從“數(shù)字地球”到“智慧地球”，IBM附加了什么?_中國規(guī)劃網(wǎng)—

IBM于2009年底提出了“智慧地球”這一全新的理念，并以“點(diǎn)亮智慧的地球”為口號開始了其廣泛的宣傳造勢活動。然而對于“智慧地球”這一概念，業(yè)界反應(yīng)各不相同，一時間對于“智慧地球”的評論眾說紛紜，有專家認(rèn)為，“智慧地球”只是概念炒作，以此來掩飾經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的市場頹勢；有企業(yè)指出，IBM只是“新瓶裝舊酒”，其“數(shù)字化”本質(zhì)和內(nèi)容并沒有多大變化。當(dāng)然也有不少專家對IBM的“智慧地球”很看好，認(rèn)為IBM作為全球最受矚目的IT企業(yè)引領(lǐng)了高科技發(fā)展潮流，并有部分企業(yè)也順勢而動，參與其中。那么從“數(shù)字地球”到“智慧地球”，IBM到底附加了什么？

    ISM(整合服務(wù)管理)作為支撐“智慧地球”落地的平臺，是與“智慧地球”一同被提出的，而“整合服務(wù)管理”時代的到來，必然催生“智慧的產(chǎn)品”產(chǎn)生，一系列“包裝”后的新名詞又一次的向我們襲來，在結(jié)束了新一輪的IBM服務(wù)管理與你攜手2010中國巡展新聞發(fā)布會后，IBM Tivoli服務(wù)可用性和性能管理軟件全球開發(fā)副總裁 John Kogel接受了記者采訪，就目前業(yè)界所關(guān)心的相關(guān)問題，回答了記者提問。
    記者：自1998年提出“數(shù)字地球”的概念發(fā)展到現(xiàn)在，數(shù)字地球正致力于信息共享、整合服務(wù)，智慧地球也強(qiáng)調(diào)整合服務(wù)，您覺得這兩個概念之間有沒有什么聯(lián)系或者區(qū)別？
    John Kogel：因?yàn)槲覀冏龅娜魏问虑槎际菫槿祟悺樯鐣⻊?wù)的，人類社會并沒有變化很大，還是需要一些基本的生活環(huán)境，企業(yè)需要一些比較基本的資源來繼續(xù)推動社會的前進(jìn)。看這些理念和概念，并不是完全分開的，總是有一個漸進(jìn)增長、充實(shí)的過程。1998年的社會環(huán)境跟現(xiàn)在完全不一樣，那時候中國剛有互聯(lián)網(wǎng)沒幾年時間，大家對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識沒有現(xiàn)在深刻，而當(dāng)時提出“數(shù)字地球”，我覺得是一個很好的概念，但當(dāng)時提出來之后，大家還不知道怎樣解決，也不知道用一些技術(shù)反映到每一個人切身的生活當(dāng)中去。但是今年如果想看“智慧地球”的概念，連一個下水道的井蓋都可以轉(zhuǎn)一個智慧的儀器。也就是說經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我們已經(jīng)具有智慧的能力，把需要收集的信息收集到，做智慧的處理，反饋到我們的社會生活當(dāng)中，能夠?yàn)槿祟惿鐣斑M(jìn)做服務(wù)，所以，智慧地球是數(shù)字地球的一個飛躍，而且這個飛躍不光是概念上的飛躍，是實(shí)現(xiàn)上的飛躍，我們可以完全實(shí)現(xiàn)十年前、二十年前做夢想不到的事情。當(dāng)然，智慧地球的概念是IBM先提出來的，但是IBM并不把它當(dāng)做專利，這也不是IBM擁有的一個事情，這是整個社會進(jìn)步必須的階段。
    記者：在2008年IBM提出IT和業(yè)務(wù)融合，這可以理解為一個整合的概念。在2009年為避免信息孤島，提出了更多的是管理概念，在2010年IBM已經(jīng)提出整合服務(wù)管理的概念，這是否可以理解為，IBM把2008年、2009年這兩大概念進(jìn)行了一個整合？最近三年大會主題的變化，包括三化、動態(tài)架構(gòu)、融合，對于Tivoli來說主題的變化說明什么？
    John Kogel：從2008年、2009年和2010年三年的發(fā)展戰(zhàn)略來看，這是一個漸進(jìn)的過程，IBM推廣我們的同時，也是跟市場和客戶學(xué)習(xí)的過程，通過2008、2009年的積累，到2010年我們逐漸形成一個比較完整的概念，整合服務(wù)管理是一個漸進(jìn)的過程。
    實(shí)際上我們兩三年前就提出了“三化”（可視化、可控化、自動化）。ISM原來是IT服務(wù)管理，一直延展到現(xiàn)在我們加快整合服務(wù)管理，這些改變是比較自然的，因?yàn)镮BM公司不停的從市場、客戶那邊吸取反饋，根據(jù)他們的反饋IBM公司會調(diào)整產(chǎn)品方向，把最好的解決方案交付給客戶。具體的比如說IT Service Management，IBM一直強(qiáng)調(diào)IT的服務(wù)管理，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、智慧地球的出現(xiàn)，會把IT和非IT變得比較模糊。我們一直在思考怎樣在一套環(huán)境里既可以提供對IT的服務(wù)管理也可以提供非IT的服務(wù)管理，這也是從兩年前演進(jìn)到現(xiàn)在整合服務(wù)管理的情況。以 “三化”為例，名詞沒有變，但實(shí)際上每一個“化”的力度和高度都已經(jīng)變化了。之前可以說“我有一個機(jī)器，實(shí)現(xiàn)了自動化、可控化、可視化” ，但是現(xiàn)在這個層次更深了，原有的形容已經(jīng)達(dá)不到想要的效果了。因?yàn)槲覀兊目蛻粼谒麄兊沫h(huán)境已經(jīng)變得越來越復(fù)雜，客戶又越來越理解服務(wù)管理為他們企業(yè)帶來的好處，他們把這個問題主動的呈現(xiàn)在我們面前，我們幫他們解決怎樣在一個整合的環(huán)境里提供服務(wù)管理的問題。
    對行業(yè)解決方案的重視是很重要的事情，我們強(qiáng)調(diào)跟行業(yè)有關(guān)系的一些解決方案出來。如果不跟行業(yè)聯(lián)系在一起，我們在提服務(wù)管理概念時，客戶接受這個概念和解決方案與他們實(shí)際實(shí)施情況會有很大的差距。
    客戶不停的跟我們討論應(yīng)用的設(shè)計(jì)、測試、上線、運(yùn)維這一條線怎樣串聯(lián)起來，他們不希望我們的服務(wù)管理只解決數(shù)據(jù)中心的問題，而是要讓我們解決整個業(yè)務(wù)流程從端到端的問題，所以從設(shè)計(jì)的開始，我們把整個服務(wù)管理生命周期也放到整合服務(wù)管理中當(dāng)做很重要的內(nèi)容。
    記者：從信息資料里可以看到，整合服務(wù)管理被譽(yù)為智慧地球的操作系統(tǒng)，這本身是一個新的概念，操作系統(tǒng)本身是可以完成計(jì)算機(jī)的五大功能，包括存儲管理、軟件管理、硬件管理以及其他相關(guān)管理。服務(wù)管理既然被譽(yù)為操作系統(tǒng)，那么幾大項(xiàng)管理功能具體有哪些？
    John Kogel：關(guān)于整合服務(wù)管理是智慧地球操作系統(tǒng)，說它是智慧地球的操作系統(tǒng)不如說它是中間件，那么整合服務(wù)管理會提供哪些基本的功能呢？在一個整合服務(wù)管理當(dāng)中，首先，在一個智慧地球里首先要做的是采集信息，運(yùn)用一些智慧的器械和探針，把模塊采集起來，或者像探針那樣檢測某一個模塊里發(fā)生的事情，采集下來，所以你會發(fā)現(xiàn)整合服務(wù)管理的一些采集功能，這是很基本的功能。其次，數(shù)據(jù)進(jìn)來之后要放到一個數(shù)據(jù)庫里面，做一些分析，看數(shù)據(jù)進(jìn)來之后怎樣關(guān)聯(lián)，跟哪些業(yè)務(wù)有關(guān)系，怎樣進(jìn)行串聯(lián)，把它變成一個很有用的數(shù)據(jù)，是通過數(shù)據(jù)庫的整合實(shí)現(xiàn)。第三，就是事件的整合，把數(shù)據(jù)采集進(jìn)來之后，某一個設(shè)備，像今天的短片中有一個井蓋有問題出現(xiàn)了，怎樣把井蓋放在一個事件里，把井蓋的事件和某一個事件關(guān)聯(lián)，在一個平臺上，把不同的事件關(guān)聯(lián)在一起，就可以發(fā)現(xiàn)這個事件產(chǎn)生的最終和最基本的原因。比如變更管理的整合，怎樣知道我們在旗下運(yùn)維的不管是IT還是非IT的資產(chǎn)運(yùn)作情況，現(xiàn)在應(yīng)該是什么樣的運(yùn)作情況，目前的參數(shù)應(yīng)該是什么狀態(tài)，這些狀態(tài)需要整合在一個中心的變更數(shù)據(jù)庫里面，參數(shù)變動可以把業(yè)務(wù)恢復(fù)正常，這是很重要的一個整合。再往上走你就會發(fā)現(xiàn)這種整合是怎樣把剛才采集的信息通過一些基本的儀表盤的形式展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可視化，然后把這些信息與業(yè)務(wù)的流程關(guān)聯(lián)起來。要從下往上真正像一個操作系統(tǒng)的感覺，把一些基本東西一層一層提升到業(yè)務(wù)的高度，跟智慧地球的概念連接在一起。
    記者：剛才提到服務(wù)管理要與行業(yè)解決方案相結(jié)合，相比較而言，整合服務(wù)管理最適宜在哪個行業(yè)實(shí)施？
    John Kogel：整合服務(wù)管理首先是電力行業(yè)，電力行業(yè)發(fā)展很快。另外是在金融行業(yè)，他們在做整合服務(wù)管理的時候也有很多突破。下一個是電力電網(wǎng)，最后是醫(yī)療。這三個行業(yè)從全球來看是重點(diǎn)，它的起飛速度比較快一點(diǎn)。
    如果談到中國在這方面的發(fā)展，各行各業(yè)需求的層面都有所不同，目前來說，金融層面需求就比較高，已經(jīng)被列入到服務(wù)管理中。從電信這個層面，對整合的服務(wù)概念越來越深入。電力、交通、鐵道部、地鐵、也開始實(shí)行信息化，開始做資產(chǎn)管理，有智能電網(wǎng)的概念。從鐵道部、地鐵這方面，對資產(chǎn)管理來說，把IT資產(chǎn)和非IT資產(chǎn)融合在一起。可以說各行各業(yè)都有一些這樣的概念，只是他們的程度不一樣，從金融行業(yè)、電信行業(yè)、電力、政府、交通這些行業(yè)（和部門），他們對這塊有很特別的需求。
    記者：在同行業(yè)內(nèi)，能和IBM同樣競爭，有一定實(shí)力抗衡的企業(yè)不太多。那么與自身相比較，2008年、2009年的IBM與2010年的IBM相比，自己的優(yōu)勢和進(jìn)步在哪些方面？
    John Kogel：IBM就整合服務(wù)管理這部分，目前來說在市場上是很獨(dú)特的公司，因?yàn)槲覀冇袕V泛的能力、解決方案、工具，從開發(fā)到運(yùn)維再到監(jiān)控、管理都是連在一起的整套方案，我們有Rational品牌，這種很強(qiáng)的開發(fā)工具，也有像Operation Server、WAS這種專門負(fù)責(zé)在實(shí)時的環(huán)境里運(yùn)維的工具，還有像Tivoli這種一整套的監(jiān)管數(shù)據(jù)中心的工具，這是任何其他一家公司都沒有的。加上我們有硬件產(chǎn)品和服務(wù)，還有在虛擬化上的解決方案，所以IBM在服務(wù)管理這個領(lǐng)域是一個相當(dāng)獨(dú)特、相當(dāng)優(yōu)勢的公司。另外，IBM還不斷開發(fā)、設(shè)計(jì)新的解決方案，如果在整個服務(wù)管理解決方案包里面發(fā)現(xiàn)缺少工具，IBM會自己研發(fā)或者收購，IBM有這樣的決心會把整個服務(wù)管理做成業(yè)界領(lǐng)先。舉一個例子，比如說對四年前MRO的收購，MRO是一家做資產(chǎn)管理解決方案的公司，被IBM收購之后，我們在IBM的環(huán)境里幫助MRO轉(zhuǎn)型成為一套IT資產(chǎn)和非IT資產(chǎn)共同整合一體管理的方案出來，這套方案從兩年前開始到今年也有許多顯著市場和客戶回饋。許多用戶現(xiàn)在能夠意識到在他的環(huán)境中，如何更好的把IT資產(chǎn)和非IT資產(chǎn)整合在一起，并通過一套數(shù)據(jù)庫和一套流程管理起來，而IBM在四年前就已經(jīng)邁近這一步，預(yù)測到客戶會有這樣的需求，并為客戶的需求做準(zhǔn)備，所以這幾年IBM做了很多工作，并且取得了很多很好的成績。
    關(guān)于智慧地球概念于2009年提出之后，等于把整個服務(wù)管理帶到新的高度，智慧地球?qū)Ψ⻊?wù)管理的認(rèn)識也有很多的觸動作用，服務(wù)管理就是完全怎樣幫我們把智慧地球?qū)崿F(xiàn)的很有力的組成模塊。中國規(guī)劃網(wǎng)北京10月3日電

　　(責(zé)任編輯：楊宇飛)