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告別粗放型管理，告別憑經(jīng)驗(yàn)辦事，堅(jiān)持科學(xué)化、精細(xì)化、人性化，如今，廊坊城市管理正逐步走向“精耕細(xì)作”。
“中心！中心！071號(hào)城管監(jiān)督員向中心報(bào)告：建國(guó)道春明市場(chǎng)對(duì)面一個(gè)井蓋丟失。”3月28日上午，廊坊城管監(jiān)督員安維萍在例行巡查中發(fā)現(xiàn)井箅子丟失，立即通過(guò)“城管通”把這一情況報(bào)告給了監(jiān)督中心。一分鐘后，相關(guān)信息轉(zhuǎn)到廊坊市政處，施工人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行補(bǔ)裝。從發(fā)現(xiàn)井蓋丟失，到補(bǔ)裝完畢，只用了40多分鐘。
“井蓋丟了，一個(gè)星期不能補(bǔ)上，群眾能對(duì)城市管理滿意嗎？”廊坊市綜合執(zhí)法局局長(zhǎng)王凱軍認(rèn)為，讓群眾滿意的城市管理，必須是高效率、以人為本的管理。為此，他們建立起數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，將市區(qū)劃分成228個(gè)網(wǎng)格區(qū)域，164名城管監(jiān)督員對(duì)所分管網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行全時(shí)段監(jiān)控，使72600個(gè)城市“部件”都有了自己的“身份證”，保證了在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并迅速反饋到相關(guān)部門。
廊坊市對(duì)城市管理各類問(wèn)題的處置都有明確時(shí)限、考核責(zé)任和時(shí)效，有效杜絕了拖拉現(xiàn)象。街頭座椅出現(xiàn)問(wèn)題如何處理？市園林局的同志說(shuō)：“2小時(shí)內(nèi)必須到現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，并組織人員實(shí)施維修。不需要采取工程性措施的，24小時(shí)內(nèi)解決；需要采取工程性措施的，3天內(nèi)解決。”交通信號(hào)設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？市交警支隊(duì)的同志介紹：“45分鐘內(nèi)必須派專人到現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)并組織維修，不需要采取工程性措施的，2小時(shí)內(nèi)解決；需要采取工程性措施的，一周內(nèi)解決。”
井蓋丟失、自來(lái)水水管破裂、露天燒烤污染、垃圾亂堆亂放……市民身邊的煩心事，通過(guò)這張聯(lián)系全市30個(gè)職能部門的數(shù)字化“網(wǎng)絡(luò)”，就能在最短時(shí)間內(nèi)得到妥善處理。運(yùn)行3個(gè)多月來(lái)，數(shù)字化城市管理系統(tǒng)共立案1136件，辦結(jié)1025件，結(jié)案率達(dá)到了90%以上。
一個(gè)讓市民滿意的城市管理體系，必須把以人為本放在首位。廊坊市在城市管理中，堅(jiān)持從群眾滿意的地方做起，從群眾不滿意的地方改起，保障廣大群眾、特別是困難群眾的利益。在治理豐盛路、裕華路占道市場(chǎng)過(guò)程中，他們改變過(guò)去簡(jiǎn)單驅(qū)趕的方式，
通過(guò)多方協(xié)調(diào)開(kāi)辟兩塊規(guī)范的市場(chǎng)，引導(dǎo)攤販到市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。從堵到疏，不僅為800多個(gè)流動(dòng)商販提供了固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，還方便了市民生活，美化了城市環(huán)境，取得了一舉三得的好效果。
修鞋、修車、修鎖等攤點(diǎn)，往往是城市管理的難點(diǎn)，缺之不可，放之則亂。廊坊市綜合執(zhí)法局改變過(guò)去冷、硬的管理方式，出資3萬(wàn)元制作了260個(gè)不銹鋼圍擋，免費(fèi)發(fā)放給維修攤點(diǎn)，使往日雜亂無(wú)序的攤點(diǎn)一下子變得整潔起來(lái)，既美化了環(huán)境，又使這些人有了生活保證，還方便了市民生活。
為積極構(gòu)筑科學(xué)的城市管理體系，努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)管理、治標(biāo)管理到主動(dòng)管理、治本管理的轉(zhuǎn)型，廊坊市積極適應(yīng)城市管理工作的新形勢(shì)，出臺(tái)了《市容環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》、《規(guī)劃區(qū)“門前十包”責(zé)任制管理辦法》、《戶外廣告設(shè)置管理辦法》等一系列城市管理制度，構(gòu)建起多部門協(xié)調(diào)、廣大市民積極參與的“大城管”格局。去年以來(lái)，該市大力推行“門前十包”責(zé)任制，從衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)到樓體亮化、車輛擺放等，事事都有人負(fù)責(zé)。截至目前，全市共有5100多家沿街單位簽訂了“門前十包”責(zé)任書(shū)，主干道簽約率、履約率接近100%。
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