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新車才開不到10天，發(fā)動機(jī)出現(xiàn)異響！ 2014年7月4日張先生在航海路淮南街交叉口合眾明德4S店購買了一款一汽大眾CC1.8T豪華版轎車，該車的出廠日期是2014年6月5日，但是這款車開了不到10天的時(shí)間，發(fā)動機(jī)竟然出現(xiàn)了問題。據(jù)張先生介紹，7月14號晚上，張先生駕車時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)的聲音很大，越加油門聲音越大，感覺到很奇怪，就慢慢的滑行到4S店進(jìn)行檢查。起初把發(fā)動機(jī)的缸蓋打開，然后把里面的配件一點(diǎn)一點(diǎn)的拆開，都沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，最后他們把發(fā)動機(jī)升起來，把機(jī)油放完，再把發(fā)動機(jī)底部的蓋卸下，手往里面一摸，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)里面有類似泡泡糖這么大的鐵片，張先生說“不光小瓦爛了，連桿也爛了，發(fā)動機(jī)的缸口也裂了一個(gè)大口子”。最后4S店給出的檢查的結(jié)果是，發(fā)動機(jī)4缸連桿瓦被磨損后間隙過大導(dǎo)致發(fā)動機(jī)異響。 新車剛買了不到10天，行駛公里不到1200公里，就出現(xiàn)了如此嚴(yán)重的發(fā)動機(jī)故障，這讓張先生很難接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。張先生說“誰會買一輛新車，跑了一千公里、兩千公里、三千公里就出現(xiàn)了這樣的質(zhì)量問題呢？而且是像發(fā)動機(jī)這樣最核心的配件出現(xiàn)問題，絕對是個(gè)殘次品，就不應(yīng)該出廠的”。 剛買的新車怎么會出現(xiàn)這樣的發(fā)動機(jī)故障呢？ 發(fā)動機(jī)的4缸連桿瓦怎么跑了不到1200公里就被磨損了呢？ 帶著問題記者采訪了合眾明德售后技術(shù)經(jīng)理李朝陽。據(jù)李經(jīng)理介紹，這種問題是第一例，之前從來沒有出現(xiàn)過類似的問題，李經(jīng)理說“車子就是出現(xiàn)了發(fā)動機(jī)方面的一些問題，發(fā)動機(jī)的連桿瓦出現(xiàn)了磨損，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)有異響。” 那么車只行駛了不到1200公里，為什么會出現(xiàn)連桿瓦磨損呢？ 李經(jīng)理回應(yīng)說“這個(gè)很難確定，因?yàn)檐囬_過來我們可以檢查問題，但究竟是什么原因造成的這種情況，有些東西是不好去判斷的”。李經(jīng)理表示，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》4S店可以給車輛更換整個(gè)發(fā)動機(jī)。 針對4S店給出的回應(yīng)，張先生不接受，張先生認(rèn)為，車輛在出廠的時(shí)候就存在質(zhì)量問題，屬于殘次品，應(yīng)該換車或者退車，否則不接受4S店的回應(yīng)。張先生說“剛買不到10天的時(shí)間，行駛公里不到1200公里，總計(jì)才開了3天的時(shí)間，就出現(xiàn)了這樣的問題，你們就換來換去的，那以后再出現(xiàn)問題咋辦？出現(xiàn)了人命關(guān)天的事情了，到那時(shí)候不就晚了”。 截止到發(fā)稿前，4S店和張先生還沒有達(dá)成和解，一方是更換整個(gè)發(fā)動機(jī)總成，一方是要求更換車輛或者退還車輛。 記者將繼續(xù)關(guān)注此事。 律師說法： 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的話，根據(jù)規(guī)定，該產(chǎn)品就無法通過質(zhì)量檢查，更別說上市與消費(fèi)者見面，但如果該產(chǎn)品既然有質(zhì)量問題，又在市面上銷售，那么生產(chǎn)者或者授權(quán)銷售者就屬于違法經(jīng)營偽劣產(chǎn)品，要承擔(dān)所有因此而帶來問題的責(zé)任。如果張先生的車輛確屬出廠時(shí)質(zhì)量問題的話，那么4S店將無條件退車或者換車。同時(shí)根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），發(fā)動機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)、變速器。另規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。 (責(zé)任編輯：白雪松) |
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