修在中國汽車后市場(chǎng)未來發(fā)展中扮演的角色
一是提供歐洲維修品牌的配件供應(yīng)服務(wù)；
二是發(fā)展歐洲維修汽車服務(wù)連鎖加盟。
我們歡迎區(qū)域汽配供應(yīng)鏈頭部企業(yè)加入歐洲維修連鎖網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域小有名氣的汽修連鎖可以申請(qǐng)成為歐洲維修服務(wù)運(yùn)營合伙人、如果只有一家汽配或者汽修門店，也可以申請(qǐng)加入優(yōu)配車聯(lián)汽配連鎖及歐洲維修汽修連鎖。
歐洲維修品牌產(chǎn)品是兼具主機(jī)標(biāo)準(zhǔn)和售后價(jià)格的高性價(jià)比產(chǎn)品。貼近，簡便，信任，這樣的門店就在車主社區(qū)周邊，與4S店形成類似醫(yī)療體系中的分級(jí)診療系統(tǒng)，大病要花時(shí)間找4S店，費(fèi)用比較高，小的保養(yǎng)，就近歐洲維修門店也可以解決。
 
二、歐洲維修注重：打造核心優(yōu)勢(shì)和提升競(jìng)爭力
自2016年11月歐洲維修正式在華啟動(dòng)已然過去6年時(shí)間，而進(jìn)入2021年后歐洲維修的步伐卻明顯加快，截至目前，在全國已有1100多家歐洲維修加盟連鎖門店，依托“產(chǎn)品+供應(yīng)鏈+修理廠加盟網(wǎng)絡(luò)”三個(gè)戰(zhàn)略支柱，歐洲維修走出了一條獨(dú)特的中國售后連鎖發(fā)展之路。
1.品牌形象支持
原廠品質(zhì)是歐洲維修根深蒂固的基因，這些體現(xiàn)在產(chǎn)品上是主機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)在服務(wù)上就是品牌信任。今年正好歐洲維修成立20周年，已經(jīng)登陸30個(gè)國家，有5700多家授權(quán)加盟店，每天過10萬的車主體驗(yàn)。品牌賦能方面，不僅意味著整套VI體系，還有整體的服務(wù)水準(zhǔn)。歐洲維修品牌在車主端的影響力會(huì)持續(xù)幫助現(xiàn)有門店獲得品牌溢價(jià)以及資源優(yōu)勢(shì)，形成正向循環(huán)。我們也會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)提升加盟門檻，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。
2.主機(jī)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品
歐洲維修產(chǎn)品系列三個(gè)核心特點(diǎn)：卓越性能、主機(jī)品質(zhì)、物超所值。歐洲維修售后產(chǎn)品開發(fā)遵循主機(jī)廠標(biāo)準(zhǔn)定義。由于共享主機(jī)售后以及獨(dú)立售后在整個(gè)維保服務(wù)中的相關(guān)需求和數(shù)據(jù)，歐洲維修可根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)需求，及時(shí)開發(fā)出具有銷售潛力的新產(chǎn)品，并進(jìn)行合理定價(jià)。此外，集團(tuán)與全球各地最優(yōu)質(zhì)的主機(jī)配套配件供應(yīng)商有著長期戰(zhàn)略合作。歐洲維修全系產(chǎn)品VI設(shè)計(jì)與門店相輔相成，在車主端形成雙向信任，具有專屬化、差異化產(chǎn)品競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。與供應(yīng)鏈深度融合，高品質(zhì)和嚴(yán)品控以及明確的售后政策、市場(chǎng)支持，也為門店服務(wù)掃除后患。
3.嚴(yán)控供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
2021年5月，Stellantis集團(tuán)完成上海“建鑫”、福建“隆信達(dá)”及山東“優(yōu)配車聯(lián)”三家企業(yè)的控股，在華供應(yīng)鏈全面升級(jí)（22條產(chǎn)品線、2500個(gè)零件號(hào)，覆蓋80%車型，DMS系統(tǒng)覆蓋SKU,14000+），截至目前，優(yōu)配車聯(lián)擁有400+前置倉、30000+合作終端門店。為保障配件產(chǎn)品的高性價(jià)比和及時(shí)、準(zhǔn)確配送，歐洲維修開拓區(qū)域、選擇合作伙伴非常謹(jǐn)慎，一般傾向于與優(yōu)配車聯(lián)企業(yè)文化、基因相近、誠信共贏、當(dāng)?shù)乜颓殛P(guān)系好的伙伴，衡量指標(biāo)主要看其是否有能力開發(fā)優(yōu)質(zhì)歐洲維修加盟店和做好配套服務(wù)。
優(yōu)配車聯(lián)除在山東、上海和福建的直營公司和全國總倉外，在河北、山西、內(nèi)蒙、黑龍江、安徽、江蘇、河南、天津、北京，都有當(dāng)?shù)刂睜I分公司或分倉，與合作伙伴一起服務(wù)歐洲維修加盟門店，比如川渝地區(qū)與四川亨宜德合作，現(xiàn)在版圖基本擴(kuò)展到全國大部分區(qū)域，未來還將不斷壯大。
 
三、多樣化的技術(shù)支持，數(shù)字化賦能門店轉(zhuǎn)型升級(jí)
汽車后市場(chǎng)下半場(chǎng)的勝負(fù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是門店的重要考核指標(biāo)。對(duì)于歐洲維修數(shù)字化DMS系統(tǒng)在中國汽服門店的具體表現(xiàn)，門店更換管理系統(tǒng)如同更換“大腦”，老板很慎重。歐洲維修系統(tǒng)一直升級(jí)，現(xiàn)在還支持總店分店功能，非常適合小連鎖。除了常規(guī)門店管理功能，這套系統(tǒng)還有兩大亮點(diǎn)：第一個(gè)亮點(diǎn)是“安全檢測(cè)項(xiàng)目智能推薦”模塊，歐洲維修數(shù)字化DMS系統(tǒng)，根據(jù)公里數(shù)和保養(yǎng)周期表智能推薦”模塊，歐洲維修數(shù)字化DMS系統(tǒng)，根據(jù)公里數(shù)和保養(yǎng)周期表智能推薦，不搞一刀切，針對(duì)性很強(qiáng)。第 二個(gè)亮點(diǎn)是數(shù)據(jù)專家模塊，該模塊整合各品牌4S店易損件配件價(jià)格，給了門店極具說服力的參考報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此外，系統(tǒng)還有很多功能，比如營銷大師、門店學(xué)院模塊等。無論是從數(shù)字化工具還是主機(jī)廠品質(zhì)的差異化產(chǎn)品及全程陪伴的運(yùn)營顧問，都足見歐洲維修產(chǎn)業(yè)資本持續(xù)深耕中國后市場(chǎng)的決心。
作為主機(jī)廠連鎖品牌，歐洲維修的使命就是輸出數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，幫助汽中國車后市場(chǎng)40-50萬傳統(tǒng)汽修門店伙伴進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。歐洲維修門店分授權(quán)、品牌、旗艦店三種類型，從建店期、磨合期、發(fā)展期到成熟期，我們根據(jù)門店需求提供全程服務(wù)，從建店到問題梳理，逐步改進(jìn)、打造團(tuán)隊(duì)，再到促銷和全年規(guī)劃，層層推進(jìn)。
運(yùn)營陪伴是歐洲維修對(duì)汽服加盟連鎖的賦能核心之一。今年以來，上海封控期以及山東，福建等地疫情的散點(diǎn)爆發(fā)導(dǎo)致運(yùn)營顧問無法跨市域出差拜訪門店，結(jié)合這種情況，借助數(shù)字化平臺(tái)工具——門店學(xué)院（歐洲維修加盟門店自學(xué)平臺(tái)）、百問百答（針對(duì)門店實(shí)際問題提升客戶接待環(huán)節(jié)效率口碑），總部和歐洲維修運(yùn)營顧問團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)放在遠(yuǎn)程線上支持。
結(jié)束語
歐洲維修連鎖具備齊全的產(chǎn)品、完善的供應(yīng)鏈、成熟的管理和運(yùn)營模式、數(shù)字化賦能技術(shù)，將為我國汽車后市場(chǎng)的發(fā)展起到指導(dǎo)作用并值得推廣和借鑒！
(責(zé)任編輯：白雪松)
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