究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去思維？互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新有怎樣的關(guān)系？互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)、動力和本質(zhì)究竟是什么？ 就上述問題，我分別作如下闡述： 一、互聯(lián)網(wǎng)思維重新定位整個社會 對什么是 “互聯(lián)網(wǎng)思維”，專家學(xué)者們對此眾說紛紜。 國家行政學(xué)院教授周文彰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明、發(fā)展和應(yīng)用實踐在人們思想當(dāng)中的反應(yīng)。這種反應(yīng)經(jīng)過沉淀轉(zhuǎn)化為人們思考和解決問題的認(rèn)識方式和思維結(jié)構(gòu)。 互聯(lián)網(wǎng)思維最早起源于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，指用互聯(lián)網(wǎng)時代的新型理念來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。 2007年，百度公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏率先提出：“以一個互聯(lián)網(wǎng)人的角度去看傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，會發(fā)現(xiàn)太多的事情可以做。”他預(yù)言，“未來不會再有專門的互聯(lián)網(wǎng)公司，所有的公司都要用互聯(lián)網(wǎng)做生意”。2011年他正式提出“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念，明確其含義為“基于互聯(lián)網(wǎng)特征來思考問題”。2012年起，小米科技董事長兼CEO雷軍、阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云、騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰、360公司董事長周鴻祎等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)巨頭陸續(xù)提及“互聯(lián)網(wǎng)思維”。 2013年，人民日報人民論壇率先作出“互聯(lián)網(wǎng)思維帶來什么”的專題報道，緊接著，中央電視臺《新聞聯(lián)播》也播出這條新聞，使這一概念逐漸進(jìn)入公眾視野。 伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興盛，人們越來越發(fā)現(xiàn)這種適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)時代特點(diǎn)”的新型思維模式在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域發(fā)展中具有巨大的應(yīng)用價值，從而使這一概念逐步從一種產(chǎn)業(yè)思潮演變?yōu)樽韵露系墓沧R。 2014年8月，習(xí)近平總書記在主持召開中央全面深化改革小組第四次會議時，提出要推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，其中強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維”，將互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性提升到前所未有的高度。 現(xiàn)在，一種較為流行的觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是指在互聯(lián)網(wǎng)時代基于互聯(lián)網(wǎng)的特征，對用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式，并由此拓展到對整個社會生產(chǎn)、生活方式的重新思考。 二、“ 跳躍式的實事求是的思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ) 百度李彥宏在一次企業(yè)家座談中說：“可能你做的事情并不是互聯(lián)網(wǎng)，但是要按照互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題。” 那么，怎樣才算按照“互聯(lián)網(wǎng)的方式”思考問題？ 我認(rèn)為，按照互聯(lián)網(wǎng)方式去思維，可以有三種方式： 第一種是跳躍式的實事求是的思維。 正如同周文彰教授所表述的，互聯(lián)網(wǎng)思維如同日常思維、科學(xué)思維一樣，必須是實事求是的思維，必須從實際出發(fā)去思維。人的思維，一旦離開了思維的正道， 走上了思維的旁門左道，如果我們從自己大腦、主觀愿望出發(fā)的思維就是主觀思維，如果根據(jù)本本思維那就是教條主義的思維，如果從自己或者他人的經(jīng)驗出發(fā)那就是經(jīng)驗主義的思維，這些思維都導(dǎo)致很多的失敗。原因就在于這些思維都是主觀與客觀相分離，理論和實際相剝離的，這是世界上一切錯誤的根源。互聯(lián)網(wǎng)思維要想獲得正確的結(jié)果就一刻不能偏離從實際出發(fā)的要求。 我所講的 “跳躍式的實事求是的思維”，就是從歷史到現(xiàn)實，從主觀到客觀，從現(xiàn)在到未來，這中間轉(zhuǎn)折點(diǎn)和連接點(diǎn)就是“跳躍式”的，這中間最精畢的就是“跳躍式”的。“跳躍式”有兩個特征，必須以事實為前提，以可操作為基礎(chǔ)。 如何從歷史跳躍到現(xiàn)實？從主觀跳躍到客觀？從現(xiàn)在跳躍到未來？ 我們現(xiàn)在看到的從臺式計算機(jī)到 “小蜜蜂”智能可穿戴的電子設(shè)備，從2G、3G到4G，從手機(jī)短信到彩信再到微信，就是跳躍式的實事求是的思維發(fā)展的一個佐證。 馬云因為具有了 “跳躍式的實事求是的思維” ，用10多年時間，使阿里巴巴從一家十幾人的小公司成長為世界最大的電商企業(yè)。 三、“逆反式的創(chuàng)新思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維動力 第二種是逆反式的創(chuàng)新思維。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革速度往往超出人們的想象，掌握新的技術(shù)平臺很可能就贏得了下一輪競爭中致勝的制高點(diǎn)。這需要逆反式的創(chuàng)新思維才能洞悉瞬息萬變的商機(jī)和適應(yīng)不斷變化的市場。 我們不妨做出如下提問： 為什么把精英人物可能都做不好的事情交給“草根”去做卻做得很好呢？ 為什么有些小學(xué)生、初中生、高中生做好了企業(yè)而成為大老板？而那些具有本科、碩士、博士文憑的人士卻一事無成？相反，這些本科、碩士、博士畢業(yè)的人士卻成了學(xué)歷不高的企業(yè)老板的員工，往住是員工的學(xué)歷比老板高，為什么？ 就是因為這些學(xué)歷不高的企業(yè)老板具有了 “逆反式的創(chuàng)新思維” 。 人類思維總是在辯證否定的螺旋運(yùn)動中不斷上升和發(fā)展的，而逆反思維則是人類思維過程中進(jìn)行辯證否定的一種基本方式。 我以餐飲業(yè)為例，說明什么是逆反思維。所謂逆反思維，是指將原本按照邏輯思維設(shè)計的順序進(jìn)行顛倒，顛覆經(jīng)營者、消費(fèi)者對傳統(tǒng)餐飲業(yè)的行為模式，從而誕生新奇古怪的新的經(jīng)營思路來，讓消費(fèi)者迅速對門店產(chǎn)生強(qiáng)烈的探索欲望，繼而產(chǎn)生火爆的口碑傳播效應(yīng)，使酒店快速具備獨(dú)有的營業(yè)特色。 比如說，如果一對情侶到酒店消費(fèi)，用餐后由誰來結(jié)帳，一般人根本不用多想肯定是男方結(jié)帳，那如果我們開一家專門由女士結(jié)帳的情侶餐廳，專門制作適合大眾情侶消費(fèi)檔次的套餐，再配合培訓(xùn)得當(dāng)?shù)姆⻊?wù)員進(jìn)行服務(wù)，肯定會生意火爆，因為戀愛中有很多女孩子愿意由自己來買單，女方結(jié)帳更多的體現(xiàn)了女士自身的修養(yǎng)，相信很多男人也會當(dāng)做有趣的事而帶自己的女友光顧，女士結(jié)帳，本身就是一個很好的概念。 一般顧客到一家酒店發(fā)現(xiàn)沒有座位時，會選擇重新找一家酒店消費(fèi)，很少有人會在店內(nèi)等候；這種情況下，如果我們告訴顧客，每等待一分鐘，給予減免萊金一元的話，想想看，每天會有多少人去排隊哪！ 史玉柱創(chuàng)立巨人集團(tuán)在深圳倒閉了，卻用“逆反式的創(chuàng)新思維” 在上海成成營銷腦黃金，他的廣告詞就是 “今年過年不收禮，要收就收腦黃金” ，不僅還清了過去的債務(wù)，而且還成為了中國富豪榜上的成功企業(yè)家。 成立于2010年的小米公司，用了僅僅5年時間便成為“國產(chǎn)手機(jī)五巨頭” 之一。創(chuàng)始人雷軍的思維就是“逆反式的創(chuàng)新思維” 。他說：“我們不是做產(chǎn)品， 而是做用戶，是看重用戶、發(fā)動用戶的表現(xiàn)，最大限度地來聚集人氣” ，所以雷軍也成功了。 四、“追求效率的質(zhì)量思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì) 第三種是追求效率的質(zhì)量思維。 追求效率的質(zhì)量思維正在改變中國企業(yè)的經(jīng)營組織模式。它讓企業(yè)變得鼻子更靈、反應(yīng)更快，更為主動迅速地捕捉市場動態(tài)，并快速作出反應(yīng)。 海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說：“沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)就活不了。”自2013年開始，這家傳統(tǒng)的家電集團(tuán)開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，目標(biāo)是打造平臺型企業(yè)，同時推動員工轉(zhuǎn)型，扶持創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦小微企業(yè)。海爾把這種內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的員工稱為“創(chuàng)客”。張瑞敏認(rèn)為，“人人創(chuàng)客”是實現(xiàn)引爆價值、引領(lǐng)發(fā)展的前提，“海爾將成為資本投資者，對小微企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。海爾還會與市場的投資者結(jié)合起來，希望未來為‘創(chuàng)客’們付薪的，不是企業(yè)，而直接是用戶。” 2016年1月6日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會盧衛(wèi)秘書長在年會上發(fā)布的《2015中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)綜述與2016發(fā)展趨勢報告》顯示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速改造制造業(yè)，助推中國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)型；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與能源系統(tǒng)逐步融合，智能電網(wǎng)加速發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”方面，現(xiàn)代信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)融合加快，“互聯(lián)網(wǎng)+” 改變農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營格局。“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”方面，分享經(jīng)濟(jì)影響范圍快速擴(kuò)展，信用服務(wù)體系初步建立；移動互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”向個性化服務(wù)演進(jìn)；移動支付業(yè)務(wù)形態(tài)向金融生態(tài)圈演變；“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商開始出現(xiàn)。 綜上所述，我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)思維的實質(zhì)是具有鮮明時代特征的思維，是實施國家戰(zhàn)略需要的思維，是貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開放、綠色、共享發(fā)展新理念的思維，是充滿創(chuàng)新精神的思維，是與時俱進(jìn)的思維。可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種標(biāo)志，是否借助互聯(lián)網(wǎng)在一定意義上成了傳統(tǒng)管理與智慧管理、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新型產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售、傳統(tǒng)金融與當(dāng)代金融的分水嶺。 倡導(dǎo)養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)思維最重要、最核心的用意就在于倡導(dǎo)各項工作、各個領(lǐng)域都要學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)。誰利用了互聯(lián)網(wǎng)，誰就是追趕時代大潮流；哪個領(lǐng)域利用了互聯(lián)網(wǎng)，哪個領(lǐng)域就是緊跟時代步伐的領(lǐng)域。 因此，學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是每一位企業(yè)家必修的課程。只有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新或運(yùn)營企業(yè)，企業(yè)才會立于不敗之地，相反，就會被淘汰出局。 那么，試問，你已經(jīng)走在了運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的路途上了嗎？ 最后，我想用一句話來結(jié)束我今天所講的話題，并與大家共同思考： 未來商業(yè)組織不再是 “公司+雇員”，而是“平臺+個人” ，這個平臺就是互聯(lián)網(wǎng)平臺，你是如何思考的呢？ (作者吳禮明系人民論壇網(wǎng)副總編輯，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)上海研究院兼職教授、清華大學(xué)華商研究中心研究員、華東政法大學(xué)人文學(xué)院兼職教授) (責(zé)任編輯：白雪松) |
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