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移動：再過半年 聯(lián)通：爭取年前出方案 電信：限制本來就不多 用手機，你是否經(jīng)常都遇到話費打不完，預存的金額過期作廢等難題？按照工業(yè)和信息化部(下簡稱工信部)指示，國內(nèi)三大運營商將全部取消手機話費有效期。 工信部要求取消話費有效期 長期以來飽受用戶詬病的手機話費有效期將取消。所謂手機話費有效期不同于手機充值卡有效期。后者指的是手機充值卡必須在某一個時間點之前進行充值，否則失效。 而前者指的則是，如果手機話費充值到手機后，撥打第一個電話算起的有效期限。據(jù)記者了解，以目前某運營商預付費卡為例，其30元、50元、100元、 300元和500元的話費有效期分別為90天、90天、180天、360天、360天。如果充值后話費沒有用完，超出話費有效期不充值，則會只能接聽無法撥出，進入保號期。超過保號期再不充值延期，就會被鎖定號碼。因此，要延長話費有效期的唯一方法就是進行充值。 由于運營商充值卡面值大多為最少30元，這導致許多長期很少話務量的用戶被迫不斷充值，賬戶內(nèi)金額越來越多。 移動稱明年2季度后“松綁” 為解決話費有效期造成的問題，業(yè)內(nèi)不斷有專家提出各種建議。比如很多業(yè)內(nèi)專家一度要求運營商發(fā)行1元的充值卡以方便用戶延長話費有效期。今年，中國移動推出了神州行5元卡，創(chuàng)了中國移動資費新低，但其目的也是為方便用戶解決手機話費有效期的問題。但這次工信部為方便用戶，干脆直接取消。 具體的方案是怎樣呢？中國移動表示，從明年開始，中國移動將不再推出存在話費有效期的產(chǎn)品，另外對于存在話費有效期的存量用戶，也將為其提供自主選擇取消余額有效期限制的服務。 據(jù)中國移動介紹，目前中國移動對大部分用戶已經(jīng)取消了預存話費的有效期限制，僅針對無月租、無套餐等沒有消費限制的少量神州行標準卡設置了余額有效期，目的是為了避免號碼資源被用戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號碼資源的短缺或浪費。 中國移動表示，自2012年1月1日起，對于新入網(wǎng)用戶不再推出有話費有效期的產(chǎn)品。針對有有效期限制的存量用戶，將在2012年二季度之后為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務。用戶選擇該項服務后，只要在兩個月內(nèi)存在正常的通信消費行為則賬戶余額一直有效。 中國聯(lián)通方面向記者表示，相關部門正在協(xié)調(diào)此工作，爭取年前能有解決方案。 接受采訪的中國電信人士則表示，據(jù)他了解，中國電信一直以來都沒有對話費有效期作出限制，因此對該公司影響不大。 銷戶可退錢 中國移動還表示，用戶如果銷戶，中國移動針對通信賬戶話費余額提供余額轉(zhuǎn)移服務，用戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他移動本地號碼。 中國電信相關人士則表示，話費一般分為本金和贈送話費，本金就是用戶充多少，贈送話費就是比如運營商買手機送話費，或者預存話費送話費的贈送部分，本金可退，贈送部分不可退。 話費設有效期限被指霸王條款 運營商話費設有效期限的這種做法一直被廣大用戶所詬病，被指屬于“霸王條款”。話費的有效期最長僅為360 天，導致一些消費者為了保住號碼而不斷充值，賬戶內(nèi)金額越積越高。 本月中旬，北京、上海、香港等21城市消協(xié)對移動、聯(lián)通、電信3大通信運營商的霸王行為集體公開點評，指出運營商利用強勢地位對預付費手機設置話費有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費者權益的問題“屢說不改”。 (責任編輯：白雪松) |
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