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2007年1月8日，杭州向世界亮出了自己的城市品牌——“生活品質(zhì)之城”。這座擁有2228年歷史的文化名城，終于有了自己真正意義上的城市品牌。
城市品牌作為城市的無(wú)形資產(chǎn)、戰(zhàn)略資源，是城市發(fā)展的“導(dǎo)向牌”、凝聚人心的“吸鐵石”、城市形象的“金名片”。確定城市品牌，僅僅是做好了城市品牌這篇文章的“上篇”，更重要的是進(jìn)一步豐富城市品牌內(nèi)涵，推廣應(yīng)用好城市品牌，做好這篇文章的“下篇”。杭州城市品牌網(wǎng)群，這個(gè)由黨政界、知識(shí)界、媒體界、行業(yè)界“四界聯(lián)動(dòng)”構(gòu)建的“多層復(fù)合”的新型社會(huì)主體，圍繞城市品牌與行業(yè)品牌、企業(yè)品牌的互動(dòng)，集城市品牌的研討、宣傳、推廣為一體，搭建了一個(gè)整合多方資源的大平臺(tái)，為城市品牌建設(shè)增光添彩。
多層復(fù)合——“我們”的網(wǎng)絡(luò)空間
岳廟西南、曲院東側(cè)，有一座別致的江南小園——“江南名石苑”，這是環(huán)西湖的一處品茗休閑的好地方。這里經(jīng)常有來(lái)自杭州黨政部門(mén)的負(fù)責(zé)人，來(lái)自浙江大學(xué)、中國(guó)美術(shù)學(xué)院、浙江工業(yè)大學(xué)、浙江省社科聯(lián)等高校和機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者，也有來(lái)自杭州日?qǐng)?bào)、錢(qián)江晚報(bào)、杭州電視臺(tái)等媒體界人士，還有來(lái)自茶、絲綢、旅游、文化娛樂(lè)等行業(yè)界的代表，他們?cè)陂e適和諧的氣氛中，談?wù)撝嘘P(guān)杭州城市品牌建設(shè)的話題，進(jìn)行著杭州“生活品質(zhì)”系列活動(dòng)的策劃。在一次次的研討、策劃和交流中，形成黨政、知識(shí)、媒體、行業(yè)企業(yè)“四界聯(lián)動(dòng)”，對(duì)杭州“生活品質(zhì)之城”城市品牌的研究、宣傳、推廣，起到了重要的推動(dòng)作用。
在杭州城市品牌指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下，這個(gè)群體以“讓我們生活得更好”為價(jià)值共識(shí)，圍繞“生活品質(zhì)”城市發(fā)展理念和城市品牌的研究、宣傳與推廣目標(biāo)，構(gòu)建了一個(gè)“研究院（中心）+研究社團(tuán)+展覽、推廣、制作機(jī)構(gòu)”為一體的復(fù)合型社會(huì)主體——城市品牌網(wǎng)群。在網(wǎng)群的各個(gè)機(jī)構(gòu)中，杭州城市品牌指導(dǎo)委員會(huì)辦公室主要是把握生活品質(zhì)研究和推廣活動(dòng)的導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)研究、推廣和宣傳活動(dòng)有序、高效運(yùn)作。杭州發(fā)展研究中心、杭州生活品質(zhì)研究與評(píng)價(jià)中心是事業(yè)單位，在“城市品牌網(wǎng)群”運(yùn)行中，具體承擔(dān)杭州城市品牌指導(dǎo)委員會(huì)辦公室的工作職能，通過(guò)對(duì)生活品質(zhì)的研究、評(píng)價(jià)，起著黨政、知識(shí)、行業(yè)、媒體“四界”聯(lián)動(dòng)的紐帶作用。杭州市城市品牌促進(jìn)會(huì)以及活動(dòng)部、生活品質(zhì)展示展覽中心、生活品質(zhì)紀(jì)念品中心是推進(jìn)城市品牌建設(shè)的社團(tuán)組織，側(cè)重于城市品牌、城市標(biāo)志的活動(dòng)組織、展示展覽、宣傳推廣、設(shè)計(jì)制作。杭州發(fā)展研究會(huì)以及杭州生活品質(zhì)調(diào)查中心是研究杭州城市發(fā)展的社團(tuán)組織，側(cè)重于生活品質(zhì)發(fā)展理念的研討、城市和行業(yè)生活品質(zhì)評(píng)價(jià)、調(diào)查、發(fā)布。杭州創(chuàng)業(yè)研究與交流中心是服務(wù)行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的非企業(yè)組織，側(cè)重于城市品牌與行業(yè)品牌、企業(yè)品牌的互動(dòng)提升。生活品質(zhì)網(wǎng)站、期刊、視廳是生活品質(zhì)的展示、交流平臺(tái)，圍繞“生活品質(zhì)之城”城市品牌的提升，進(jìn)行交流推廣、傳播運(yùn)作。
這些機(jī)構(gòu)在平時(shí)各有專業(yè)分工，彼此獨(dú)立開(kāi)展工作，又能整合資源、整體運(yùn)作，呈現(xiàn)多層聯(lián)結(jié)、縱橫交錯(cuò)、條塊互滲的網(wǎng)絡(luò)狀，形成了以主動(dòng)關(guān)聯(lián)的“我們”為特征的全新主體構(gòu)架。網(wǎng)群建立了兩個(gè)層面的運(yùn)行服務(wù)機(jī)制：成立了策劃線、聯(lián)絡(luò)線、評(píng)價(jià)線、財(cái)務(wù)線等，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)群各個(gè)成員工作的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、策劃評(píng)價(jià)。任何一個(gè)單位都可以根據(jù)自己的工作需要，把亟需解決的難題提請(qǐng)到各條線上協(xié)助解決。比如，生活品質(zhì)網(wǎng)站想設(shè)立一個(gè)新的欄目，可以提請(qǐng)到網(wǎng)群策劃線，由策劃線負(fù)責(zé)人召集相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行策劃。再如，網(wǎng)群活動(dòng)部的某項(xiàng)活動(dòng)在一些具體環(huán)節(jié)上遇到阻礙，需要進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，活動(dòng)部就可提請(qǐng)到聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)線，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)溝通；設(shè)立了若干策劃與協(xié)調(diào)工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)某一塊工作的整體籌劃協(xié)調(diào)。如生活品質(zhì)視廳工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)策劃和協(xié)調(diào)視廳總體工作，包括欄目的策劃創(chuàng)新、宣傳導(dǎo)向的把握、資源的整合等。此外還有調(diào)查中心、展示展覽中心、紀(jì)念品中心工作委員會(huì)等。兩個(gè)層面服務(wù)機(jī)制的建立使網(wǎng)群形成了多層復(fù)合的特點(diǎn)，既發(fā)揮各個(gè)單位的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，又有利于整合資源形成整體合力。
交叉兼職——“我們”的主動(dòng)關(guān)系
“在網(wǎng)群工作是很鍛煉人的，既能充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和專業(yè)特長(zhǎng)，又有很大的創(chuàng)新創(chuàng)造空間，能在與其他同事的合作、配合中，延伸自己的特色。所以，在網(wǎng)群工作感到很充實(shí)，也很快樂(lè)。”這番話道出了網(wǎng)群工作人員的共同感受，也體現(xiàn)了網(wǎng)群在人員工作構(gòu)架上的特色。
網(wǎng)群成員之間呈現(xiàn)了一種平等和諧的工作關(guān)系。在網(wǎng)群運(yùn)行過(guò)程中，每一個(gè)具體項(xiàng)目都會(huì)有牽頭負(fù)責(zé)人，但沒(méi)有絕對(duì)的主角，也沒(méi)有絕對(duì)的配角，主配角可以相互轉(zhuǎn)換。在這個(gè)項(xiàng)目中唱主角，在另一個(gè)項(xiàng)目中就可能當(dāng)配角；在這條工作鏈上是牽頭人、主持人，在另一條工作鏈上可能就是合作者、協(xié)助人。網(wǎng)群中的每個(gè)人都能主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)崗位、人員，發(fā)揮工作主動(dòng)性，又都能配合、協(xié)助相關(guān)崗位的工作，這種互為主體、主動(dòng)關(guān)聯(lián)的工作關(guān)系，凝聚成強(qiáng)大的復(fù)合力，體現(xiàn)了“我們”之間的主動(dòng)關(guān)系。例如，在2008年5月舉辦的“杭州生活品質(zhì)點(diǎn)評(píng)周活動(dòng)”中，生活品質(zhì)國(guó)際交流日、生活品質(zhì)點(diǎn)評(píng)發(fā)布會(huì)兩大活動(dòng)，由杭州市發(fā)展研究中心的相關(guān)人員牽頭，網(wǎng)群其他人員協(xié)同配合；在市民體驗(yàn)日、生活品質(zhì)攝影展兩大活動(dòng)中，杭州市城市品牌促進(jìn)會(huì)的相關(guān)人員成了牽頭人，網(wǎng)群其他人員參與配合。各工作人員聯(lián)動(dòng)協(xié)作、互相穿插，形成一個(gè)高效的工作群落，有力地推動(dòng)了點(diǎn)評(píng)活動(dòng)的順利完成。
在人員結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)群既有專職人員，又有兼職人員，形成既立足崗位、履行職能，又相互協(xié)商合作的工作關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)在網(wǎng)群內(nèi)部，就是通過(guò)各主體之間的交叉兼職，提倡網(wǎng)群工作人員的一專多能，從而發(fā)掘人的多種潛能，實(shí)現(xiàn)人多方面的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮人力資源作用。比如杭州發(fā)展研究中心工作人員兼任杭州城市品牌促進(jìn)會(huì)綜合辦主任；杭州生活品質(zhì)研究與評(píng)價(jià)中心副主任同時(shí)兼任杭州發(fā)展研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，其他工作人員兼任生活品質(zhì)視廳總監(jiān)、杭州城市品牌促進(jìn)會(huì)活動(dòng)部副主任、杭州生活品質(zhì)調(diào)查中心副主任；杭州通訊副總編兼任生活品質(zhì)網(wǎng)站總編等。另一方面，這種交叉兼職還存在于網(wǎng)群的各個(gè)項(xiàng)目、活動(dòng)中，網(wǎng)群絕大部分工作人員既參與一些網(wǎng)群活動(dòng)項(xiàng)目，如生活品質(zhì)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)、城市標(biāo)志應(yīng)用設(shè)計(jì)大賽等，同時(shí)又參與網(wǎng)群課題的研究工作等。對(duì)于網(wǎng)群工作人員來(lái)說(shuō)，一專多能、交叉兼職的崗位設(shè)置，使得網(wǎng)群工作充滿新鮮感，充滿生機(jī)和活力，并使個(gè)人的才、學(xué)、識(shí)等得到了全方位提升。
網(wǎng)群又通過(guò)人員專職兼職結(jié)合的方式，吸引了社會(huì)各界人士以不同的方式兼職，使得他們既立足崗位又不限于崗位成為可能，為他們參與社會(huì)、發(fā)揮自身價(jià)值提供了載體。如杭州生活品質(zhì)研究與評(píng)價(jià)中心、杭州城市品牌促進(jìn)會(huì)、杭州發(fā)展研究會(huì)、杭州創(chuàng)業(yè)研究與交流中心等機(jī)構(gòu)中都有一定數(shù)量的專職人員，這是網(wǎng)群工作穩(wěn)定性和持續(xù)性的需要。此外更為引人矚目的是，有一批來(lái)自高等院校、研究機(jī)構(gòu)以及媒體界、企業(yè)界等人士在網(wǎng)群各主體中的兼職。如來(lái)自浙江大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、研究院、策劃公司、錢(qián)江晚報(bào)等單位的專家學(xué)者分別在杭州城市品牌促進(jìn)會(huì)、杭州發(fā)展研究會(huì)、杭州生活品質(zhì)研究與評(píng)價(jià)中心等單位中兼任秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)、主任委員、副主任等各種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。還有以中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋建明為牽頭人的城市品牌專家組參與了杭州市城市品牌促進(jìn)會(huì)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。這樣的人員結(jié)構(gòu)，有利于網(wǎng)群這一社會(huì)復(fù)合主體在開(kāi)展研究、實(shí)施項(xiàng)目、舉辦活動(dòng)時(shí)，發(fā)揮各類人才價(jià)值、整合各方資源、高效有序運(yùn)作。對(duì)于在網(wǎng)群中兼職的專家而言，這也是一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的巨大平臺(tái)，正如浙江工業(yè)大學(xué)曹增節(jié)教授所言：“作為高校老師，我們承擔(dān)著教書(shū)和科研等主體工作，但同時(shí)我們又通過(guò)‘城市品牌網(wǎng)群’這個(gè)平臺(tái)，參與到城市品牌的研究、宣傳和推廣等工作中來(lái)，一方面，為社會(huì)事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，另一方面，我們也在參與過(guò)程中了解了現(xiàn)實(shí)，尋找到了學(xué)術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，所以這是非常具有價(jià)值和意義的”。
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