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如果你要棒殺一個人，請使用“水軍”；如果你想捧紅一個人，也請使用“水軍”。非法網(wǎng)絡公關已然成為在互聯(lián)網(wǎng)界呼風喚雨的超能量，而這種力量一旦貨幣化，又成為一個“錢景”無限的灰色產(chǎn)業(yè)。 從本月中旬起，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門已在全國范圍內聯(lián)合開展整治非法網(wǎng)絡公關行為專項行動，活動持續(xù)2個月。通過專項行動，堅決打擊非法網(wǎng)絡公關行為，遏制非法網(wǎng)絡公關猖獗勢頭，維護互聯(lián)網(wǎng)正常傳播秩序和市場經(jīng)濟秩序。國家層面、多部門聯(lián)合的專項打擊行動無疑是對網(wǎng)絡“水軍”的沉重打擊。 在民眾眼里，互聯(lián)網(wǎng)是一個倡導平等、自由的理想世界，也因此，不少人更愿意從網(wǎng)上獲取信息、親近民意，認為這才更接近真實與真相。中國擁有世界上最大的網(wǎng)絡社區(qū)，截至目前，約有4.57億網(wǎng)民。世界經(jīng)濟論壇發(fā)表的“2010-2011全球信息技術報告”指出，對于“是否每天或每周都會在網(wǎng)絡上發(fā)言”的問題，45%的大陸受訪網(wǎng)民都選擇肯定的答復。這項比例位居全球之首，中國網(wǎng)民堪稱全世界“最勤奮網(wǎng)民”。 然而這種無門檻、原生態(tài)的“民意集散地”，很快被“不法商販”盯上：以謠言為素材、以灌水為機制、以炮制民意為目的，將不知情的網(wǎng)民掌控在自己制造的輿論氛圍里，利用傳播的羊群效應，將“偽民意”明碼標價，當成換錢的商品，在潛規(guī)則下交易甚歡。去年“3•15”時，一些刪帖公司借“維護品牌形象”之名，有償刪除消費者投訴帖子，并向被投訴公司收取公關費用。近年來，類似網(wǎng)絡黑公關更是泛濫成災：中國乳業(yè)的“羅生門”、360與騰訊之戰(zhàn)、“奧巴馬女郎”、“鳳姐”、“小月月”……網(wǎng)絡社會的叢林法則令人瞠目，“網(wǎng)絡黑社會”已引發(fā)相關經(jīng)濟社會危機。在今年全國“兩會”上，“網(wǎng)絡水軍”成為不少代表熱議和外界關注的熱點問題。全國政協(xié)會議新聞發(fā)布會發(fā)言人趙啟正在回答記者提問時表示，網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)展錯綜復雜，“網(wǎng)絡水軍”值得注意。 如何整肅網(wǎng)絡公關、打擊非法行為，公眾與相關專家各有各的見地：比如要求強化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)刮骨療傷的自律精神，自覺整飭不良商業(yè)行為；比如要求公民強化“網(wǎng)民”意識，恪守網(wǎng)絡倫理與政策法規(guī)，從“不明真相”的輿情推動者成長為有理有利有節(jié)的輿情判斷者；比如要求職能部門清理產(chǎn)業(yè)門戶，像美國等西方國家一樣，以立法的形式強化對互聯(lián)網(wǎng)的約束和管理……筆者以為，以上各種建議各有各有道理，但不妨加上網(wǎng)絡實名制這一條。 近些年網(wǎng)絡實名制的呼聲不斷增強。今年兩會期間，致公黨中央就提交了《關于規(guī)范“網(wǎng)絡水軍”的提案》，其中明確提出對于“網(wǎng)絡水軍”這種利用網(wǎng)絡開放性和匿名性左右輿論的行為予以規(guī)范管理，建議對互聯(lián)網(wǎng)逐步實現(xiàn)實名制。實名制最大的爭議在于私隱保護，然而，最簡單的一個邏輯是——如果網(wǎng)絡環(huán)境是開放而有序的，善意的實名言論定然不會招致風險；而如果網(wǎng)絡環(huán)境是混亂而失范的，惡意的匿名言論便有了安身的空間。實名制的意義，并不在于一切網(wǎng)絡行為真名實姓，而是將虛擬的網(wǎng)絡行為與真實的人物身份對接，以期在發(fā)生違規(guī)違法行為時，不至于無法按圖索驥。換言之，實名制并不會傷害網(wǎng)絡社會的虛擬性。至于私隱的保護，如果能在“個人信息法”、“隱私權法”等層面有更為積極的作為，完全不會因論壇等網(wǎng)絡管理平臺泄密而給公民權利帶來傷害。網(wǎng)絡實名制并不是要侵犯個人私隱，而是強調網(wǎng)民在“公共發(fā)言”中與權利對等的責任，以此加強對網(wǎng)絡信息的管理。 虛擬的網(wǎng)絡越發(fā)彰顯其公共性，那么，公共治理就不應對之放任不管——如同傳統(tǒng)公共生活一樣，依法治理是有序發(fā)展的前提，而公共社會也呼喚著網(wǎng)民的社會責任和規(guī)則理性。整飭網(wǎng)絡公關、甄別真?zhèn)蚊褚猓@是改善網(wǎng)絡媒體形象、構建文明誠信網(wǎng)絡傳播機制、優(yōu)化網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)結構的破題之需——不妨以實名制為鑰匙，揭開網(wǎng)絡公關黑化之癥結。 (責任編輯：白雪松) |
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