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　　做“加法”的網(wǎng)絡(luò)水軍，做“減法”的刪帖公司，加上新興的微博刷粉絲……不知道互聯(lián)網(wǎng)多元化業(yè)態(tài)的土壤還會(huì)滋養(yǎng)出怎樣豐富多彩的“奇花異草”？
　　或許可以肯定的是，這些“奇花異草”是不折不扣的網(wǎng)絡(luò)輿論“攪局者”，與強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)精神格格不入。雖然它們也參與分享與互動(dòng)，也曾不間斷地制造出一個(gè)個(gè)經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)輿論案例，但它們負(fù)面的作用遠(yuǎn)大于其正面建樹(shù)。
　　A
　　暗訪網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司——
　　只要給錢(qián)，有帖必刪！
　　本報(bào)記者　石　暢
　　為了聯(lián)系到刪帖公司，記者只是簡(jiǎn)單地以“刪帖”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，就得到了一系列的主題網(wǎng)站，從這些網(wǎng)站的顯著位置都能找到聯(lián)系QQ和24小時(shí)在線的電話。還能看到一些危機(jī)公關(guān)的課程、案例，讓你產(chǎn)生一種認(rèn)知：如果此時(shí)你危機(jī)公關(guān)沒(méi)做好，不請(qǐng)他們把負(fù)面信息壓制住，最終會(huì)使得你遭受甚至無(wú)法挽回的損失。
　　記者注冊(cè)了一個(gè)臨時(shí)QQ，以需要?jiǎng)h除網(wǎng)上負(fù)面信息的客戶的身份，同一家刪帖公司進(jìn)行了接觸。
　　刀之刃（記者）：能幫著刪除一個(gè)新華網(wǎng)上的消息嗎？今天必須把這事辦了！錢(qián)不是問(wèn)題！
　　www.weiji110.com：新華網(wǎng)不能處理，有單再說(shuō)。
　　刀之刃：哪些網(wǎng)站上的你能處理呢？
　　www.weiji110.com：貓撲、鳳凰、騰訊、天涯。
　　記者到鳳凰網(wǎng)論壇找到一條負(fù)面小消息，佯裝是事件的中心人物，要求該公司提供公關(guān)服務(wù)協(xié)助刪帖。對(duì)方開(kāi)出了1500元的價(jià)格。如果其他網(wǎng)站有相關(guān)消息的轉(zhuǎn)載，讓我自己打包把所有文章的鏈接附上。“刪得地方多，可以開(kāi)個(gè)優(yōu)惠價(jià)”。
　　當(dāng)記者深入詢問(wèn)他們是如何刪帖的，對(duì)方顯得異常謹(jǐn)慎，并沒(méi)有正面回答，再繼續(xù)沒(méi)聊幾句，對(duì)方似乎有些惱火，把我QQ號(hào)從好友中刪除了。
　　為了調(diào)查清楚網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)是如何運(yùn)作的，記者又拿起電話，撥通了另一家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的24小時(shí)熱線，自稱(chēng)是一家酒店老板，要?jiǎng)h除幾個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站近日對(duì)自己的負(fù)面報(bào)道。
　　接電話的張小姐提出要先看看鏈接再報(bào)價(jià)，還說(shuō)并不是每一個(gè)網(wǎng)站都有關(guān)系，并不是每一個(gè)網(wǎng)站上的新聞都能刪掉，一般來(lái)講一個(gè)新聞的刪除需要提供2000元的辛苦費(fèi)。進(jìn)一步的交談得知，該網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的老板是媒體從業(yè)人員，有一定的媒體圈的關(guān)系，而該網(wǎng)站的創(chuàng)立則是在他看到其中商機(jī)之后業(yè)余創(chuàng)辦的，而他現(xiàn)在仍在媒體圈工作。記者試圖套出來(lái)更多的信息，但一無(wú)所獲。
　　張小姐還說(shuō)，如果紙質(zhì)媒體已經(jīng)見(jiàn)報(bào)了，或者經(jīng)過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)報(bào)道過(guò)的消息，因?yàn)橛袡n可查，且吸引了一定的社會(huì)關(guān)注，又或者轉(zhuǎn)載量極大，且不斷在被轉(zhuǎn)載，刪除消息也不具有可操作性。
　　記者通過(guò)數(shù)例調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司能夠刪帖的媒體，因公司而異，刪帖公司也基本都是通過(guò)人際關(guān)系手段暗箱操作地進(jìn)行刪帖，相應(yīng)地，刪帖公司給予相關(guān)媒體的涉事人員一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。
　　B
　　人氣背后的秘密——
　　加V刷粉絲大行其道
　　本報(bào)記者　石　暢
　　中國(guó)的微博用戶已經(jīng)超過(guò)了3億。然而其中多少是真實(shí)的網(wǎng)民，而又有多少是“僵尸粉”？微博網(wǎng)友“王鐵源”感慨到：“每次發(fā)微博，最先回復(fù)的總是他倆，一個(gè)是加粉絲的，一個(gè)是做廣告的！”
　　記者在淘寶網(wǎng)搜索“微博”，僅在網(wǎng)絡(luò)推廣下的分類(lèi)中就有1734件“寶貝”，有部分“寶貝”提供的業(yè)務(wù)是給微博加粉，給客戶增加觀眾數(shù)量，以顯示其人氣旺盛。1000粉絲要價(jià)從4元到10元不等。這些交易都是通過(guò)支付寶進(jìn)行網(wǎng)上交易，也有要求直接打到對(duì)方卡里的。記者隨意選取了一家網(wǎng)店進(jìn)行調(diào)查，與店主通過(guò)QQ聊起來(lái)：
　　刀之刃：認(rèn)證多少錢(qián)？粉絲怎么賣(mài)？
　　新浪微博粉絲：認(rèn)證是700，粉絲1萬(wàn)30。
　　刀之刃：認(rèn)證，把自己寫(xiě)成什么樣子都能通過(guò)，是嗎？
　　新浪微博粉絲：有的不行，看你要什么樣的。
　　刀之刃：你是和新浪那邊有聯(lián)系還是怎么著？你怎么能不需要申請(qǐng)材料、手續(xù)就加V呢？
　　新浪微博粉絲：這就是我們需要給你操心的了，不然也不會(huì)收你錢(qián)。
　　刀之刃：那價(jià)格最低多少呢？
　　新浪微博粉絲：現(xiàn)在最低就700，沒(méi)優(yōu)惠，我們就賺點(diǎn)回扣。
　　加V認(rèn)證、刷粉絲為何大行其道呢？經(jīng)過(guò)記者的一番調(diào)查得知，擁有50萬(wàn)粉絲的賬戶，轉(zhuǎn)發(fā)一條廣告信息的價(jià)碼是1000元；有100萬(wàn)粉絲，轉(zhuǎn)一條廣告給2000元。
　　需求和供給總是對(duì)應(yīng)存在的。許多人便開(kāi)始想著如何掙這筆錢(qián)。
　　按照賣(mài)家要求，記者給出臨時(shí)新注冊(cè)的一個(gè)微博地址。10分鐘后，開(kāi)始加粉了，記者親眼見(jiàn)到自己的微博粉絲逐步地增加，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3000多個(gè)。
　　賣(mài)家究竟如何進(jìn)行加粉操作的呢？原理其實(shí)很簡(jiǎn)單，它首先需要注冊(cè)大量的郵箱。有了這些郵箱之后，就利用它們開(kāi)始注冊(cè)微博。注冊(cè)成功之后，僵尸粉之間開(kāi)始兩兩關(guān)注，達(dá)到100個(gè)粉絲左右，就結(jié)束，這一過(guò)程很快。這家公司的高明之處是，讓這些僵尸粉都有頭像和博文。賣(mài)家說(shuō)，“我們團(tuán)隊(duì)花了6個(gè)月搭建的平臺(tái)，多少也得給點(diǎn)力啊。”
　　新浪微博一名不愿意透露姓名的工作人員表示，刷粉行為對(duì)于他們也造成了困擾，他們也是受害者。“刷粉肯定是不正當(dāng)?shù)男袨椋�我們�?jiān)決反對(duì)。但是各種刷粉公司很多，技術(shù)越來(lái)越好，都使用動(dòng)態(tài)IP，我們也很難控制。”針對(duì)于刷粉、認(rèn)證公司給新浪付錢(qián)的事，他一口否定。“新浪微博的認(rèn)證都是真實(shí)、免費(fèi)的，任何收費(fèi)認(rèn)證，都是花冤枉錢(qián)。”
　　C
　　潛入水軍群——
　　做加法的網(wǎng)絡(luò)水軍
　　本報(bào)記者　李志偉
　　“我手里有個(gè)任務(wù)，你要能做就接，不能做也沒(méi)關(guān)系。”小黑如今常以這樣的開(kāi)場(chǎng)白跟網(wǎng)友在QQ群里“臨時(shí)會(huì)話”，合意則繼續(xù)聊，不中意再繼續(xù)挑。小黑在幾個(gè)水軍群里待了多日，想找人去幾個(gè)流量大的網(wǎng)站發(fā)帖，“推廣”自己幾家網(wǎng)站上的鞋帽、家紡等產(chǎn)品，他所尋找的，就是“網(wǎng)絡(luò)水軍”。
　　“網(wǎng)絡(luò)水軍”一詞如今在公眾眼里已不陌生，通常指受雇于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、為他人發(fā)帖回帖造勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)人員。
　　小黑也曾找過(guò)某搜索引擎為他的網(wǎng)站“發(fā)帖”推廣，但苦于費(fèi)用太高而作罷，而水軍則顯得性價(jià)比更合適。如果覓得一個(gè)合適人選，他會(huì)把任務(wù)發(fā)給對(duì)方，并商定價(jià)格、完成時(shí)限等。如將其產(chǎn)品的廣告發(fā)到“58同城”、“趕集網(wǎng)”這樣的信息集散類(lèi)網(wǎng)站，一個(gè)帖子3毛錢(qián)，一天的任務(wù)量是100個(gè)。
　　“我們要的就是網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率，其他的不管。”這樣的任務(wù)看似輕松，實(shí)際上也面臨一定的“風(fēng)險(xiǎn)”——“帖子要是被刪了，就不計(jì)費(fèi)的。”
　　此外，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為賣(mài)家刷好評(píng)或是在評(píng)選時(shí)刷票等，都是水軍業(yè)務(wù)范圍。
　　目前在廣東一所大學(xué)讀書(shū)的小韓，管理著好幾個(gè)水軍QQ群，其中之一的刷票群就有百來(lái)號(hào)人。她會(huì)不定期地在“群共享”里發(fā)布某軟件投票使用教程、打包的刷票軟件及一些任務(wù)要求等。
　　一般而言，打開(kāi)軟件后，填寫(xiě)好小韓所給的統(tǒng)一的“工號(hào)”，然后補(bǔ)充自己的真實(shí)姓名和支付寶賬號(hào)等，就可以“開(kāi)工”了。刷票任務(wù)一天只能做一次，一次0.4元，每次集中做完后，小韓就會(huì)立馬結(jié)賬，并將付款成功的明細(xì)表公布在群里。
　　除了刷票這樣的固定任務(wù)外，還有一些不定時(shí)的如集中注冊(cè)網(wǎng)站、打碼等任務(wù)——這些業(yè)務(wù)大多是從她口中的“老板”處拿來(lái)的。據(jù)她說(shuō)，如果把那些能比較固定地為她“發(fā)帖”、“刷票”的水軍算作她的團(tuán)隊(duì)成員的話，那么她能“統(tǒng)領(lǐng)”的水軍規(guī)模在1000人左右。還是學(xué)生的她，這項(xiàng)工作并不耗時(shí)，每月賺取千元左右的外快，“感覺(jué)還不錯(cuò)”。
　　當(dāng)然，像水軍頭從水軍身上吸取的不是4毛錢(qián)那么簡(jiǎn)單，更大的還有上面的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司等“老板”。于是形成一個(gè)“水軍——頭目——‘老板’”的利益鏈。處在利益鏈下端的，多是以兼職為主的普通水軍，他們已滲透到互聯(lián)網(wǎng)每個(gè)角落，如論壇、QQ群、微博等。
　　據(jù)報(bào)道，業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，至少有50萬(wàn)網(wǎng)民參與所謂的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”的有償灌水，這條“黑色利益鏈”的年產(chǎn)值據(jù)不完全估算已超過(guò)2.38億元。如果說(shuō)“賈君鵬事件”還只是熱鬧一下的炒作事件，去年10月蒙牛高管與一家公關(guān)公司被曝用網(wǎng)絡(luò)攻擊對(duì)手伊利則具有了“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”的性質(zhì)。
　　上月底，一項(xiàng)由加拿大維多利亞大學(xué)和北京大學(xué)研究人員共同發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)影響了互聯(lián)網(wǎng)信息的質(zhì)量。報(bào)告稱(chēng)，對(duì)于商家而言，網(wǎng)絡(luò)水軍可以控制他們要銷(xiāo)售的商品的公眾口碑。“如果一家公司聘請(qǐng)足夠多的網(wǎng)絡(luò)水軍，則可以形成一種他們想要的熱門(mén)趨勢(shì)。”大量的水軍虛假炒作等行為已引起政府的注意。今年6月，55家“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“代理刷票”的“水軍網(wǎng)站”和“刷票公司”，經(jīng)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室核查后，被有關(guān)部門(mén)依法予以關(guān)閉。不過(guò)，記者在百度中搜“水軍”一詞，仍彈出了許多是自稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的網(wǎng)站。“水軍十萬(wàn)”提供的仍是網(wǎng)絡(luò)投票、論壇推廣、注冊(cè)賬號(hào)等業(yè)務(wù)。其“響亮”的口號(hào)是：“世界萬(wàn)變，唯我不變。十萬(wàn)水軍，供您調(diào)遣。”