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——見證歐洲維修連鎖發(fā)展之路
受疫情反復影響以及數(shù)字化變革不斷深入、“全國統(tǒng)一大市場”環(huán)境下；歐洲維修審時度勢，在中國獨立售后的連鎖發(fā)展之路上，力爭做到了行穩(wěn)致遠、干到實處！
 
一、歐洲維修定位自身的“角色”
歐洲維修在中國汽車后市場未來發(fā)展中扮演的角色
一是提供歐洲維修品牌的配件供應服務；
二是發(fā)展歐洲維修汽車服務連鎖加盟。
我們歡迎區(qū)域汽配供應鏈頭部企業(yè)加入歐洲維修連鎖網絡、區(qū)域小有名氣的汽修連鎖可以申請成為歐洲維修服務運營合伙人、如果只有一家汽配或者汽修門店，也可以申請加入優(yōu)配車聯(lián)汽配連鎖及歐洲維修汽修連鎖。
歐洲維修品牌產品是兼具主機標準和售后價格的高性價比產品。貼近，簡便，信任，這樣的門店就在車主社區(qū)周邊，與4S店形成類似醫(yī)療體系中的分級診療系統(tǒng)，大病要花時間找4S店，費用比較高，小的保養(yǎng)，就近歐洲維修門店也可以解決。
 
二、歐洲維修注重：打造核心優(yōu)勢和提升競爭力
自2016年11月歐洲維修正式在華啟動已然過去6年時間，而進入2021年后歐洲維修的步伐卻明顯加快，截至目前，在全國已有1100多家歐洲維修加盟連鎖門店，依托“產品+供應鏈+修理廠加盟網絡”三個戰(zhàn)略支柱，歐洲維修走出了一條獨特的中國售后連鎖發(fā)展之路。
1.品牌形象支持
原廠品質是歐洲維修根深蒂固的基因，這些體現(xiàn)在產品上是主機標準，體現(xiàn)在服務上就是品牌信任。今年正好歐洲維修成立20周年，已經登陸30個國家，有5700多家授權加盟店，每天過10萬的車主體驗。品牌賦能方面，不僅意味著整套VI體系，還有整體的服務水準。歐洲維修品牌在車主端的影響力會持續(xù)幫助現(xiàn)有門店獲得品牌溢價以及資源優(yōu)勢，形成正向循環(huán)。我們也會在適當時機提升加盟門檻，不斷優(yōu)化網絡。
2.主機標準產品
歐洲維修產品系列三個核心特點：卓越性能、主機品質、物超所值。歐洲維修售后產品開發(fā)遵循主機廠標準定義。由于共享主機售后以及獨立售后在整個維保服務中的相關需求和數(shù)據，歐洲維修可根據實際市場需求，及時開發(fā)出具有銷售潛力的新產品，并進行合理定價。此外，集團與全球各地最優(yōu)質的主機配套配件供應商有著長期戰(zhàn)略合作。歐洲維修全系產品VI設計與門店相輔相成，在車主端形成雙向信任，具有專屬化、差異化產品競爭優(yōu)勢。與供應鏈深度融合，高品質和嚴品控以及明確的售后政策、市場支持，也為門店服務掃除后患。
3.嚴控供應鏈網絡服務
2021年5月，Stellantis集團完成上海“建鑫”、福建“隆信達”及山東“優(yōu)配車聯(lián)”三家企業(yè)的控股，在華供應鏈全面升級（22條產品線、2500個零件號，覆蓋80%車型，DMS系統(tǒng)覆蓋SKU,14000+），截至目前，優(yōu)配車聯(lián)擁有400+前置倉、30000+合作終端門店。為保障配件產品的高性價比和及時、準確配送，歐洲維修開拓區(qū)域、選擇合作伙伴非常謹慎，一般傾向于與優(yōu)配車聯(lián)企業(yè)文化、基因相近、誠信共贏、當?shù)乜颓殛P系好的伙伴，衡量指標主要看其是否有能力開發(fā)優(yōu)質歐洲維修加盟店和做好配套服務。
優(yōu)配車聯(lián)除在山東、上海和福建的直營公司和全國總倉外，在河北、山西、內蒙、黑龍江、安徽、江蘇、河南、天津、北京，都有當?shù)刂睜I分公司或分倉，與合作伙伴一起服務歐洲維修加盟門店，比如川渝地區(qū)與四川亨宜德合作，現(xiàn)在版圖基本擴展到全國大部分區(qū)域，未來還將不斷壯大。
 
三、多樣化的技術支持，數(shù)字化賦能門店轉型升級
汽車后市場下半場的勝負，數(shù)字化轉型是門店的重要考核指標。對于歐洲維修數(shù)字化DMS系統(tǒng)在中國汽服門店的具體表現(xiàn)，門店更換管理系統(tǒng)如同更換“大腦”，老板很慎重。歐洲維修系統(tǒng)一直升級，現(xiàn)在還支持總店分店功能，非常適合小連鎖。除了常規(guī)門店管理功能，這套系統(tǒng)還有兩大亮點：第一個亮點是“安全檢測項目智能推薦”模塊，歐洲維修數(shù)字化DMS系統(tǒng)，根據公里數(shù)和保養(yǎng)周期表智能推薦”模塊，歐洲維修數(shù)字化DMS系統(tǒng)，根據公里數(shù)和保養(yǎng)周期表智能推薦，不搞一刀切，針對性很強。第 二個亮點是數(shù)據專家模塊，該模塊整合各品牌4S店易損件配件價格，給了門店極具說服力的參考報價標準。此外，系統(tǒng)還有很多功能，比如營銷大師、門店學院模塊等。無論是從數(shù)字化工具還是主機廠品質的差異化產品及全程陪伴的運營顧問，都足見歐洲維修產業(yè)資本持續(xù)深耕中國后市場的決心。
作為主機廠連鎖品牌，歐洲維修的使命就是輸出數(shù)字化、標準化，幫助汽中國車后市場40-50萬傳統(tǒng)汽修門店伙伴進行轉型升級。歐洲維修門店分授權、品牌、旗艦店三種類型，從建店期、磨合期、發(fā)展期到成熟期，我們根據門店需求提供全程服務，從建店到問題梳理，逐步改進、打造團隊，再到促銷和全年規(guī)劃，層層推進。
運營陪伴是歐洲維修對汽服加盟連鎖的賦能核心之一。今年以來，上海封控期以及山東，福建等地疫情的散點爆發(fā)導致運營顧問無法跨市域出差拜訪門店，結合這種情況，借助數(shù)字化平臺工具——門店學院（歐洲維修加盟門店自學平臺）、百問百答（針對門店實際問題提升客戶接待環(huán)節(jié)效率口碑），總部和歐洲維修運營顧問團隊將重點放在遠程線上支持。
結束語
歐洲維修連鎖具備齊全的產品、完善的供應鏈、成熟的管理和運營模式、數(shù)字化賦能技術，將為我國汽車后市場的發(fā)展起到指導作用并值得推廣和借鑒！
(責任編輯：白雪松)
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