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2007年1月8日，杭州向世界亮出了自己的城市品牌——“生活品質之城”。這座擁有2228年歷史的文化名城，終于有了自己真正意義上的城市品牌。
城市品牌作為城市的無形資產、戰(zhàn)略資源，是城市發(fā)展的“導向牌”、凝聚人心的“吸鐵石”、城市形象的“金名片”。確定城市品牌，僅僅是做好了城市品牌這篇文章的“上篇”，更重要的是進一步豐富城市品牌內涵，推廣應用好城市品牌，做好這篇文章的“下篇”。杭州城市品牌網群，這個由黨政界、知識界、媒體界、行業(yè)界“四界聯動”構建的“多層復合”的新型社會主體，圍繞城市品牌與行業(yè)品牌、企業(yè)品牌的互動，集城市品牌的研討、宣傳、推廣為一體，搭建了一個整合多方資源的大平臺，為城市品牌建設增光添彩。
多層復合——“我們”的網絡空間
岳廟西南、曲院東側，有一座別致的江南小園——“江南名石苑”，這是環(huán)西湖的一處品茗休閑的好地方。這里經常有來自杭州黨政部門的負責人，來自浙江大學、中國美術學院、浙江工業(yè)大學、浙江省社科聯等高校和機構的專家學者，也有來自杭州日報、錢江晚報、杭州電視臺等媒體界人士，還有來自茶、絲綢、旅游、文化娛樂等行業(yè)界的代表，他們在閑適和諧的氣氛中，談論著有關杭州城市品牌建設的話題，進行著杭州“生活品質”系列活動的策劃。在一次次的研討、策劃和交流中，形成黨政、知識、媒體、行業(yè)企業(yè)“四界聯動”，對杭州“生活品質之城”城市品牌的研究、宣傳、推廣，起到了重要的推動作用。
在杭州城市品牌指導委員會的指導下，這個群體以“讓我們生活得更好”為價值共識，圍繞“生活品質”城市發(fā)展理念和城市品牌的研究、宣傳與推廣目標，構建了一個“研究院（中心）+研究社團+展覽、推廣、制作機構”為一體的復合型社會主體——城市品牌網群。在網群的各個機構中，杭州城市品牌指導委員會辦公室主要是把握生活品質研究和推廣活動的導向，協調各方關系，推進研究、推廣和宣傳活動有序、高效運作。杭州發(fā)展研究中心、杭州生活品質研究與評價中心是事業(yè)單位，在“城市品牌網群”運行中，具體承擔杭州城市品牌指導委員會辦公室的工作職能，通過對生活品質的研究、評價，起著黨政、知識、行業(yè)、媒體“四界”聯動的紐帶作用。杭州市城市品牌促進會以及活動部、生活品質展示展覽中心、生活品質紀念品中心是推進城市品牌建設的社團組織，側重于城市品牌、城市標志的活動組織、展示展覽、宣傳推廣、設計制作。杭州發(fā)展研究會以及杭州生活品質調查中心是研究杭州城市發(fā)展的社團組織，側重于生活品質發(fā)展理念的研討、城市和行業(yè)生活品質評價、調查、發(fā)布。杭州創(chuàng)業(yè)研究與交流中心是服務行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的非企業(yè)組織，側重于城市品牌與行業(yè)品牌、企業(yè)品牌的互動提升。生活品質網站、期刊、視廳是生活品質的展示、交流平臺，圍繞“生活品質之城”城市品牌的提升，進行交流推廣、傳播運作。
這些機構在平時各有專業(yè)分工，彼此獨立開展工作，又能整合資源、整體運作，呈現多層聯結、縱橫交錯、條塊互滲的網絡狀，形成了以主動關聯的“我們”為特征的全新主體構架。網群建立了兩個層面的運行服務機制：成立了策劃線、聯絡線、評價線、財務線等，負責對網群各個成員工作的整體統(tǒng)籌協調、策劃評價。任何一個單位都可以根據自己的工作需要，把亟需解決的難題提請到各條線上協助解決。比如，生活品質網站想設立一個新的欄目，可以提請到網群策劃線，由策劃線負責人召集相關專業(yè)人士進行策劃。再如，網群活動部的某項活動在一些具體環(huán)節(jié)上遇到阻礙，需要進行協調、溝通，活動部就可提請到聯絡協調線，請相關負責人出面協調溝通；設立了若干策劃與協調工作委員會，負責對某一塊工作的整體籌劃協調。如生活品質視廳工作委員會，負責策劃和協調視廳總體工作，包括欄目的策劃創(chuàng)新、宣傳導向的把握、資源的整合等。此外還有調查中心、展示展覽中心、紀念品中心工作委員會等。兩個層面服務機制的建立使網群形成了多層復合的特點，既發(fā)揮各個單位的主動性、創(chuàng)造性，又有利于整合資源形成整體合力。
交叉兼職——“我們”的主動關系
“在網群工作是很鍛煉人的，既能充分發(fā)揮自己的主動性和專業(yè)特長，又有很大的創(chuàng)新創(chuàng)造空間，能在與其他同事的合作、配合中，延伸自己的特色。所以，在網群工作感到很充實，也很快樂。”這番話道出了網群工作人員的共同感受，也體現了網群在人員工作構架上的特色。
網群成員之間呈現了一種平等和諧的工作關系。在網群運行過程中，每一個具體項目都會有牽頭負責人，但沒有絕對的主角，也沒有絕對的配角，主配角可以相互轉換。在這個項目中唱主角，在另一個項目中就可能當配角；在這條工作鏈上是牽頭人、主持人，在另一條工作鏈上可能就是合作者、協助人。網群中的每個人都能主動聯系相關崗位、人員，發(fā)揮工作主動性，又都能配合、協助相關崗位的工作，這種互為主體、主動關聯的工作關系，凝聚成強大的復合力，體現了“我們”之間的主動關系。例如，在2008年5月舉辦的“杭州生活品質點評周活動”中，生活品質國際交流日、生活品質點評發(fā)布會兩大活動，由杭州市發(fā)展研究中心的相關人員牽頭，網群其他人員協同配合；在市民體驗日、生活品質攝影展兩大活動中，杭州市城市品牌促進會的相關人員成了牽頭人，網群其他人員參與配合。各工作人員聯動協作、互相穿插，形成一個高效的工作群落，有力地推動了點評活動的順利完成。
在人員結構上，網群既有專職人員，又有兼職人員，形成既立足崗位、履行職能，又相互協商合作的工作關系。這種關系體現在網群內部，就是通過各主體之間的交叉兼職，提倡網群工作人員的一專多能，從而發(fā)掘人的多種潛能，實現人多方面的價值，最大限度地發(fā)揮人力資源作用。比如杭州發(fā)展研究中心工作人員兼任杭州城市品牌促進會綜合辦主任；杭州生活品質研究與評價中心副主任同時兼任杭州發(fā)展研究會副秘書長，其他工作人員兼任生活品質視廳總監(jiān)、杭州城市品牌促進會活動部副主任、杭州生活品質調查中心副主任；杭州通訊副總編兼任生活品質網站總編等。另一方面，這種交叉兼職還存在于網群的各個項目、活動中，網群絕大部分工作人員既參與一些網群活動項目，如生活品質點評活動、城市標志應用設計大賽等，同時又參與網群課題的研究工作等。對于網群工作人員來說，一專多能、交叉兼職的崗位設置，使得網群工作充滿新鮮感，充滿生機和活力，并使個人的才、學、識等得到了全方位提升。
網群又通過人員專職兼職結合的方式，吸引了社會各界人士以不同的方式兼職，使得他們既立足崗位又不限于崗位成為可能，為他們參與社會、發(fā)揮自身價值提供了載體。如杭州生活品質研究與評價中心、杭州城市品牌促進會、杭州發(fā)展研究會、杭州創(chuàng)業(yè)研究與交流中心等機構中都有一定數量的專職人員，這是網群工作穩(wěn)定性和持續(xù)性的需要。此外更為引人矚目的是，有一批來自高等院校、研究機構以及媒體界、企業(yè)界等人士在網群各主體中的兼職。如來自浙江大學、浙江工業(yè)大學、研究院、策劃公司、錢江晚報等單位的專家學者分別在杭州城市品牌促進會、杭州發(fā)展研究會、杭州生活品質研究與評價中心等單位中兼任秘書長、副秘書長、主任委員、副主任等各種領導職務。還有以中國美術學院副院長宋建明為牽頭人的城市品牌專家組參與了杭州市城市品牌促進會的創(chuàng)意設計工作。這樣的人員結構，有利于網群這一社會復合主體在開展研究、實施項目、舉辦活動時，發(fā)揮各類人才價值、整合各方資源、高效有序運作。對于在網群中兼職的專家而言，這也是一個自我價值實現的巨大平臺，正如浙江工業(yè)大學曹增節(jié)教授所言：“作為高校老師，我們承擔著教書和科研等主體工作，但同時我們又通過‘城市品牌網群’這個平臺，參與到城市品牌的研究、宣傳和推廣等工作中來，一方面，為社會事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻，另一方面，我們也在參與過程中了解了現實，尋找到了學術創(chuàng)新點，所以這是非常具有價值和意義的”。
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