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 讀者聚焦·壟斷行業(yè)亂收費(fèi)之“巧取豪奪” 壟斷行業(yè)收費(fèi)亂象該整治了 網(wǎng)友留言：通訊壟斷行業(yè)收費(fèi)亟需整治 公民論壇：寬帶費(fèi)是韓國(guó)124倍，憑啥？ 公民論壇：錄取通知書被“綁架”，為啥？ 包年寬帶上網(wǎng)費(fèi) 說你超期就超期 為了工作方便，從2008年7月至今，我安裝寬帶已有兩年時(shí)間。兩年來，我都未逃脫被當(dāng)?shù)仉娦挪块T宰割的“厄運(yùn)”。 2008年7月6日，妻子同情我寫稿、投稿、查找資料的辛苦，要我花880元在當(dāng)?shù)仉娦挪块T辦理了包年寬帶，當(dāng)時(shí)服務(wù)人員告訴我，辦理包年寬帶時(shí)，只要另付100元便可獲得一部固定電話，且電話在一年內(nèi)免收話費(fèi)。我想，反正自己業(yè)務(wù)聯(lián)系也頻繁，有這樣的“免費(fèi)午餐”豈不正好。然而，“天上不會(huì)掉餡餅”。2009年8月初，服務(wù)人員拿著話單找上門來，說我電話費(fèi)用超了5個(gè)月，寬帶超期1個(gè)月，要我補(bǔ)交5個(gè)月的電話費(fèi)80元和1個(gè)月的寬帶上網(wǎng)費(fèi)65元，共計(jì)145元。  我很是納悶，寬帶超期1個(gè)月是事實(shí)，但電信部門為何不在臨近到期時(shí)通知我續(xù)辦下一年費(fèi)用？而電話呢，用了3個(gè)月后因話機(jī)出現(xiàn)故障，我就沒用了，何來電話費(fèi)超用？可任憑我怎樣解釋、辯說，服務(wù)人員說是公司打出來的話單，無論如何也得補(bǔ)交，不能讓他為難，否則，只能讓我在1年內(nèi)不得安裝寬帶。迫于寫稿、投稿、查找資料的不便和當(dāng)?shù)刂挥须娦艑拵I(yè)務(wù)的無奈，我只能補(bǔ)交了145元。 去年8月27日，我再次到當(dāng)?shù)仉娦挪块T辦理包年寬帶上網(wǎng)費(fèi)，服務(wù)人員說，沒有了880元的包年寬帶業(yè)務(wù)，最低只有1190元的寬帶套餐，含手機(jī)一部，沒有終端，固定電話（自行另購(gòu)安裝）、手機(jī)均為免費(fèi)使用。 這次，我吸取上年的教訓(xùn)，沒有自行購(gòu)買固定電話，手機(jī)試用一個(gè)月后關(guān)機(jī)不用，看哪來的無端費(fèi)用？今年8月23日，我提前4天來到電信營(yíng)業(yè)廳，續(xù)辦下一年寬帶使用。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員查了一下我的賬戶，說我固定電話費(fèi)用超了117元，要我補(bǔ)交才能辦理。我作了解釋，營(yíng)業(yè)員說沒有辦法。我請(qǐng)求取消寬帶，營(yíng)業(yè)員愛理不理，不予取消。當(dāng)晚，我撥10000說明情況請(qǐng)求幫助查詢，接話員告知，是我的寬帶超期了。 太荒唐了，我哪來寬帶超期？9月1日，我再次來到這家電信營(yíng)業(yè)廳，去年幫我辦理寬帶的服務(wù)員大略查了我的用戶賬號(hào)，說我的固定電話于去年10月開通了“對(duì)對(duì)碰”業(yè)務(wù)，每月業(yè)務(wù)費(fèi)15元，并且寬帶還超了1個(gè)月，讓我補(bǔ)交200多元后就可辦理下一年寬帶。任憑我怎樣解釋，這位營(yíng)業(yè)員只說不要讓她為難，叫我去找她們的經(jīng)理，只有經(jīng)理才能處理。 同是電信員工，他們說法不一，難以自圓其說，找“理由”宰割我。如今，我家寬帶不能上網(wǎng)，給工作帶來了極大不便。 貴州晴隆縣委宣傳部 李拼鰲
不買有線機(jī)頂盒 用戶難以看電視 最近，發(fā)生在甘肅舟曲的重大泥石流災(zāi)情，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。我們也十分關(guān)切災(zāi)區(qū)的救助情況，常看電視新聞。可是，因湖北省赤壁市電視網(wǎng)絡(luò)公司在推廣數(shù)字電視轉(zhuǎn)換，我們這些沒有購(gòu)買電視“轉(zhuǎn)換盒”家庭的電視信號(hào)時(shí)常斷斷續(xù)續(xù)，模模糊糊，只能看到4個(gè)臺(tái)，有時(shí)一個(gè)臺(tái)也看不到，這令我們十分憤怒。大家認(rèn)為，他們這種行為剝奪了用戶的選擇權(quán)。 赤壁電視網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)換數(shù)字電視，每臺(tái)電視機(jī)每年要收360元，原來模擬電視每戶只收180元。現(xiàn)在大多數(shù)家庭都有兩三代人，也就是說每戶需要2至3臺(tái)電視，合起來每年就要花費(fèi)700到1000元以上。加上其他的漲價(jià)因素，一些家庭無力承擔(dān)。 我們不禁要問：模擬電視轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視是否應(yīng)尊重用戶意愿？用戶有無選擇權(quán)？目前有線數(shù)字電視的合理收費(fèi)是多少？暫時(shí)沒有條件安裝轉(zhuǎn)換數(shù)字電視的家庭享受模擬電視信號(hào)的權(quán)利是否也應(yīng)得到保證？ 湖北赤壁市赤壁鎮(zhèn) 王星橋 胡書舫等
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