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2008年7月1日長沙市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)市、區(qū)兩級平臺聯(lián)動運行；8月30日，長沙市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)正式啟動，長沙市城市建設(shè)管理服務(wù)熱線“12319”正式開通。日前，在長沙城管監(jiān)督中心記者觀看了運行全過程。
長沙市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)完全按照建設(shè)部推廣模式運行，將市容環(huán)境衛(wèi)生、市政道路、園林綠化等城市公共設(shè)施部件問題和行政執(zhí)法、市容秩序、突發(fā)事件等事件問題納入管理。信息采集員上報的問題還包括規(guī)劃、環(huán)保、建設(shè)、公用事業(yè)、工商、公安、民政、電業(yè)等方面的問題。長沙市城管監(jiān)督中心日均能接到1000多個城管問題，絕大部分當(dāng)天能處理完畢。
長沙市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)覆蓋面積達(dá)213平方公里，并為長沙縣、望城縣的部分區(qū)域預(yù)留了設(shè)備空間，將全市劃分成4706個單元網(wǎng)格，分成280個工作網(wǎng)格，每個工作網(wǎng)格安排一名信息采集員，全市每天共有300個城管信息采集員監(jiān)控，每人配有一部可拍照的手機(jī)?“城管通”。他們每天在劃定的區(qū)域內(nèi)來回巡查，他們的“城管通”不僅要拍市容環(huán)境衛(wèi)生、市政道路、園林綠化等城市公共設(shè)施部件問題和行政執(zhí)法、市容秩序、突發(fā)事件等城管方面的問題，還要收集規(guī)劃、環(huán)保、建設(shè)、公用事業(yè)、工商、公安、民政、電業(yè)等方面的問題。發(fā)現(xiàn)問題即時進(jìn)行上報，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)粗放管理向精細(xì)管理的突破。將高科技的信息技術(shù)運用到城市管理日常工作當(dāng)中。
市民發(fā)現(xiàn)一些城市管理問題，可以撥打長沙市城市建設(shè)管理服務(wù)熱線“12319”。熱線受理城區(qū)范圍內(nèi)的城市規(guī)劃建設(shè)、市政公用設(shè)施、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、城管綜合執(zhí)法、公用事業(yè)、供水、供氣、電力、人防、城市交通、城市房管、城市環(huán)保和安全監(jiān)督等方面的投訴、舉報、建議和意見等服務(wù)。
系統(tǒng)試運行兩個月以來共收到30285條案卷?其中城管系統(tǒng)外的問題500條?。以前中心城區(qū)月平均發(fā)現(xiàn)和處理管理問題不到2000件，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量和時效比以前提高近5倍。過去事發(fā)幾天后才得到解決，現(xiàn)在一旦問題上報，系統(tǒng)同時判斷出是什么性質(zhì)問題，屬于哪個責(zé)任單位，然后通知相關(guān)責(zé)任單位。一般情況下，不需要破土處理的問題當(dāng)天就能解決。
(責(zé)任編輯：瑋鋒)
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