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整潔舒適的辦證大廳

    株洲網(wǎng)訊（株洲日?qǐng)?bào) 醴陵記者站 游盟晉 邱峰 通訊員 左平利）走進(jìn)醴陵市規(guī)劃局辦證大廳，整潔干凈的辦證環(huán)境，讓人心情舒暢；見(jiàn)面一聲“您好”，拉近了工作人員和市民的距離。“帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭依法辦事。”醒目靚麗的“服務(wù)之星”承諾書(shū)讓人眼前一亮。 
    近日，一場(chǎng)以“打造勤廉規(guī)劃、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主題的作風(fēng)建設(shè)百日競(jìng)賽，正在醴陵市規(guī)劃局如火如荼進(jìn)行。 
    隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化 
    城市交通綜合體系規(guī)劃、仙岳山文化景區(qū)規(guī)劃、醴陵大道綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)……今年，醴陵市委、市政府提出“加快轉(zhuǎn)型、加速趕超”的戰(zhàn)略發(fā)展綱要，該市新一輪城市規(guī)劃建設(shè)拉開(kāi)序幕。對(duì)醴陵規(guī)劃人而言，這既是責(zé)任，也是挑戰(zhàn)，對(duì)規(guī)劃隊(duì)伍也提出了更高的要求。 
    “規(guī)劃隊(duì)伍的水平，決定了城市規(guī)劃編制、管理和服務(wù)的水平。”據(jù)醴陵市規(guī)劃局局長(zhǎng)丁輝介紹，近年來(lái)，該局著眼于提高規(guī)劃業(yè)務(wù)能力和水平，加大人員公開(kāi)招錄力度，致力打造一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。截至目前，該局擁有各類規(guī)劃人才45人，專業(yè)涉及城市規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、人文地理、建筑學(xué)、交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理、市政工程、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)等與城市規(guī)劃相關(guān)的各個(gè)方面。 
    養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。長(zhǎng)期的素質(zhì)積累，才能在平時(shí)的工作中有所作為。 
    為了不斷提高規(guī)劃隊(duì)伍的整體素質(zhì)，醴陵市規(guī)劃局加強(qiáng)規(guī)劃隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。著眼規(guī)劃業(yè)務(wù)能力和水平，不斷改進(jìn)教育培訓(xùn)方式方法，實(shí)現(xiàn)由補(bǔ)課型、應(yīng)急型教育向系統(tǒng)化、正規(guī)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，由知識(shí)型向知識(shí)與能力并重的素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變。 
    開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)競(jìng)賽，形成比拼、趕超氛圍：比思想，看誰(shuí)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；比工作，看誰(shuí)創(chuàng)新發(fā)展好；比作風(fēng)，看誰(shuí)勤政又廉潔；比服務(wù)，看誰(shuí)周到又細(xì)致；比形象，看誰(shuí)評(píng)價(jià)位次高…… 
    以人為本構(gòu)和諧 
    “規(guī)劃工作的最終目的是讓城市人居環(huán)境更加和諧，只有得到老百姓的支持，工作才能順利開(kāi)展。”醴陵市規(guī)劃局法規(guī)股的盧紅珊深有感觸地說(shuō)。 
    每天，盧紅珊都要和同事在醴陵市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)，對(duì)各個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、巡查。去年7月，盧紅珊和兩名同事巡查至醴陵市泉湖村山陡坡組，一棟在建的私房引起了他的注意。“這棟房子不是只批了120平方米嗎？”經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確測(cè)量，確認(rèn)該房屋工程超出規(guī)劃面積后，盧紅珊找到了房主肖建軍。“師傅，您的房屋建設(shè)超出了規(guī)劃許可面積，按照相關(guān)法律，您應(yīng)當(dāng)馬上停工整改。” 
    “同志，你看能不能行個(gè)方便，讓我把房子蓋了。” 
    “不是我不給您行方便，您的房子超出規(guī)劃面積，既影響了相鄰的建筑，也違反了規(guī)劃，即便是蓋好了，也屬于違章建筑，辦不了房產(chǎn)證。到時(shí)候執(zhí)行強(qiáng)拆，您的損失不是更大？” 
    在盧紅珊的反復(fù)勸說(shuō)下，肖建軍最終認(rèn)識(shí)到，違章建筑不僅侵占他人利益，還會(huì)給城市規(guī)劃帶來(lái)嚴(yán)重影響。他馬上停止了施工，并作出相應(yīng)整改。 
    近年來(lái)，醴陵市規(guī)劃局在堅(jiān)持堅(jiān)持以人為本、不以罰代管，以管理為主、實(shí)行人性化執(zhí)法的同時(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，依法行政水平不斷提高。 
    親情服務(wù)贏贊譽(yù) 
    說(shuō)起開(kāi)證明、辦手續(xù)、交規(guī)費(fèi)，以往許多人臉上便會(huì)露出苦笑，那種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的苦狀難以言表。然而，在醴陵市規(guī)劃辦證大廳，卻是另一番景象。 
    “我還從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)服務(wù)態(tài)度這么好的工作人員。”前來(lái)辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證的市民肖先生說(shuō)，自己在江源買了一塊地，準(zhǔn)備建廠房，由于規(guī)劃設(shè)計(jì)中消防通道設(shè)計(jì)不達(dá)標(biāo)，遲遲未能辦到證。“辦證大廳的工作人員了解情況后，主動(dòng)幫我聯(lián)系相關(guān)工作人員，并多次到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察。”肖先生說(shuō)，在工作人員的幫助銜接下，不到一個(gè)星期，他順利地拿到了許可證，工期一天都沒(méi)有延誤。 
    “作為醴陵市規(guī)劃局的窗口形象部門，我們更應(yīng)爭(zhēng)當(dāng)表率，為市民提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。”管理一股股長(zhǎng)劉春梅告訴記者，辦證大廳現(xiàn)有9名工作人員，所有工作人員一律佩戴工作牌上崗，黨員干部佩戴黨徽。通過(guò)亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，強(qiáng)化自我約束意識(shí)，從而提升服務(wù)水平，贏得政府、企業(yè)和人民群眾對(duì)規(guī)劃工作工作的信賴與好評(píng)。

   （編輯：趙巖）