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（資料圖） 新華網(wǎng)杭州６月１１日電（記者屈凌燕、張遙）５５家從事非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)的網(wǎng)站近日被依法關(guān)閉，這些網(wǎng)站包括所謂刪帖公司、維權(quán)類網(wǎng)站、水軍網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)推手等一系列從事非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的網(wǎng)站。不過(guò)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)站存在著成規(guī)模的隱秘利益鏈，只有將獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)、快捷立案、網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)等長(zhǎng)效工作機(jī)制貫徹在互聯(lián)網(wǎng)整治中，才能還互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)健康的環(huán)境。 隱秘的灰色利益鏈 隨著網(wǎng)絡(luò)曝光這一輿論監(jiān)督方式聲名鵲起，一批號(hào)稱專業(yè)在網(wǎng)上替人消除負(fù)面影響的刪帖公司也應(yīng)運(yùn)而生，并儼然發(fā)展成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。 “天涯帖子比較貴，每條２２００元；其他網(wǎng)站的帖子每條均價(jià)１５００元，刪除百度快照另外加錢(qián)，每條至少３００元。”記者在網(wǎng)上跟一家名為“黑先鋒”的品牌維護(hù)機(jī)構(gòu)的工作人員喬峰剛搭上話，對(duì)方就熟練地發(fā)過(guò)來(lái)這樣一段報(bào)價(jià)。 這家“黑先鋒”品牌維護(hù)機(jī)構(gòu)自稱擁有眾多領(lǐng)域的專家組，“我們能通過(guò)網(wǎng)站內(nèi)部關(guān)系刪除負(fù)面信息，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。”喬峰說(shuō)。 記者發(fā)現(xiàn)，類似“黑先鋒”這樣從事網(wǎng)絡(luò)刪帖業(yè)務(wù)的公司越來(lái)越多，一些專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的網(wǎng)站，通過(guò)打包服務(wù)等方式已把這一“業(yè)務(wù)”帶到了整體營(yíng)銷的“高度”。采訪中有網(wǎng)站工作人員提醒記者：等到負(fù)面信息出來(lái)后再被動(dòng)刪除是亡羊補(bǔ)牢的行為，最好成為公司的會(huì)員，這樣就可以得到“網(wǎng)絡(luò)炒作、口碑營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、打壓對(duì)手、刪除負(fù)面信息”一條龍服務(wù)。 借刊載負(fù)面信息進(jìn)行敲詐勒索的所謂維權(quán)類網(wǎng)站也“應(yīng)運(yùn)而生”。一家保健品公司的負(fù)責(zé)人康女士對(duì)記者講述了這樣一件事：一次公司員工發(fā)現(xiàn)一家所謂維權(quán)網(wǎng)站上出現(xiàn)了一份浙江省藥監(jiān)部門(mén)發(fā)布的不合格產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，公司一款主打產(chǎn)品赫然在目，這一報(bào)告還被排在了搜索結(jié)果的顯要位置。然而與浙江省藥監(jiān)部門(mén)聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)并無(wú)此檢測(cè)。原來(lái)網(wǎng)站偽造并在網(wǎng)上發(fā)布此份報(bào)告，是想敲詐一筆。 打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)需尋突破點(diǎn) 從４月份開(kāi)始，國(guó)新辦、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局聯(lián)手對(duì)非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為開(kāi)展為期兩個(gè)月的整治，５５家非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)網(wǎng)站的關(guān)閉，顯示行動(dòng)取得了成效。 由于在網(wǎng)絡(luò)上極強(qiáng)的隱匿性，讓“網(wǎng)絡(luò)水軍”自以為能逃脫監(jiān)管、躲避打擊。針對(duì)這種狀況，４月１８日，國(guó)新辦網(wǎng)絡(luò)局向社會(huì)公布整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的舉報(bào)電話和舉報(bào)網(wǎng)站，工商部門(mén)也公布了晝夜舉報(bào)電話。目前，有關(guān)方面正在梳理舉報(bào)線索。 “必須鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)友、群眾對(duì)非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司進(jìn)行舉報(bào)，群眾性的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，讓網(wǎng)絡(luò)水軍沒(méi)有藏身之地。這種做法，不僅可以節(jié)約監(jiān)管成本，打擊效果也比單純依靠政府力量更顯著。”律師孫樹(shù)理說(shuō)。 有不少深受“網(wǎng)絡(luò)水軍”傷害的網(wǎng)民和企業(yè)向記者反映，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，被侵權(quán)時(shí)存在搜集證據(jù)、訴訟主體確定等方面的困難，即使向警方報(bào)案時(shí)很難達(dá)到受理立案的要求。 浙江省公安廳網(wǎng)警總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，公安部門(mén)進(jìn)行技術(shù)追蹤也好、立案也好，都需要有法律法規(guī)依據(jù)來(lái)認(rèn)定其涉及違法犯罪，目前此類法規(guī)空缺，這也給打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行動(dòng)帶來(lái)了困擾。 有專家指出，將“ＩＰ地址或者網(wǎng)絡(luò)名稱作為被告”這種法律上的改進(jìn)意義重大，一者在專門(mén)法規(guī)沒(méi)有出臺(tái)之前，相關(guān)部門(mén)以司法解釋等形式對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”類侵權(quán)問(wèn)題加以梳理，可以確保在處理常見(jiàn)非法公關(guān)行為時(shí)有據(jù)可依；二者以立法整治網(wǎng)絡(luò)非法公關(guān)，能有一個(gè)穩(wěn)定的責(zé)罰預(yù)期，既不至于讓違法者感到有“彈性”的空子可鉆，也讓整治行為更有執(zhí)行力。 清除“網(wǎng)絡(luò)水軍”生存的土壤 有專家指出，必須充分發(fā)揮現(xiàn)有法律的作用，清除“網(wǎng)絡(luò)水軍”生存的土壤。譬如對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言，根據(jù)我國(guó)侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定，明知使用者發(fā)布侵權(quán)信息而不采取措施加以刪除或者屏蔽的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。如果加強(qiáng)這方面法律的執(zhí)行，那些為“網(wǎng)絡(luò)水軍”提供“戰(zhàn)場(chǎng)”的運(yùn)營(yíng)商，必然不敢唯利是圖。 中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師曹磊認(rèn)為，投訴維權(quán)類網(wǎng)站存活的土壤在于用戶有投訴需求。工商部門(mén)、消協(xié)常常難以滿足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的投訴，尤其是網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常涉及跨區(qū)域的投訴處理。這說(shuō)明現(xiàn)行的消費(fèi)投訴體系跟不上消費(fèi)者的需求，不妨從需求層面來(lái)尋找思路解決問(wèn)題。 中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯說(shuō)，非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)產(chǎn)生的負(fù)面影響很明顯，如果涉及商業(yè)利益，會(huì)加劇企業(yè)之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，還會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。 阿拉木斯認(rèn)為，雖然這次關(guān)閉了５５家網(wǎng)站，但從此以往的經(jīng)驗(yàn)看，對(duì)“水軍”背后的組織者打擊還應(yīng)繼續(xù)下去。他表示，非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)還是新生事物，執(zhí)法部門(mén)掌握證據(jù)不太容易。如果能從這５５個(gè)比較典型的案例中總結(jié)出合適的處理方法，對(duì)整個(gè)非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)鏈條加以處罰，才會(huì)產(chǎn)生震懾力。 (責(zé)任編輯：白雪松) |
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