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作為天津市民，每天徜徉于海河兩岸，感受最多的便是這座城市“大氣洋氣、清新亮麗、古今交融、中西合璧”的特色愈發(fā)突顯，天津能夠成為中國(guó)城市當(dāng)中非常有亮點(diǎn)、有自身特點(diǎn)的一座宜居的城市與城市的科學(xué)規(guī)劃分不開。在意大利風(fēng)情街街口有一座非常有特色的建筑，那就是天津市規(guī)劃展覽館，置身其中我們可以撫今追昔，縱覽這座城市的發(fā)展與變革。作為天津市規(guī)劃展覽館的講解員，他們每天帶領(lǐng)著參觀者了解天津、發(fā)現(xiàn)天津、展望天津，向市民介紹著未來(lái)我們生活的這座城市將以哪種姿態(tài)面對(duì)世人，市民也可以在此看到幾年后自己的家鄉(xiāng)究竟會(huì)有哪些變化。高速發(fā)展的天津猶如一列奔馳的高鐵列車，城市規(guī)劃就是這列列車的車頭，而規(guī)劃展覽館就是車廂，本報(bào)記者走基層就搭乘上了這列穿越時(shí)空的高速列車，進(jìn)行一次城市的發(fā)展之旅。 -城市規(guī)劃就要與時(shí)俱進(jìn) 走進(jìn)天津市規(guī)劃展覽館，迎面就是一幅浮雕，上面鐫刻著我們這座城市的定位——國(guó)際港口城市、北方經(jīng)濟(jì)中心、生態(tài)城市。下方是一幅世界地圖，每一位來(lái)此參觀的國(guó)內(nèi)外游客都會(huì)凝神眺望，找尋自己所在的那座城市與天津的緊密關(guān)系。記者在這里見到了規(guī)劃展覽館導(dǎo)覽部副部長(zhǎng)王雪晨，在她的帶領(lǐng)下，一次城市發(fā)展之旅開始了。 記者很關(guān)心一個(gè)問題就是，從規(guī)劃展覽館2009年1月13日開館至今，講解詞發(fā)生了哪些變化，作為講解員是如何看待這些變化的。王雪晨告訴記者，根據(jù)城市規(guī)劃的最新成果，他們也建立了一整套完善的展覽內(nèi)容更新機(jī)制，全局系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)及時(shí)更新展示內(nèi)容、完善充實(shí)講解詞，能夠讓市民第一時(shí)間掌握最新的城市發(fā)展脈絡(luò)和最準(zhǔn)確的規(guī)劃信息。比如一年前，他們?cè)跒槭忻窠榻B文化中心這片區(qū)域的時(shí)候，用得最多的一個(gè)字就是“將”，王雪晨說(shuō)：“那會(huì)兒我們用激光筆指向文化中心片區(qū)的時(shí)候，會(huì)和參觀者說(shuō)，這里就是天津文化中心，未來(lái)這里將建設(shè)成為集博物館、美術(shù)館、圖書館、大劇院、市民廣場(chǎng)、陽(yáng)光樂園等項(xiàng)目于一體的城市會(huì)客廳，屆時(shí)市民可以在這里感受到天津這座城市濃郁的文化氛圍，同時(shí)這里也是向外賓展示天津的絕佳窗口。”而今，文化中心已經(jīng)融入了市民的生活，他們的講解詞就相應(yīng)的跟著發(fā)生了改變，變化后的講解詞中會(huì)說(shuō)：“一座占地約90萬(wàn)平方米的文化中心已于今年5月投入使用，各位參觀者如有時(shí)間，一定要實(shí)地感受下天津文化中心的魅力。”把“將”變成“已”，充分印證著我們這座城市發(fā)生的變化。再比如介紹天津奧林匹克體育中心的時(shí)候，講解員的講解詞就進(jìn)行了多次更新。先是介紹天津體育館，再介紹北京奧運(yùn)會(huì)分賽場(chǎng)水滴體育場(chǎng)，如今“第三滴水”也已經(jīng)完工，整座奧體中心是津城體育運(yùn)動(dòng)的主陣地，更是市民休閑娛樂的好場(chǎng)所。講解員解說(shuō)詞的更新能夠及時(shí)傳播城市的發(fā)展與進(jìn)步，更好地宣傳展示天津的城市形象，讓更多的來(lái)賓走近天津、了解天津、感受天津，從而記住天津。 王雪晨告訴記者：“我們的講解詞根據(jù)工程進(jìn)度每三個(gè)月就會(huì)進(jìn)行一次較大的調(diào)整，每天都會(huì)根據(jù)城市的變化及時(shí)更新講解詞中的細(xì)微處。”面對(duì)這樣的改變，作為講解員王雪晨的心中充滿了榮譽(yù)感和自豪感。她說(shuō)：“我們給大家展示的是到2020年城市規(guī)劃的景象，實(shí)現(xiàn)如此宏偉的目標(biāo)需要一步步地去努力，或許作為講解員的我們更能感知到這座城市的變化。看著城市規(guī)劃逐步實(shí)現(xiàn)，作為一個(gè)見證者，更是一種難以言喻的自豪。” -外地游客期待留在天津 天津規(guī)劃展覽館開館三年半的時(shí)間，每一天都會(huì)迎來(lái)送往大批客人。這些參觀者中有廣大天津市民，有來(lái)自其他城市的游客，有來(lái)自世界各地的參觀者，但不同膚色、不同語(yǔ)言的人們參觀之后的共同感受便是震撼。一位生活在我國(guó)臺(tái)灣的客人參觀后留言說(shuō)：“游覽過(guò)天津這座城市，再到規(guī)劃展覽館參觀后，我真的想留在天津，這是一座讓人來(lái)了就不想離開的城市。”王雪晨幾年的工作中也接待了大批的客人，這些客人向她表達(dá)最多的是對(duì)天津這座歷史文化名城更深、更全面的了解。來(lái)到規(guī)劃館，將整座天津盡收眼底，更多的游客看到了天津的歷史變遷，未來(lái)的城市走向，從人文到地理感受到的是深深的震撼，表達(dá)出興奮激動(dòng)的心情，同時(shí)對(duì)天津這座城市的未來(lái)及發(fā)展更具信心。 一位天津知青已經(jīng)扎根他鄉(xiāng)，利用剛剛過(guò)去的長(zhǎng)假期來(lái)津探親，這一次他有機(jī)會(huì)來(lái)到規(guī)劃展覽館進(jìn)行參觀，參觀之后熱淚盈眶，他和王雪晨說(shuō)：“離開天津幾十年了，每一次回來(lái)都會(huì)感受到天津的發(fā)展與變化，而這一次讓我感受到的是天津速度，一座現(xiàn)代化的國(guó)際大都市就活生生地?cái)[在了我的眼前，通過(guò)規(guī)劃展覽館的參觀又會(huì)發(fā)現(xiàn)這座城市的未來(lái)觸手可及，我真為自己是一個(gè)天津人而感到驕傲，我一定會(huì)帶更多的朋友來(lái)我的家鄉(xiāng)參觀。”的確，展覽館內(nèi)所展示的規(guī)劃成果只是天津科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的一個(gè)縮影，而市民的感知才能充分印證“城市發(fā)展，百姓受益”這一根本。 一位天津鋼廠退休老職工告訴記者：2009年規(guī)劃展覽館開館初期，他便參觀過(guò)這里，那時(shí)知道了自己曾工作過(guò)的地方天鋼柳林片區(qū)將作為城市副中心進(jìn)行提升改造。他告訴記者：“過(guò)去在天鋼工作的時(shí)候，覺得柳林離我特別遙遠(yuǎn)，而在城市規(guī)劃里，市民心中特別遙遠(yuǎn)的兩個(gè)地名融為了一體，足可以看出城市規(guī)劃人看待問題的角度與我們不一樣。”這一次，他再來(lái)到城市規(guī)劃展覽館，看到的是自己曾經(jīng)工作的地方將變成天鋼柳林城市副中心，“一帶、七區(qū)”的城市結(jié)構(gòu)也已經(jīng)形成。看到這些，老先生用最質(zhì)樸的話和記者說(shuō)：“城市規(guī)劃不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地給市民‘畫餅’，他的每一項(xiàng)規(guī)劃都在慢慢地得已實(shí)現(xiàn)，這下我心里有底了。” 其實(shí)和老先生抱有同樣想法的市民大有人在，很多人都在質(zhì)疑：如此宏偉的藍(lán)圖什么時(shí)候能夠完全實(shí)現(xiàn)。但透過(guò)津城的每一個(gè)變化我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、整體設(shè)計(jì)的完善，加上全市人民的齊心協(xié)力，我們有信心將天津打造成為大氣洋氣、清新亮麗、古今交融、中西合璧的現(xiàn)代化國(guó)際城市。 -城市規(guī)劃離不開市民智慧 城市的不斷變化令市民頗感欣慰，而來(lái)到規(guī)劃展覽館預(yù)先了解從自己的小家到城市的大家將發(fā)生哪些變化更讓人興奮。在這里市民不但能看到最新的城市規(guī)劃設(shè)計(jì)成果，還可以感受到規(guī)劃館優(yōu)美的環(huán)境、先進(jìn)的硬件設(shè)施和人性化的服務(wù)。一流的展覽館需要一流的服務(wù)，規(guī)劃展覽館堅(jiān)持科學(xué)組織，人性化管理，不斷完善各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，使接待質(zhì)量、服務(wù)水平顯著提高。為確保滿足不同參觀人群的需求，精心設(shè)計(jì)推出了專業(yè)流線、普通流線、精品流線、學(xué)生流線、招商流線等多條參觀流線。遇到節(jié)假日客流密集時(shí)，工作人員更是放棄休息，堅(jiān)守在工作崗位上為百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、增加講解場(chǎng)次、影片播放場(chǎng)次和志愿者服務(wù)。為了給參觀群眾提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的參觀環(huán)境，規(guī)劃展覽館設(shè)立了失物招領(lǐng)處，配備了急救箱、輪椅，開通了廣播發(fā)布定時(shí)講解、找人、失物招領(lǐng)等信息服務(wù)業(yè)務(wù)；建立完善了警示標(biāo)志系統(tǒng)，確保了市民、游人的參觀安全；設(shè)置了客服崗位，為參觀群眾提供引導(dǎo)、問訊、安全提示等服務(wù)工作；在展區(qū)內(nèi)設(shè)置了多處休息區(qū)，添置了沙發(fā)、茶幾等休閑設(shè)施，使參觀群眾能夠及時(shí)得到休息。為了更好地改進(jìn)規(guī)劃展覽館的工作，聽取廣大群眾對(duì)城市規(guī)劃工作的意見和建議，展覽館采取網(wǎng)絡(luò)留言、書面留言和面對(duì)面征求意見等多種形式，建立與群眾溝通交流的平臺(tái)，從參觀者在意見簿中的留言可以看出他們對(duì)規(guī)劃館的展覽內(nèi)容、展示手段、接待服務(wù)給予了充分肯定。 讓記者感受最深的是在規(guī)劃展覽館里有一個(gè)展廳被開辟為公示區(qū)，每一個(gè)有關(guān)城市民生的項(xiàng)目都會(huì)拿出來(lái)向市民進(jìn)行展示，接受市民的意見。以天津文化中心項(xiàng)目為例，這座市民喜愛的城市會(huì)客廳已經(jīng)落成，并成為市民休閑的最佳場(chǎng)所。當(dāng)初設(shè)計(jì)方案出臺(tái)后，第一個(gè)拿到規(guī)劃展覽館進(jìn)行了公示，同時(shí)安排了規(guī)劃專家現(xiàn)場(chǎng)“坐堂”，接受市民的咨詢和建議，以專業(yè)的角度解答規(guī)劃知識(shí)和百姓關(guān)心的問題。根據(jù)市民的建議，專家將進(jìn)一步對(duì)方案進(jìn)行完善和調(diào)整，一座融合了廣大天津市民智慧和力量的天津文化中心已經(jīng)落成。“陽(yáng)光規(guī)劃”通過(guò)這樣一種途徑得以實(shí)現(xiàn)。規(guī)劃展覽館不僅要向市民展示規(guī)劃設(shè)計(jì)成果，更希望市民能夠融入進(jìn)來(lái)，參與城市規(guī)劃建設(shè)。 回望過(guò)去十年，這是天津變化最快的十年，小到城市家居達(dá)到總體規(guī)劃空間戰(zhàn)略，每一個(gè)變化都在規(guī)劃展覽館內(nèi)實(shí)時(shí)更新展示、公示出來(lái)，這里已經(jīng)成為了展示和宣傳天津城市形象的重要窗口，招商引資、對(duì)外交流與合作的信息平臺(tái)，更是廣大市民了解市情、參與規(guī)劃、熱愛天津的教育基地。展望未來(lái)十年，天津已經(jīng)駛?cè)肟焖俚溃蛔_放的天津?qū)⒁詬湫碌淖藨B(tài)走向世界。 (責(zé)任編輯：白雪松) |
