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開展黨的群眾路線教育實踐活動，教育是基礎，是途徑，實踐是目的，是檢驗。群眾的眼睛是雪亮的。在踐行群眾路線的過程中，干部“熱”則群眾“暖”，干部“冷”則群眾“寒”。第二批教育實踐活動，是在老百姓家門口開展，更是如此。恩施州通過精準扶貧、農民辦事不出村、村醫村教兼村干、普遍建立法律顧問制度等系列務實之舉，熱忱解決群眾最關心最直接最現實的利益問題，在推進產業化、城鎮化雙輪驅動中為平安恩施、法治恩施建設增添原動力，在深化平安恩施、法治恩施建設中為產業化、城鎮化雙輪驅動鋪設和諧路，既融洽了黨群干群關系，又激發了干部群眾干事創業的熱情。問題是時代的聲音，是努力的方向。為官要為，必須實實在在地堅持問題導向，做到“五戒五要”，真正體現熱情為民、熱心便民、熱忱利民，著手解決問題，以解決問題的誠意和成效暖民心。 戒躲，要主動面對。群眾通過各種途徑反映問題、提出訴求，是出于對黨和政府以及黨員干部的相信、依賴。如果遇到矛盾繞道走，見了問題就開溜，則會失去信任、信賴；失去信任、信賴，便會產生猜疑、懷疑甚至是疙瘩、隔閡。主動直面問題，給當事人一份希望，就容易控制事態、防止惡化；才能夠了解原委、有的放矢。 戒推，要敢于擔當。有的事情，明明都有責任。當事人來了，職能部門說要找地方政府才行，地方政府說要找職能部門才行。領導批去批來，部門轉去轉來，有的甚至還在“玩文字游戲”，讓當事人跑去跑來，“明日復明日”，不知如何是好。有的忍氣吞聲“算了”，有的意氣用事“私了”，有的四處投訴“求了”，結果大都是更加“難了”。大事難事看擔當，擔當是黨員干部應有的品格。大多數單位都建立了首問責任制，信訪條例對受理工作也有明確規定。擔當并不是都要去上刀山、下火海，把這些制度和規定落到實處其實就是一種很好的擔當，就是為民辦實事、做好事、解難事，就能夠贏得民心、促進和諧、加快發展。 戒拖，要雷厲風行。小事可能拖大，大事可能拖炸。小苗不正易扶正，大樹不直難搬直。抓早、抓小、抓苗頭，成本又小，見效又快。無論是開門接訪，還是出門走訪，對發現的問題都要馬上辦，不拖不等，力求“今日事今日畢”，而不能以各種理由來搪塞，更不能把“冷處理”變成“不處理”，讓當事人“盼星星，盼月亮”，感到遙遙無期甚至是心灰意冷。否則，“口惠而實不至， 怨災及其人”，一拖再拖，不僅會讓當事人之間的矛盾加深、激化，還會讓當事人對黨員干部產生抵觸、對立甚至是憤恨心理，工作就更難做通。 戒甩，要親歷親為。解決問題的過程，既是了解民意、集中民智、珍惜民力、維護民利的過程，又是宣傳政策、調查研究、解剖麻雀、以點帶面的過程，也是深化學習、凈化靈魂、提升能力、樹立形象的過程。當“甩手掌柜”，搞“遙控指揮”，則會失去這些機會，不利于增強群眾觀念、增進群眾感情和提高做好新時期群眾工作的能力，甚至會削弱群眾基礎，埋下無窮后患；則會增加中間渠道、降低辦事效率、引起群眾怨恨，甚至還會出現信息失真、處理失誤、責任失察和局面失控的情況。 戒軟，要較真碰硬。在解決山權林界、鄰里關系、飲水、通行等小問題、小糾紛、小案件時，要更加注重情、理、法有機結合，對那些不聽耐心勸解和說服教育的，要果斷依法采取經濟、行政、刑事等方面的強硬措施，維護法律權威，維護公平正義，維護各項秩序。對橫行霸道、屢教不改的人失之于軟、失之于寬，有理說不出來的老實人和勢單力薄的少數人就會吃啞巴虧，就會在群眾心目中產生“人強半邊理”、“人多理就足”等負面效應。在“弱者”有理無處伸、有話無處說、有難無人幫的情況下，“強者”會更猖狂，就很容易引發“弱者”孤注一擲、鋌而走險等“不在沉默中爆發，就在沉默中死亡”的悲劇。一味地當“好好先生”，“應為”而“不為”、“能為”而“不為”，就是為官不為，就是失職，最終要失去群眾信任，受到群眾指責，甚至是法律制裁。解決問題，尤其是化解矛盾，要剛柔相濟，宜柔則柔，當剛則剛，做到“軟索套猛虎”與“快刀斬亂麻”有機結合，要主持公道、伸張正義、較真碰硬，而不能只柔不剛或只剛不柔。 (責任編輯：白雪松) |
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