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　　11月30日清晨，一輛120救護(hù)車從青島四方區(qū)人民路拉回一位崴了腳的中年男子，在海慈醫(yī)院門口，車上下來幾名醉醺醺的男子，把急救醫(yī)生李德亮圍在中間拳打腳踢一通。李德亮被打成腦震蕩，腎挫傷，目前正在住院治療。

　　事發(fā)后，記者趕到海慈醫(yī)院，調(diào)看了記錄當(dāng)時(shí)場(chǎng)面的監(jiān)控錄像，采訪了青島市120救護(hù)中心和海慈醫(yī)院分中心的醫(yī)護(hù)人員，了解當(dāng)時(shí)的情況。

　　兩個(gè)不同角度的監(jiān)控鏡頭拍下了當(dāng)時(shí)的情景，畫面清晰、流暢、完整，當(dāng)事雙方?jīng)]有異議。

　　據(jù)當(dāng)時(shí)出車去現(xiàn)場(chǎng)的一位急救人員回憶：“那天天剛放亮，我們開車到了人民一路，有幾個(gè)人在飯店門口吃燒烤喝酒，說話聲音很大，要我們拉著一個(gè)崴了腳的中年男子去醫(yī)院。上車的四個(gè)人都喝多了，一路上總是找茬，一會(huì)兒說我們走錯(cuò)了路，一會(huì)兒說叫救護(hù)車不合算不如坐出租車，中途他們還拉開車門想要跳車。”

　　急救人員說，救護(hù)車剛駛進(jìn)海慈醫(yī)院，因?yàn)槁访娌黄筋嶔ち艘幌拢�四名醉漢大聲叫罵，車未停穩(wěn)就去開門，李德亮醫(yī)生再次上前制止。救護(hù)車在急診室門前停下后，傷者堅(jiān)持不下車，他的三位朋友卻沖下車，和兩名乘坐出租車趕到的傷者朋友對(duì)李德亮醫(yī)生大打出手，后來崴了腳的醉漢也下了車，踢了李德亮醫(yī)生幾腳。

　　“我們救護(hù)車上有工作人員，但我們不能跟病人和家屬動(dòng)手，我們上前想擋住這些醉漢，但根本拉不住。”這位急救人員說，李德亮先是用手抵擋，然后跑著躲避，可這些人在后面緊追不放，最終把李德亮打倒在地。

　　120急救海慈分中心的主任周華向記者介紹說，受傷的急救醫(yī)生李德亮在120中心工作多年，非常敬業(yè)，他多次在居民樓無法抬擔(dān)架的情況下背著病人下樓，任勞任怨，是個(gè)口碑很好的醫(yī)生。李德亮今年32歲，去年剛結(jié)婚，妻子也在青島一家醫(yī)院工作。

　　12月2日，記者來到海慈醫(yī)院住院部九樓，見到了正在病床上輸液治療的李德亮。他的額頭右側(cè)仍然腫脹淤血，主治醫(yī)師悄悄告訴記者，李德亮受傷比較嚴(yán)重，目前尿檢測(cè)里還有紅細(xì)胞，腦震蕩癥狀亦在恢復(fù)之中。

　　李德亮的病床邊放著鮮花和牛奶，青島市衛(wèi)生局工會(huì)主席董宏偉來看望他時(shí)，向在場(chǎng)的記者說，120急救人員經(jīng)常遭攻擊，被暴打，這些惡性事件屢禁不止，嚴(yán)重侵犯了醫(yī)療人員的合法權(quán)利。

　　躺在病床上的李德亮則向記者嘆了口氣，傷心地說：“這是我今年第三次挨打了。接到急救電話，我們都是馬上出發(fā)，救人如救火啊，時(shí)間就是生命。可是，我們是去救他們的，他們卻翻臉不認(rèn)人。我現(xiàn)在不僅頭疼，其實(shí)心里更痛！”

　　什么原因造成“急救之痛”

　　120急救是一個(gè)非常特殊的醫(yī)療行業(yè)，它的工作場(chǎng)所始終處在流動(dòng)中，任何一個(gè)地方都有可能是120救護(hù)車的停泊處，馬路上，人群中，病人的家里，患者的單位……搶救工作直接跟家屬、圍觀的人群面對(duì)面，這無疑增加了工作的難度。

　　記者在青島市急救中心采訪時(shí)，中心副主任宗瑞杰說：“僅僅在青島市，每年就發(fā)生大大小小毆打120急救人員的事件100多起！我們的許多救護(hù)人員出診時(shí)心有余悸，安危不保，人心浮動(dòng)，這讓我們?cè)趺慈ゾ人婪鰝��?rdquo;

　　那么，究竟是什么原因造成了目前這樣的“急救之痛”？

　　據(jù)青島市急救中心提供的資料顯示，在辱罵、毆打急診醫(yī)護(hù)人員的患者或家屬當(dāng)中，占比例最高的是醉酒者。

　　120處理的酒后打架斗毆受傷情況非常多，同時(shí)那些受傷或沒受傷的醉酒者，容易將沖動(dòng)轉(zhuǎn)移或發(fā)泄到現(xiàn)場(chǎng)的急救人員身上。

　　有一次，120救護(hù)車到一個(gè)居民院里去接患者，進(jìn)門卻發(fā)現(xiàn)是幾個(gè)人在家里喝酒，有人酒醉后撞碎了玻璃門受傷。不料，救護(hù)人員剛進(jìn)門就被厲聲呵斥：“怎么才來！趕快給大爺包扎治療！”期間，急救醫(yī)生被受傷同伙扇了好幾個(gè)巴掌，救護(hù)人員是含著淚把受傷醉漢送到醫(yī)院的。

　　120急救出診的地方經(jīng)常是斗毆現(xiàn)場(chǎng)，雙方吵架動(dòng)手，這時(shí)候出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)的120急救人員，很容易被誤打誤傷。也有的是因被打者向120求救，打人者卻阻止醫(yī)護(hù)人員救助傷者。

　　有一次，120急救人員接到電話趕到某酒店宴會(huì)廳，這時(shí)打人的一方已經(jīng)跑了，被打傷的一方竟然朝趕來的120人員發(fā)泄怒火，一個(gè)頭上流血的青年拿起一個(gè)酒瓶子，朝急救人員的頭上砸來，幸虧急救人員躲得快，不然腦袋就要“開花”了。

　　海慈急救分中心的林愛進(jìn)告訴記者，不少女醫(yī)師、女護(hù)士，原先以為在醫(yī)療單位工作很不錯(cuò)，誰知分到了120以后，發(fā)現(xiàn)這是個(gè)每天往外跑、接觸社會(huì)復(fù)雜面、有一定危險(xiǎn)性的工作。她們非常希望有一個(gè)互相理解的工作環(huán)境。

　　記者還了解到，目前社會(huì)上存在一些不公正現(xiàn)象，個(gè)別人把對(duì)這些現(xiàn)象的不滿，一部分轉(zhuǎn)移、發(fā)泄到了具有公共服務(wù)性質(zhì)的120急救。

　　120急救免不了與死亡打交道。有些患者在家里病故或猝死了，過度悲傷的家屬，有的就朝救護(hù)人員發(fā)泄怒火，抱怨120急救人員來得不及時(shí)，才導(dǎo)致患者死亡。

　　青島市急救中心的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，有一回，濟(jì)陽路急救中心的急救醫(yī)生在患者家里實(shí)施半個(gè)多小時(shí)的搶救后，大汗淋漓地告訴病人家屬，病人搶救無效已經(jīng)死亡。誰也想不到的是，病人家屬突然握拳朝搶救醫(yī)生一頓猛打，把醫(yī)生打翻在地，還嚷嚷著，“你說死了就是死了？快拉到醫(yī)院去搶救！”

　　收費(fèi)也是導(dǎo)致患者家屬向急救人員動(dòng)粗的一個(gè)重要原因。

　　不少人認(rèn)為，120救護(hù)車與110警車、119消防車一樣，都是免費(fèi)的社會(huì)福利，一個(gè)電話召之即來揮之即去。因此，像一些輕微傷病，完全可以乘車前往醫(yī)院治療，當(dāng)他們叫了救護(hù)車以后，知道救護(hù)車的收費(fèi)最低也得幾十元，有的甚至幾百元，心理不平衡了，有的礙于情面不明說，卻對(duì)急救人員挑毛病；有的干脆到了醫(yī)院后，死活不交錢……以上種種都容易造成醫(yī)患沖突。

　　按120救護(hù)車收費(fèi)規(guī)定，夜間出診最低收費(fèi)90元，白天45元，路程每公里2元，動(dòng)用車上醫(yī)療設(shè)備均按規(guī)定另收費(fèi)。

　　青島市120急救中心的徐梅醫(yī)生告訴記者，青島市急救中心除了三個(gè)分中心，還有22個(gè)急救站，每年因?yàn)榫茸o(hù)車收費(fèi)問題引起的糾紛，數(shù)量達(dá)幾十起，許多因?yàn)槭召M(fèi)問題引起的糾紛、爭吵，最后都是120方面給予患者減免費(fèi)用而告平息。

　　遏制被打還需綜合治理

　　目前我國還沒有《急救法》，牽涉到急救人員的人身安全和患者的法律糾紛，只能參照有關(guān)法律法規(guī)解決。

　　記者了解到，在11月30日海慈醫(yī)院門前毆打李德亮醫(yī)師的幾個(gè)人，已經(jīng)交由青島市公安機(jī)關(guān)處理，其中兩名情節(jié)較嚴(yán)重者被行政拘留10天，罰款500元。

　　結(jié)合近年來為醫(yī)務(wù)人員辯護(hù)的實(shí)踐體會(huì)，山東省頤海律師事務(wù)所主任王熙仁律師非常遺憾地說：“目前我國法律規(guī)定與120急救人員被打直接相關(guān)的，基本上是空白。社會(huì)上發(fā)生毆打醫(yī)務(wù)人員屢禁不止，與事情發(fā)生后懲治不力大有關(guān)系，針對(duì)性的法律無法可依，打了白打，惡性循環(huán)，這對(duì)120急救人員造成的精神傷害更重。”

　　據(jù)了解，目前可以參照的法律有：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三條“全社會(huì)應(yīng)當(dāng)尊重醫(yī)師，醫(yī)師依法履行職責(zé)，受法律保護(hù)”；第四十條“阻礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)師或者侵犯醫(yī)師人身自由、干擾醫(yī)師正常工作、生活的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”《中華人民共和國治安管理處罰條例》第二條，第十九條，第二十二條也針對(duì)毆打他人造成傷害的行為做出了相應(yīng)規(guī)定。

　　王熙仁律師說，最近幾年來，國內(nèi)許多省市都在研究立法問題。如果能盡快為急救立法，肯定會(huì)在規(guī)范約束病人和家屬的行為、保護(hù)急救人員的人身安全方面起到作用。當(dāng)然，權(quán)利和義務(wù)相依并存，《急救法》也會(huì)對(duì)急救人員的行為和準(zhǔn)則提出詳盡要求。

　　記者在采訪中，不止一次聽到關(guān)于“溝通”的話題，120救護(hù)車的收費(fèi)為什么糾紛這么多？關(guān)于120的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否宣傳不到位？人們對(duì)120的工作是否了解？

　　溝通，交流，也許是消弭誤會(huì)、解決問題的一個(gè)關(guān)鍵所在。

　　青島市急救中心的急救人員有一次從病人家里抬病人下樓梯，因?yàn)闃翘莳M窄，急救人員抬的擔(dān)架有些傾斜，病人家屬抬手就扇了擔(dān)架工兩個(gè)耳光。后經(jīng)協(xié)調(diào)，打人的病人家屬賠禮道歉并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　其實(shí)，從這個(gè)事件來看，雙方完全可以在事前溝通解釋。目前居民樓房沒有擔(dān)架電梯，一般的樓梯坡緩度和寬度都給抬擔(dān)架造成困難，如果事先溝通，這樣的糾紛就可以避免。

　　今年夏天，青島急救中心有一次出車，醫(yī)生上樓去救治患者了，救護(hù)車停在狹窄的路邊等候，后面有車過不去，要求救護(hù)車馬上開走，救護(hù)車司機(jī)讓他稍等，結(jié)果后面車的司機(jī)沖過來把救護(hù)車司機(jī)打了一通。這位救護(hù)車司機(jī)后來申請(qǐng)調(diào)離了。

　　一旦當(dāng)醫(yī)生人人自危時(shí)，最后“受傷”的還是患者。

　　120急救人員遭打，不排除急救服務(wù)有不足的地方，有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合適的問題，但也從一個(gè)方面反映出社會(huì)對(duì)急救服務(wù)缺乏足夠的認(rèn)知、了解和尊重。

　　青島市急救中心副主任宗瑞杰向記者透露，由于120急救人員經(jīng)常遭到暴力侵害，結(jié)果保險(xiǎn)公司都不愿意給急救人員保險(xiǎn)了，他們認(rèn)為120急救醫(yī)生面臨的意外情況太多，這種保險(xiǎn)不合算。

　　好在，在青島市政府和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，明年，青島市急救中心的急救醫(yī)生們也能開始享受醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)了。

　　此外，衛(wèi)生和司法部門也應(yīng)該加強(qiáng)合作溝通，加強(qiáng)對(duì)急救車輛、急救人員的安全保護(hù)，對(duì)于有證據(jù)證實(shí)對(duì)急救醫(yī)護(hù)人員造成人身傷害的，及時(shí)依法懲治,力爭在全社會(huì)建立起相互理解、相互尊重的良好氛圍，在法律的保護(hù)下營造和諧的醫(yī)療急救體系。

　　青島120急救人員頻頻被打，不僅僅是醫(yī)患矛盾的表現(xiàn)，也暴露出多方面的社會(huì)問題，解決它同樣需要綜合治理。