中國(guó)城市品牌調(diào)查報(bào)告:一線(xiàn)城市形象比較分析_中國(guó)規(guī)劃網(wǎng)—

摘要

城市形象是城市的名片，是城市發(fā)展的重要影響因素之一。本研究在調(diào)查統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，從生態(tài)形象、文化形象、經(jīng)濟(jì)形象、政府形象、城市形象推廣等方面對(duì)北京、上海、天津、廣州、深圳等五個(gè)一線(xiàn)城市進(jìn)行分析比較。總體來(lái)看，北京、上海作為中國(guó)老牌一線(xiàn)城市在文化、經(jīng)濟(jì)、政府形象塑造中優(yōu)勢(shì)明顯；深圳、天津近年來(lái)發(fā)展迅速，但在文化形象、生態(tài)形象方面有待提升。本報(bào)告在調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)五個(gè)城市的發(fā)展提出建議：在發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，著力提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)人才建設(shè)，提升人才吸引力；充分利用新媒體，塑造良好政府形象；挖掘展示自身的歷史文化特色，塑造完整并獨(dú)特的城市形象。

關(guān)鍵詞：形象塑造城市形象一線(xiàn)城市形象推廣

Abstract

City image is the business card of a city，and it is one of the most important factors influencing the city development. This report compares the five first-tier cities，Beijing，Shanghai，Tianjin，Guangzhou，and Shenzhen，from the aspects of ecological image，cultural image，economic image，government image，and image promotion. Generally，as the well-recognized first-tier cities，Beijing and Shanghai show advantages in culture，economy，and government image；Shenzhen and Tianjin develop rapidly in recent years，but still have a long way to go in constructing good culture and ecology images. This report gives suggestions on the development of the five first-tier cities. First of all，a city’s comprehensive competitiveness should not be ignored while developing the economy. Secondly，a city should accelerate the cultivation of talents and the attractiveness to talents. Moreover，new media should be taken full advantage of in creating a positive government image. Finally，cities’ historical and cultural characteristics should be explored and displayed，in order to build an integrated and unique city image.

Keywords：Image Building City Image First-tier Cities Image Promotion

作者：上海交大輿情研究實(shí)驗(yàn)室社會(huì)調(diào)查中心

“城市是一本打開(kāi)的書(shū)，不同的人有不同的讀法。”所以，城市形象是城市客觀存在和受訪者主觀認(rèn)知的統(tǒng)一。《紐約客》專(zhuān)欄作家馬爾科姆·格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》中闡述了關(guān)于印象形成的看法：“一些小細(xì)節(jié)特別有黏性，附著在記憶中，構(gòu)建出你對(duì)大事件的印象。”人們對(duì)于一個(gè)城市形象的評(píng)價(jià)可能由一處細(xì)節(jié)而生，也可能出于已經(jīng)發(fā)生的大事件。

2014年中國(guó)最新城市劃分出爐，北京、上海、廣州、深圳、天津5個(gè)城市憑借其強(qiáng)大的輻射力與影響力、高水平的信息交流能力與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力等，被劃為一線(xiàn)城市，備受矚目。這5個(gè)一線(xiàn)城市究竟有怎樣的魅力？在受訪者心目中又有怎樣的形象認(rèn)知？上海交通大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)RDD隨機(jī)抽樣的方法，調(diào)查全國(guó)36個(gè)城市的市民對(duì)5個(gè)一線(xiàn)城市形象的評(píng)價(jià)，每個(gè)城市有效樣本量為100個(gè)，對(duì)樣本按全國(guó)人口性別與年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行加權(quán)后的有效樣本量為3538個(gè)。本報(bào)告試圖以客觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，對(duì)中國(guó)這5個(gè)一線(xiàn)城市的形象進(jìn)行勾勒和對(duì)比。

一生態(tài)形象

（一）一線(xiàn)城市中，上海的氣候被受訪者評(píng)價(jià)最高

一個(gè)城市所擁有的獨(dú)特自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)，包括水系、地質(zhì)地形地貌、氣候以及其他自然資源等，都可以成為該城市品牌形象的來(lái)源。在調(diào)查中，上海的氣候在5個(gè)城市中被評(píng)為第一（見(jiàn)表1），它屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，雨量充沛，光照充分。一線(xiàn)城市中，北京和天津?qū)儆诒狈剑钲诤蛷V州屬于南方，上海的地理位置處于中間，氣候相對(duì)而言較少有長(zhǎng)時(shí)間的嚴(yán)寒和酷暑。北京和天津都屬于中國(guó)的華北地區(qū)，四季分明，夏季暖熱多雨，冬季嚴(yán)寒干燥，有風(fēng)沙，尤其近年來(lái)霧霾問(wèn)題嚴(yán)重，影響了受訪者的評(píng)價(jià)。

廣州和深圳都屬于南亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，夏季高溫多雨，四季不如北方分明。

唐代柳宗元寫(xiě)過(guò)《嶺南江行》：“瘴江南去入云煙，望盡黃茆是海邊；山腹雨晴添象跡，潭心日暖長(zhǎng)蛟涎。”在調(diào)查的5城市中，深圳氣候位居第二，廣州氣候位居第三。由此可見(jiàn)，受訪者對(duì)于溫暖多雨的嶺南也有一份揮之不去的情懷。

（二）受訪者對(duì)一線(xiàn)城市中的上海和北京市容衛(wèi)生評(píng)價(jià)最高

在調(diào)查中，受訪者對(duì)于上海的市容衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)工作評(píng)價(jià)最高，均評(píng)為第一（見(jiàn)圖1、圖2）。北京的這兩項(xiàng)排名均僅次于上海，排在第二位。一線(xiàn)城市通常具有一定的政治、經(jīng)濟(jì)地位和實(shí)力，它們對(duì)于自身的城市建設(shè)都較為重視。尤其是北京經(jīng)歷了奧運(yùn)會(huì)、上海經(jīng)歷了世博會(huì)等國(guó)際性活動(dòng)，這些一線(xiàn)城市的大型活動(dòng)對(duì)于推動(dòng)市容衛(wèi)生工作和環(huán)境保護(hù)工作起到了重要作用。

二文化形象

（一）北京的歷史文化底蘊(yùn)被高度認(rèn)可，遠(yuǎn)超其他一線(xiàn)城市

城市的歷史是一座城市的文化起點(diǎn)。在對(duì)于城市文化底蘊(yùn)的調(diào)查中，有超過(guò)一半（51.3%）的受訪者認(rèn)為北京的歷史文化底蘊(yùn)最深厚（見(jiàn)表2），其支持率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他一線(xiàn)城市。

作為遼、金、元、明、清五朝古都，北京城彌漫著深厚的文化底蘊(yùn)和渾融的古典氣息，具體體現(xiàn)在三個(gè)層次的交融：農(nóng)耕文化和牧獵文化的撞擊與融會(huì)、京師文化和地區(qū)文化的輻輳與輻射、中華文化與外來(lái)文化的排斥與吸納。指出：“從歷史形成的角度看，北京文化就其載體而言包含以下三個(gè)方面，即王官文化、士大夫文化和市民文化。

北京是封建時(shí)代的天子之都，帝王居住的紫禁城莊重高華，以其王者氣象、帝王風(fēng)范澤被京師。王府官邸散布京城各處，重重庭院透露出貴族氣派和官府威儀。明清兩代的最高學(xué)府國(guó)子監(jiān)沉靜肅穆，沉積著詩(shī)書(shū)情韻和儒雅格調(diào)。住在胡同、四合院里的普通百姓的生活則是四平八穩(wěn)、大大方方。王官文化、士大夫文化和市民文化在不同的歷史時(shí)期又具有不同的文化表征，它們?cè)谙嗷ビ绊憽⑾嗷ト诤现泄餐T造了北京文化的特質(zhì)和品行。”

上海同北京相比，沒(méi)有悠久的歷史文化積淀，但上海作為近代中國(guó)第一大都市，在受訪者心目中也具有特殊的文化價(jià)值。據(jù)記載，上海由上古的海濱漁村，經(jīng)宋代立鎮(zhèn)，元代建縣，明代筑城，到清嘉慶年間，發(fā)展成為擁有50萬(wàn)人口的“江海之通津，東南之都會(huì)”。上海作為多種文化的交匯點(diǎn)，是中國(guó)內(nèi)地文化、沿海文化的匯合地，也是中西文化的碰撞點(diǎn)、融匯點(diǎn)。各種文化的交匯使上海文化具備了典型的“邊緣文化”的特征，并且也具備了“邊緣文化”的種種優(yōu)勢(shì)，使上海在近代歷史的轉(zhuǎn)折中始終以快速的更新而領(lǐng)先于其他地區(qū)，進(jìn)而擔(dān)任了近代文化中心的角色。兼收并蓄，吐故納新，上海文化自成一體，被稱(chēng)作“海派文化”，獨(dú)具一格而又蔚為大觀。

廣州遠(yuǎn)在公元前2世紀(jì)，便因?yàn)槠涮烊涣几鄣膬?yōu)勢(shì)，成為商業(yè)繁華的大都會(huì)，是“海上絲綢之路”的起點(diǎn)。自唐朝之后，廣州便成為“中國(guó)第一大港”，由于便利的交通、良好的地理位置保持中國(guó)的南大門(mén)地位。嶺南文化豐富多彩，包括融通善變的廣府文化、精美細(xì)膩的潮汕文化和樂(lè)天豪放的廣東客家文化。

黃河南移，奪淮入海，于是有“天津”。天津有“天子津渡”之意，明朝文人李東陽(yáng)的《重建三官?gòu)R碑記》里注有“天津象征天子車(chē)馬所渡之地”的詞句。天津自古因漕運(yùn)而興起。然而，作為我國(guó)北方重鎮(zhèn)之一，曾在中國(guó)近代史上占據(jù)重要地位的天津，在中國(guó)當(dāng)代蓬勃發(fā)展的城市中卻一度沉寂。天津在發(fā)掘和展示自身的歷史文化特色，以及塑造完整并獨(dú)特的城市形象方面有待于提升和改善。在對(duì)于文化底蘊(yùn)的評(píng)價(jià)中，廣州、天津、深圳的得票率都較低。

關(guān)于深圳的歷史，幾乎所有人的記憶都依然停留在最開(kāi)始的小漁村，然后搖身一變的“一夜城”。它是中國(guó)改革開(kāi)放歷史中重要的一個(gè)篇章，但是在歷史文化的遺產(chǎn)中，仍然是一片蒼白。一定程度上，這也是深圳作為特區(qū)“獨(dú)特”的地方之一。被稱(chēng)為中國(guó)最年輕的城市的深圳，也是中國(guó)少有的沒(méi)有方言的城市，移民者帶著自己的文化而來(lái)，在這個(gè)開(kāi)放兼容的城市里進(jìn)行文化的磨合與重組。

（二）一線(xiàn)城市中，受訪者對(duì)于廣州的美食評(píng)價(jià)最高

舌尖的美味通常能調(diào)動(dòng)出人們最原始的記憶。對(duì)于美食，受訪者對(duì)于廣州的評(píng)價(jià)較高，廣州美食排名第二。蘇軾那句“日啖荔枝三百顆，不辭長(zhǎng)作嶺南人”已經(jīng)成為嶺南美食的宣傳語(yǔ)。嶺南地區(qū)一直就有雜食的食風(fēng)，可以說(shuō)用盡天下所有食材，山珍野味生猛海鮮，上天入地?zé)o所不食。廣州菜是粵菜的代表，口味清鮮，追求爽、滑、嫩，多采用炒、泡、焗、燴等烹飪手法。而廣州把“食在廣州”變成一個(gè)集味覺(jué)享受、視覺(jué)感受和聽(tīng)覺(jué)沖擊于一體的廣州形象的宣傳名片。“食在廣州”成為廣州吸引外地旅游的重要品牌。廣州飲食款式新穎，量少而精，味求雋永，清爽香脆，濃郁鮮美。廣式點(diǎn)心，是重要的中國(guó)甜點(diǎn)，廣式月餅選材廣博、制作精巧，皮薄松軟、圖案精美，其中有蓮香樓的蓮蓉月餅、陶陶居的“居上月”等馳名國(guó)際。此外，廣州人注重飲茶，廣州被譽(yù)為不夜城，除了早茶還有下午茶、宵夜。

北京也是美食族的天堂之一。梁實(shí)秋在《雅舍談吃》一書(shū)中，描寫(xiě)了許多京城美食中的杰作，有正陽(yáng)樓、烤肉宛、烤肉季的烤羊肉，厚德福的鐵鍋蛋、瓦塊魚(yú)、核桃腰，玉華臺(tái)的水晶蝦、湯包、甜湯核桃酪等。北京極具代表性的名菜是北京烤鴨，梁實(shí)秋寫(xiě)道：“在家里打一個(gè)電話(huà)，寶華春就會(huì)派一個(gè)小利巴，用保溫的鉛鐵桶送來(lái)一只才出爐的燒鴨，油淋淋的，燙手熱的。附帶著他還管代蒸荷葉餅蔥醬之類(lèi)。他在席旁小桌上當(dāng)眾片鴨，手藝不錯(cuò)，講究片得薄，每一片有皮有油有肉，隨后一盤(pán)瘦肉，最后是鴨頭鴨尖，大功告成。”北京菜匯集各地飲食文化，又因?yàn)槌錾砘始遥慈净始胰饸猓⒅匦紊烙^，具有強(qiáng)烈的視覺(jué)震撼力。北京菜由仿膳菜、官邸菜、清真菜、民間菜和改進(jìn)的山東菜五大板塊構(gòu)成。在調(diào)查中，北京美食排名僅次于廣州，受訪者的肯定和評(píng)價(jià)反映了北京美食的感染力。

上海菜分為本幫菜和海派菜，老上海人覺(jué)得上海菜最純正的血統(tǒng)是本幫菜，而海派菜只是大上海對(duì)其他菜系的融會(huì)貫通。本幫菜的特點(diǎn)是：一是不擇原料，再平常的原料也能做出美味。二是善制魚(yú)肴。三是精于糟烹。上海菜技法中偏愛(ài)紅燒、生煸，但其獨(dú)創(chuàng)的是糟烹。糟烹分為冷糟和熱糟，都是老上海人熱愛(ài)的美食。四是重視火功，本幫菜中最講究火功的是紅燒，燒的時(shí)間、火候的把握都非常考驗(yàn)廚師的功力。五是講究氛圍，上海人認(rèn)為吃的什么固然重要，但更重要的是就餐的環(huán)境。餐廳的氛圍與情調(diào)、環(huán)境與陳設(shè)，都是上海人就餐時(shí)看重的因素。上海美食的得票率略低于廣州和北京，上海美食的競(jìng)爭(zhēng)力由此可見(jiàn)一斑。

天津美食的得票率較低。但是天津美食的知名度并不低。天津菜最大的特點(diǎn)是擅烹河海兩鮮。天津盛產(chǎn)魚(yú)蝦蟹貝，培養(yǎng)了天津人愛(ài)吃河海兩鮮的習(xí)慣，也為津菜廚師研制兩鮮佳肴提供了豐富的材料。清代詩(shī)人蔣詩(shī)贊頌道：“巨網(wǎng)羅得正春三，祝好騰香酒半酣；鉅細(xì)況盈三十種，已敎魚(yú)味勝江南。”此外，天津小吃豐富，有名的津門(mén)三絕狗不理包子、桂發(fā)祥麻花、耳朵眼炸糕幾乎無(wú)人不知。

而關(guān)于深圳的美食，受訪者表示沒(méi)有過(guò)于深刻的印象。深圳飲食習(xí)慣和廣州相似，在這個(gè)以移民為主的城市里，深圳自身的特色美食還沒(méi)有得到人們的廣泛認(rèn)可。

（三）受訪者對(duì)于上海美女認(rèn)可度最高

美女是一個(gè)城市活動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，也是一個(gè)城市活力的體現(xiàn)。張愛(ài)玲描繪的上海女人是“束身旗袍，流蘇披肩，陰暗的花紋里透著陰霾”，而“披肩上是二寸來(lái)闊的銀絲堆花鑲滾”的白流蘇。王安憶筆下的上海女人是王琦瑤，她“閉月羞花，著陰丹士林藍(lán)的旗袍，身影裊裊，漆黑的額發(fā)掩一雙會(huì)說(shuō)話(huà)的眼睛”。王琦瑤穿著大上海各式各樣新式的旗袍和洋裝，成為上海美女精致和摩登的標(biāo)志。小資情調(diào)這個(gè)名詞一直與上海女人緊緊聯(lián)系著，這是對(duì)生活的熱誠(chéng)，不會(huì)被人世間的磨難輕易抹去的魅力。這天生的風(fēng)情里懂得把人生的褶皺熨平在自己的生活起居里，懂得把容易流俗的事情做得精致脫俗。在對(duì)于一線(xiàn)城市的美女形象調(diào)查中，上海美女位居首位，有12.7%的受訪者認(rèn)為上海是美女最多的城市（見(jiàn)表4）。

（四）受訪者對(duì)于一線(xiàn)城市的值得購(gòu)物程度評(píng)價(jià)大部分較高，上海位居榜首

購(gòu)物也有歷史沿革，不是每個(gè)城市都是買(mǎi)東西的好地方。從商品經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展開(kāi)始，每個(gè)城市都努力在商品經(jīng)濟(jì)中贏取自己的利益并建立經(jīng)濟(jì)地位，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同樣倚仗地理位置和資源的支撐。憑借地緣優(yōu)勢(shì)，從20世紀(jì)便成為中國(guó)人心目中“買(mǎi)東西的地方”的大陸城市即上海和廣州。在上海能買(mǎi)到國(guó)產(chǎn)的好貨，在廣州能買(mǎi)到新潮的進(jìn)口貨。體現(xiàn)上海和廣州購(gòu)物差異的是上海的南京路和廣州的高第街。南京路上的商店主要為國(guó)營(yíng)，高第街上的攤位基本是個(gè)體；南京路上出售的主要是上海國(guó)營(yíng)工廠的產(chǎn)品，高第街上大多售賣(mài)攤主收集的“進(jìn)口貨”，兩條商業(yè)街曾一度引領(lǐng)中國(guó)時(shí)尚潮流。

現(xiàn)今發(fā)達(dá)的購(gòu)物城市均依托較為強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)背景，具備強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的城市一般均具備較高的消費(fèi)能力，也能提供全方位、立體化的消費(fèi)服務(wù)。在關(guān)于最適合購(gòu)物的城市調(diào)查中，5個(gè)城市的排名依次為上海、北京、廣州、深圳、天津。其中，上海以28.8%的得票率穩(wěn)居第一，反映了上海作為經(jīng)濟(jì)型和國(guó)際化城市的突出地位（見(jiàn)表5）。

上海重要的商圈和商業(yè)街市的分布呈現(xiàn)中心向外放射性擴(kuò)散的特點(diǎn)，由于人口變動(dòng)，各區(qū)域都在培育商業(yè)中心，上海各區(qū)都形成了一些商業(yè)聚集區(qū)和重要的商業(yè)街市。現(xiàn)今主要有南京東路商圈、南京西路商圈、淮海中路商圈、四川北路商圈、徐家匯商城、新上海商業(yè)城、新客站不夜城和豫園旅游商城，共計(jì)八個(gè)商圈，為上海的購(gòu)物提供了可供選擇的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所。

北京以13.0%的得票率在5個(gè)城市中位居第二。北京中心地帶的兩大城區(qū)——西城區(qū)、東城區(qū)集中了大型商街、時(shí)尚購(gòu)物商廈和各類(lèi)特色小店，充分體現(xiàn)了無(wú)窮的購(gòu)物魅力。此外，北京擁有眾多的老字號(hào)商鋪，行業(yè)范圍廣泛，歷史悠久，其中有詳細(xì)歷史記載的約160多家。千年帝都，巧匠云集，北京的工藝品集中地體現(xiàn)了中華民族工藝之精華，典型代表形式有景泰藍(lán)、玉器、雕漆、內(nèi)畫(huà)壺、面人、宮燈、風(fēng)箏、剪紙等。

從歷史的角度看，早在秦漢時(shí)期，廣州就是古代海上絲綢之路的始發(fā)港，與海外交往頻繁，是世界上最著名的貿(mào)易大港。中國(guó)的絲織品、瓷器、鐵器、銅錢(qián)等均以廣州為起航站運(yùn)往海外，換回珠寶、象牙、犀角等。清朝由于“一口通商”的實(shí)施，廣州成為唯一的對(duì)外通商口岸，對(duì)外交往更加頻繁，著名的十三行就是對(duì)外貿(mào)易的洋行。中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)的建立更是將廣州的對(duì)外交流事業(yè)推向高潮，以規(guī)模最大、時(shí)間最久、檔次最高、成交量最多而榮膺“中國(guó)第一展”的稱(chēng)號(hào)，廣州由此一直維持著開(kāi)放的姿態(tài)。

而對(duì)年輕的城市深圳而言，20世紀(jì)90年代的深圳率先進(jìn)入消費(fèi)時(shí)代，時(shí)裝、名車(chē)、高爾夫球、古玩、郵票，深圳人樂(lè)此不疲。由酒吧、俱樂(lè)部、名店街、海鮮城組成的深圳，是可以盡情地釋放情感和欲望的空間。

（五）一線(xiàn)城市中，受訪者認(rèn)為上海國(guó)際化程度最高

在國(guó)際化程度日益加深的今日，城市形象的構(gòu)建不僅僅依托深厚的歷史文化底蘊(yùn)，國(guó)際化元素也日益融入城市的發(fā)展脈搏中，并引領(lǐng)著現(xiàn)代城市前進(jìn)的步伐。在關(guān)于國(guó)際化的調(diào)查中，上海以70.2%的得票率位于最國(guó)際化城市排行榜的第一位，北京以36.2%的得票率位于第二位，廣州和深圳緊隨其后，天津位居5個(gè)城市的最后一位（見(jiàn)表6）。

國(guó)際化大都市，是指具有較高政治、經(jīng)濟(jì)、科技實(shí)力，并且和世界很多國(guó)家發(fā)生經(jīng)濟(jì)、政治、科技和文化交流關(guān)系，具有全球性影響力的國(guó)際一流都市。從調(diào)查結(jié)果可見(jiàn)，上海的國(guó)際化形象深入人心，大部分的受訪者均認(rèn)為上海是中國(guó)最國(guó)際化的城市。上海位于中國(guó)大陸海岸線(xiàn)中部的長(zhǎng)江口，擁有中國(guó)最大的外貿(mào)港口、最大的工業(yè)基地，是中國(guó)大陸的經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心。21世紀(jì)的上海，其兼容并包的精神和國(guó)際化都市的地位得到了受訪者的肯定。

在受訪者對(duì)于國(guó)際化水平評(píng)價(jià)中，北京位居第二。自古以來(lái)，北京以其兼容并包的氣度而聞名，北京包容的氣度基于其城市的巨大容量，給國(guó)際化元素的進(jìn)駐提供了充分的空間。北京城市規(guī)劃和城市建設(shè)體現(xiàn)出的顯著特點(diǎn)：寬松、疏闊、大處著墨、縱橫揮灑，充分體現(xiàn)出帝都京師獨(dú)有的大氣和包容。

廣州和深圳的排名低于京滬，但是它們的國(guó)際化也發(fā)展較快。中國(guó)改革開(kāi)放三十多年，讓深圳從一個(gè)沿海小鎮(zhèn)變成國(guó)際化都市。德國(guó)《圖片報(bào)》這樣描述深圳：全球無(wú)數(shù)iPad擁有者，都在狂熱地關(guān)注著這個(gè)為他們生產(chǎn)蘋(píng)果新設(shè)備的地方。被稱(chēng)為“華僑之鄉(xiāng)”的廣州，連接南北，縱橫東西，作為中國(guó)最主要的對(duì)外開(kāi)放城市之一，廣州的國(guó)際化程度較高，被稱(chēng)為“第三世界首都”。

（六）上海的娛樂(lè)生活最為豐富，北京和廣州緊隨其后

在關(guān)于娛樂(lè)生活最豐富城市的調(diào)查中，受訪者普遍認(rèn)為上海的娛樂(lè)生活最豐富，北京和廣州、深圳緊隨其后，分別位于第二、第三、第四位，天津的得票率比較低（見(jiàn)表7）。

在上海現(xiàn)代化發(fā)展過(guò)程中，上海娛樂(lè)文化也經(jīng)歷從傳統(tǒng)到現(xiàn)代，從自身發(fā)展到外來(lái)娛樂(lè)的沖擊，再到形成新型都市娛樂(lè)的過(guò)程。近代上海都市娛樂(lè)是在傳統(tǒng)娛樂(lè)現(xiàn)代化和西洋娛樂(lè)本土化的基礎(chǔ)上，相互融合而成的一種多元化娛樂(lè)形式。上海都市娛樂(lè)文化對(duì)上海市民階層文化心理的現(xiàn)代性轉(zhuǎn)化起到了重大作用，并成為現(xiàn)代市民生活的一項(xiàng)重要內(nèi)容。上海的娛樂(lè)生活豐富，有許多來(lái)自西方國(guó)家的充滿(mǎn)異國(guó)情調(diào)的文化娛樂(lè)形式，包括舞會(huì)、賽馬等活動(dòng)。現(xiàn)在上海開(kāi)啟了迪士尼主題公園的建設(shè)，并作為中國(guó)電影的發(fā)祥地和世界九大電影節(jié)之一的舉辦地，擁有眾多頂尖影音設(shè)備的電影院、藝術(shù)場(chǎng)館、劇院。

北京得首都之利，城里的娛樂(lè)多種多樣。傳統(tǒng)的逛廟會(huì)、茶館、京劇，以及現(xiàn)今的酒吧、滑雪，豐富多樣的娛樂(lè)生活為首都添加了生機(jī)和色彩。三里屯酒吧、德云社曲藝和新北京茶館陸續(xù)崛起，北京的酒吧形成了酒吧街、酒吧帶或酒吧群落。北京的夜生活文化從此延伸，充滿(mǎn)著色彩與獨(dú)特。火爆的郭德綱和他的德云社將相聲藝術(shù)開(kāi)創(chuàng)出新局面，去德云社聽(tīng)相聲成為不少旅游者的選擇。北京茶館久負(fù)盛名，集中了北京的民俗文化和市井文化，是集飲茶、飲食、娛樂(lè)、社會(huì)交往于一體的休閑之所。

廣州的娛樂(lè)生活在受訪者心目中也具有深刻印象，得票率為17.9%，略低于北京的18.9%。廣州娛樂(lè)生活的特色之一為每年一度的迎春花市，繁花似錦、人海如潮。最有名的越秀西湖花市，以十字路口為中心，讓東南西北每個(gè)方向的游人都徜徉在鮮花的芬芳中。十里花街，游人徜徉，花城廣州的娛樂(lè)生活也具有自己的特色。

三經(jīng)濟(jì)形象

城市發(fā)展的根基是產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的興衰直接決定城市競(jìng)爭(zhēng)力。城市經(jīng)濟(jì)以城市為載體，強(qiáng)調(diào)城市對(duì)于整個(gè)區(qū)域發(fā)展的重要性。北京、上海、廣州、深圳和天津作為我國(guó)重要經(jīng)濟(jì)城市，其城市的經(jīng)濟(jì)形象與城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r密切關(guān)聯(lián)。

新中國(guó)成立后，北京的經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了以重工業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“二、三、一”向“三、二、一”的轉(zhuǎn)變階段和“首都經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略推進(jìn)階段共三個(gè)階段。北京是中國(guó)的政治、文化與國(guó)際交往中心，是綜合性產(chǎn)業(yè)城市。“九五”時(shí)期，中共北京市委、市政府提出了“首都經(jīng)濟(jì)”的概念。循著北京經(jīng)濟(jì)發(fā)展立足北京、服務(wù)全國(guó)、面向世界的思路，對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和布局進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力保持在全國(guó)前列，第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模居中國(guó)大陸第一。

上海位于我國(guó)南北弧形海岸線(xiàn)中部，交通便利，腹地廣闊，地理位置優(yōu)越，是一個(gè)良好的江海港口。得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件為上海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供便利。1978年改革開(kāi)放以來(lái)，上海經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展等領(lǐng)域發(fā)生了歷史性的變革，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，城市面貌日新月異，上海已成為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心城市之一。

廣州在改革開(kāi)放30多年中開(kāi)拓進(jìn)取，率先建立起了較為完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，無(wú)論是資本市場(chǎng)，還是要素市場(chǎng)，發(fā)育程度都較為完備。外資驅(qū)動(dòng)、企業(yè)主導(dǎo)、政府推動(dòng)的城市經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)良好。從空間上看，廣州已經(jīng)建立了高效合理的城市產(chǎn)業(yè)空間結(jié)構(gòu)。尤其在《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008～2020年）》頒布后，廣州經(jīng)濟(jì)活力持續(xù)增強(qiáng)。這種活力使得廣州在全國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局中占據(jù)重要地位，成為高端要素集聚的城市和珠三角地區(qū)的樣板城市。

而深圳曾經(jīng)只是“一張白紙”。正是那個(gè)“美麗而艱難的圓圈”為深圳帶來(lái)發(fā)展的契機(jī)。深圳的人事制度改革、住房制度改革、醫(yī)療保險(xiǎn)改革、土地使用制度改革等走在中國(guó)前列。作為一個(gè)典型的移民城市，深圳力圖創(chuàng)新，其信息產(chǎn)業(yè)和高科技都走在國(guó)家前列。

天津外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得這座擁有600多年歷史的近代中國(guó)著名的工商業(yè)城市重新煥發(fā)活力。天津是中國(guó)北方最大的港口城市，也是中國(guó)東部沿海開(kāi)埠最早的城市之一。現(xiàn)在天津由于濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放的宏偉戰(zhàn)略，以及中央政府和國(guó)家政策的大力支持、國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)和城市建設(shè)的諸多方面正在跨上新的臺(tái)階，出現(xiàn)日新月異的變化。

（一）上海綜合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先

在關(guān)于我國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的城市的調(diào)查中，上海遙遙領(lǐng)先。上海作為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心，憑借外貿(mào)港口等地緣優(yōu)勢(shì)，綜合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)居首位。北京次之，廣州、深圳居第三、第四位，天津居于第五位（見(jiàn)表8），傳統(tǒng)一線(xiàn)城市的經(jīng)濟(jì)地位深入人心，榜單前十名中的前五均為國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市。綜合五個(gè)城市榜單可以看出，對(duì)于城市的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，并沒(méi)有受到個(gè)人是否親歷城市的影響，經(jīng)濟(jì)實(shí)力就像一個(gè)實(shí)在的指標(biāo)，是一個(gè)城市發(fā)展的根基。

榜首城市上海生產(chǎn)總值約占中國(guó)的4%，且位居大中華圈城市之首，2013年全市生產(chǎn)總值為21602.12億元，全世界排名第12位。上海生產(chǎn)總值的一半是由非公有制經(jīng)濟(jì)企業(yè)貢獻(xiàn)。上海最重要的產(chǎn)業(yè)依次為商貿(mào)流通業(yè)、金融業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、成套設(shè)備制造業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)，此六大支柱產(chǎn)業(yè)約占生產(chǎn)總值的一半。

（二）上海人才吸引力位居首位，高于其他一線(xiàn)城市

城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)人才的建設(shè)，城市因人才而興，人才的集聚和智慧的交匯推動(dòng)城市建設(shè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。當(dāng)城市成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高地時(shí)，通常會(huì)對(duì)人才具備更強(qiáng)的吸引力，從而形成良性循環(huán)。上海、北京、廣州、深圳和天津均具備最強(qiáng)的綜合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力，憑借強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，能夠吸引更多的投資和商機(jī)，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。在此情況下，如何更好地吸納和使用人才成為推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

在關(guān)于對(duì)人才吸引力最強(qiáng)城市的調(diào)查中，上海以52.9%的得票率位居人才吸引力最強(qiáng)城市榜單的第一位，北京（50.2%）、廣州（23.4%）和深圳（21.0%）分別位于第二、第三和第四位，天津的得票率較低，為2.4%（見(jiàn)表9）。

四政府形象

（一）一線(xiàn)城市公共服務(wù)與政府公務(wù)員形象評(píng)價(jià)普遍較高，北京位居榜首

北京是中國(guó)的政治中心，也是我國(guó)中央人民政府的辦公所在地，對(duì)中國(guó)民眾來(lái)說(shuō)包含著一種特殊的感情。特殊的政治地位決定了中央人民政府對(duì)北京市人民政府的形象塑造有著一定程度的影響，也不可避免地影響著民眾對(duì)北京市人民政府的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。在此次城市形象調(diào)查中，北京在公共服務(wù)質(zhì)量最好的城市榜單、公務(wù)員形象最好的城市榜單中均位列第一。

上海——中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、金融中心，作為中國(guó)第一大城市、中國(guó)國(guó)家中心城市，上海市人民政府的政府形象在此次調(diào)查中也受到了廣大受訪者的較高評(píng)價(jià)，在公共服務(wù)質(zhì)量最好的城市榜單中上海的得票率（28.8%）緊隨北京（31.8%）之后，位列第二。廣州（7.2%）、深圳（6.0%）的得票率明顯低于京滬，但高于天津（1.7%）。在公務(wù)員形象最好的城市榜單中，上海得票率為12.1%，低于北京（20.7%），高于深圳（2.6%）、廣州（2.4%）、天津（0.9%）（見(jiàn)表10、表11）。

政府公務(wù)員形象直接影響著黨和政府在人民心目中的聲譽(yù)和形象，也是政府形象評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要組成部分之一。北京政府公務(wù)員形象之所以受到最多的受訪者認(rèn)可，一方面，北京公務(wù)員報(bào)考?xì)v年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，選拔嚴(yán)格，被錄取的公務(wù)員通常具有較高的綜合素質(zhì)；另一方面，北京公務(wù)員培訓(xùn)體系比較完善，各種學(xué)習(xí)資源比較豐富，定期、不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于公務(wù)員更好地理解國(guó)家的方針政策及法律法規(guī)，從而提高行政執(zhí)法的能力，培養(yǎng)公務(wù)員的使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和代表政府的形象意識(shí)。除此之外，北京的公務(wù)員權(quán)力管理監(jiān)督機(jī)制也比較完善。而上海市在公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中也進(jìn)行了一系列的探索和變革，不斷創(chuàng)新公務(wù)員管理機(jī)制，以提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（二）在受訪者對(duì)于一線(xiàn)城市的政務(wù)微博評(píng)價(jià)中，北京政務(wù)微博排名第一

從現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，北京位居政務(wù)微博最有特色的城市排名第一位，上海位居第二，其中，有6.2%的受訪者選擇了北京，有4.3%的受訪者選擇了上海。廣州、深圳、天津在榜單中的得票率明顯低于京滬（見(jiàn)表12）。

2011年11月28日，上海市人民政府官方微博“上海發(fā)布”在新浪網(wǎng)正式上線(xiàn)，11月30日，北京市人民政府官方微博“北京發(fā)布”緊隨其后誕生，二者僅隔兩天。京滬政務(wù)微博誕生時(shí)間相近，內(nèi)容定位也大致相同，均注重發(fā)布城市新聞、政府政策以及與民眾日常生活相關(guān)的信息，但二者風(fēng)格迥異，均有鮮明個(gè)性。“北京發(fā)布”的簡(jiǎn)介中寫(xiě)道“傳遞政務(wù)信息，提供群眾服務(wù)資訊，傾聽(tīng)您的訴求，關(guān)注您所關(guān)注，愛(ài)生活，愛(ài)北京”；“上海發(fā)布”的介紹中則是“飛馳中構(gòu)建城市藍(lán)圖，奔跑中傳遞城市變遷，信步時(shí)欣賞城市美景，閑坐時(shí)敘說(shuō)城市故事”。

2011年12月19日，廣州官方微博發(fā)布平臺(tái)“中國(guó)廣州發(fā)布”在新浪微博、騰訊微博同時(shí)亮相。“各位網(wǎng)友，千年羊城，南國(guó)明珠——美麗的廣州向大家問(wèn)好！”上線(xiàn)首日粉絲總數(shù)即超過(guò)13萬(wàn)。在與網(wǎng)友互動(dòng)方面，“中國(guó)廣州發(fā)布”同“上海發(fā)布”一樣，備受關(guān)注。

2012年6月18日，深圳政務(wù)微博平臺(tái)“深圳微博發(fā)布廳”正式上線(xiàn)。從上線(xiàn)開(kāi)始，“深圳微博發(fā)布廳”就定下基調(diào)：發(fā)揮“權(quán)威發(fā)布、民生信息、公眾參與、輿論引導(dǎo)、熱點(diǎn)回應(yīng)”五大功能，同時(shí)打造一個(gè)“有溫度、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓傥?rdquo;，傳遞正能量。

雖然上線(xiàn)時(shí)間較晚，但是在這個(gè)擁有網(wǎng)民數(shù)量最多的城市里，“深圳微博發(fā)布廳”每天以四大微博平臺(tái)上的百條微博，實(shí)現(xiàn)著政府與網(wǎng)民的暢快溝通。

同上述四個(gè)城市相比，天津市政府的政務(wù)微博“天津發(fā)布”上線(xiàn)時(shí)間最晚，于2012年12月27日正式上線(xiàn)，成為展示天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的新窗口，搭建起政府部門(mén)與百姓溝通的新橋梁。

最具特色的政務(wù)微博除了表現(xiàn)在發(fā)布語(yǔ)言頗具風(fēng)格外，也表現(xiàn)在發(fā)布內(nèi)容的兼容并包與高度聚合，從而真正做到“微言大義”。從這一層面看，上述5個(gè)城市的政務(wù)微博都比較成功，不僅為政府的工作實(shí)效添磚加瓦，也很好地宣傳和展示了城市形象與城市魅力。

（三）在對(duì)于一線(xiàn)城市社會(huì)治安的評(píng)價(jià)中，北京位居榜首

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一前提。搞好治安整治，保好一方平安，是政府必須履行的職能，也是評(píng)價(jià)政府形象的重要指標(biāo)。在關(guān)于社會(huì)治安最好的城市的調(diào)查中，選擇北京的受訪者數(shù)量占受訪者總數(shù)的29.7%，北京位居社會(huì)治安最好的城市榜單第一位；選擇上海的受訪者數(shù)量占受訪者總數(shù)的20.0%，上海位居社會(huì)治安最好的城市榜單第二位；廣州、天津、深圳分別位居榜單的第3～5位（見(jiàn)表13）。

社會(huì)治安狀況作為一種社會(huì)現(xiàn)象，公眾的相關(guān)評(píng)價(jià)是整個(gè)社會(huì)心理的集中體現(xiàn)，可以從一個(gè)側(cè)面折射出政府在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)等方面的舉措是否存在問(wèn)題。通常較大城市，人員構(gòu)成復(fù)雜，社會(huì)治安的難度相應(yīng)也會(huì)增加。但是從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，北京、上海作為中國(guó)大城市，在社會(huì)治安最好的城市調(diào)查中位居前兩位，反映其治安管理卓有成效。

五城市形象推廣

在關(guān)于城市形象推廣工作做得最好的城市調(diào)查中，上海位居榜首，約有20.0%的受訪者選擇了上海。北京位居第二，約有17.8%的受訪者認(rèn)為北京城市形象推廣工作做得最好。廣州、深圳得票率分別為5.1%和4.4%。天津的得票率為1.3%，明顯低于其他一線(xiàn)城市（見(jiàn)表14）。

城市形象的推廣不僅是指推廣自然景觀、人文景觀等外在的城市風(fēng)貌，也需注重推廣城市內(nèi)涵與城市品格。一方面，上海、北京作為中國(guó)第一、第二大城市，擁有很多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，比如借助大型體育賽事的機(jī)會(huì)進(jìn)行全方位的城市形象塑造與推廣，2010年的上海世博會(huì)，2008年的北京奧運(yùn)會(huì)是較為典型的代表。另一方面，城市形象的宣傳片也是城市形象推廣的重要手段。北京城市形象宣傳片取勝之處在于制作規(guī)模大，傳播范圍廣，善于利用國(guó)內(nèi)與國(guó)際傳播媒介將北京形象推廣到全球200多個(gè)國(guó)家，打造“中國(guó)特色的國(guó)際化城市”；上海城市形象宣傳片的優(yōu)勢(shì)在于其充滿(mǎn)人文關(guān)懷意識(shí)，展現(xiàn)出對(duì)上海普通百姓的生活狀態(tài)的關(guān)注和認(rèn)同，也就是更加注重對(duì)城市內(nèi)涵和城市品格的塑造和推崇。

值得注意的是，北京和上海也正是城市宣傳廣告受眾到達(dá)率最高的兩個(gè)城市。有20.2%的受訪者表示曾經(jīng)看過(guò)北京的城市宣傳廣告，北京位居榜首；表示曾看過(guò)上海的城市宣傳廣告的受訪者約有17.1%，上海位居第二；看過(guò)廣州、深圳城市宣傳廣告的受訪者占比6%和5.5%，天津的得票率則為3.0%，都明顯低于京滬（見(jiàn)表15）。調(diào)查結(jié)果顯示，宣傳廣告受眾到達(dá)率比較高的城市與城市形象推廣具有一定的相關(guān)性。

六結(jié)語(yǔ)

（一）發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)之余，著力提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力

城市文化發(fā)展依靠城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展是城市整體發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。努力發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，可以為城市培植城市名片，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。而在發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)之余，也應(yīng)重視城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，它仍然是衡量城市發(fā)展水平的重要指標(biāo)。城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)了一個(gè)城市整合自身經(jīng)濟(jì)資源、社會(huì)資源、環(huán)境資源與文化資源參與區(qū)域資源配置競(jìng)爭(zhēng)及國(guó)際資源配置競(jìng)爭(zhēng)的能力。對(duì)于一線(xiàn)城市而言，要實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，并對(duì)城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，應(yīng)著力于城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，為培養(yǎng)在國(guó)際化市場(chǎng)中馳騁的競(jìng)爭(zhēng)力做好準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)。

（二）加強(qiáng)人才建設(shè)，提升人才吸引力

人才是城市發(fā)展的根本。對(duì)于一線(xiàn)城市而言，人才資源更是城市發(fā)展的戰(zhàn)略資源，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須著眼于提升人才吸引力。作為人才集聚的城市，一線(xiàn)城市的人才持有水平也呈現(xiàn)顯著的差異。吸引人才要素主要體現(xiàn)于八個(gè)方面，包括薪酬、工作機(jī)會(huì)、環(huán)境、社會(huì)保障、生活成本、娛樂(lè)、購(gòu)物和人才儲(chǔ)備。城市人才發(fā)展和建設(shè)可從這些方面努力，制定吸引人才的措施和規(guī)范，提升提供就業(yè)崗位和發(fā)展機(jī)會(huì)的能力，加強(qiáng)城市的宜居性建設(shè)，完善經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)，提升城市的人才吸引能力。

（三）充分挖掘自身歷史文化特色，塑造完整而獨(dú)特的城市形象

在此次城市形象調(diào)查中，有超過(guò)一半（51.3%）的受訪者認(rèn)為北京的歷史文化底蘊(yùn)最深厚。上海同北京相比雖沒(méi)有悠久的歷史文化積淀，但“海派文化”自成一體，在受訪者心目中也有著無(wú)法取代的文化價(jià)值。廣州文化博大精深又豐富多彩，也給人留下了深刻印象。相比之下，天津自古因漕運(yùn)而興起，曾在中國(guó)近代史上占據(jù)重要地位，然而歷史文化卻讓受訪者感受并不深刻。作為中國(guó)最年輕城市的深圳，在文化底蘊(yùn)榜單中得票率也較低。悠久的歷史并不是讓人對(duì)城市文化印象深刻的唯一前提，但是具有文化資源的城市應(yīng)充分挖掘自身的潛力，年輕的城市需要有意識(shí)地進(jìn)行積累和積淀，努力塑造完整而獨(dú)特的城市形象。

（四）充分利用新媒體，塑造良好政府形象

良好的政府形象是政府推行政策并產(chǎn)生效果的關(guān)鍵因素，而塑造形象，其中最有效最直接的方法就是處理好政府和媒體的關(guān)系。新媒體的崛起，微博問(wèn)政模式的大熱，使得地方政府越來(lái)越重視與網(wǎng)民的互動(dòng)，積極采納網(wǎng)民意見(jiàn)，搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)政府工作透明化。目前，受訪者對(duì)于一線(xiàn)城市的政府形象評(píng)價(jià)都較高。比如在調(diào)查中，廣州市政府政務(wù)微博處理、負(fù)面新聞應(yīng)對(duì)、形象提升策略以及形象推廣工作等方面排名都較為靠前，這與廣州市政府一直積極營(yíng)造政府形象，政府領(lǐng)導(dǎo)積極應(yīng)用新媒體有關(guān)。所以政府有必要將新媒體作為塑造良好政府形象的重要方式之一。

　　(責(zé)任編輯：白雪松)