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2014年10月15日，參加“清華同衡養(yǎng)老產業(yè)實戰(zhàn)高級研修班”授課的十幾位專家針對第三期研修班的課程體系進行了深入研討。專家們分別介紹了授課內容及方向，并以授課PPT講義進行試講，共同討論課程內容的深度和與其他專家內容銜接程度，并對課件的形式標題大小、顏色和排列方式等可能影響學員閱讀和學習的因素都進行了溝通。
一位一位的過！ 一片一片的翻！ 不放過任何細節(jié)的問題，經過了整整一天的討論，每位專家領回的全是修改建議，并達成不講基礎理念，全部以實戰(zhàn)引導為主要內容的共識。 專家們帶著一顆顆誠摯的心，為了共同的目標“既要高大上，又要接地氣”，以權威學術為支撐，以實戰(zhàn)應用為目的，打磨著自己的授課內容。 課程研討會現(xiàn)場，很像一個教研組的同事們共同備課，清華大學建筑學院周燕珉教授親自主持，現(xiàn)場老師們激烈討論： “這四部分，我建議前三部分全部刪除，直接講重點吧” “我們應該用江湖語言來講，不用學術演繹” “好吧，我不講這部分，您來，我建議再增加些……學員會更有收獲” “恕我直言，我覺得這部分大家已經比較了解，建議直接刪除” “一定要把重要觀點進行提煉，讓學員記住要點和要素” ……
以下為與會的各位老師現(xiàn)場的精彩內容片段，是研修班課程的縮影，同學們，期待開班吧！
清華同衡規(guī)劃院常務副院長、清華大學建筑學院副教授 袁昕: 從規(guī)劃角度來看，在老年社區(qū)發(fā)展上，我們希望能夠把整個城市的社區(qū)建成一個老年友好型社區(qū)或者適老型社區(qū)，而不是變成純老年的板塊。我們希望行業(yè)能夠加強這樣的價值觀的理解，往這個方向做一些引導。 從城市整體規(guī)劃當中可以看到未來城市的發(fā)展方向和發(fā)展路線是什么，整個的城市的重心和發(fā)展的空間會朝那個方向走，養(yǎng)老項目需要考慮項目繼續(xù)未來發(fā)展，在選址上應該關注與城市的整體發(fā)展有哪些呼應的關系，必須搞清楚哪些類型的地塊可以做養(yǎng)老。 金石投資公司 董事總經理 張望： 老年項目的融資方式分為內部融資和外部融資，外部融資分為四類：債權、夾層、股權、脫表類融資。 不同的養(yǎng)老項目類型適用的融資方式和渠道不同，養(yǎng)老項目的特殊性決定了和普通融資方式不同。 我們梳理了從品牌持有人、資產持有人、專業(yè)的運營團隊，不同的角度關注的是核心要素是什么？對于房地產企業(yè)，地產商上講，內部融資有哪些，外部融資有哪些？對于輕資產的運營機構，內部融資、外部融資有那些？對于保險公司，融資渠道有那些？ 勺海潤土企業(yè)管理公司 董事長 于貴紅： 我們提倡混合社區(qū)，在社區(qū)里面有年輕人，也有老人，可以提倡親情社區(qū)，或者在社區(qū)里面放養(yǎng)老院，或者是居家照料，這是最重要的養(yǎng)老模式。 目前養(yǎng)老項目常見的誤區(qū)：第一個誤區(qū)就是景觀至上，就是覺得風景優(yōu)美，環(huán)境好就是肯定能做養(yǎng)老。第二個誤區(qū)是“倒推成本”，這完全是開發(fā)商的思維。第三個誤區(qū)是“唯高端論”。第四個誤區(qū)老年社區(qū)一定要有大型醫(yī)療設施。第五個誤區(qū)是“盲目上馬”。 深刻把握養(yǎng)老客群是養(yǎng)老項目必須重視的問題。養(yǎng)老客群永遠是問題核心中的問題，我們不知道他們需求什么，我們就不知道我們的未來的這種開發(fā)方向在哪里。 至道投資管理咨詢公司 總經理 曾遠明： 度假式養(yǎng)老模式，度假人群的特征有哪幾種，以及成功的案例有哪些，這些成功的案例的產品和戶型、服務和配套的模型是怎么樣的？ 居家養(yǎng)老與房地產結合的開發(fā)模式問題，首先要談老年居住客群的需求、他們的身心狀況的分類、如果房地產企業(yè)如何進入到這個細分市場的兩種路徑的選擇問題。 永愛睦家科技有限公司 董事長 楊德苑: 養(yǎng)老項目的商業(yè)模式需要考慮四個方面：第一如何從運營看定位；第二選擇的定位當中如何引領以后運營的組織；第三要做哪些產品和服務服務；第四提供的服務能掙多少錢，如何去整合當?shù)氐馁Y源以彌補不足。 考慮環(huán)境布局的時候必須要考慮八個要素。
項目成功的要素宏觀方向有八塊：整合、人本、服務、需求、模式、能力、策略、科技，這個主要是以人為本，核心是服務技術。微觀方向有五塊。
吉利大學健康管理學院 院長烏丹星： 嚴格意義講，運營板塊是由三部分構成，第一個是運營規(guī)劃，運營規(guī)劃指的是對于機構來講，整個的測算，整個的人力所有的運營策劃。第二個是服務體系。第三塊是管理的問題，包括流程管理，目標管理等等。 運營體系構建的十大問題：第一個，需要理解養(yǎng)老服務體系到底是什么？第二個是構成這樣一個服務的分類和核心的要素是什么？第三養(yǎng)老服務體系的構建主體和分工；第四構建目標宗旨；第五構建基本原則；第六構建的基本步驟；第七構建的方法手段；第八服務體系當中各個服務板塊；第九養(yǎng)老服務體系的運營模式；第十流程管理和標準化。 賽陽國際＆金齡聯(lián)合集團 總裁 趙曉征 第一面向老人的住區(qū)與普通住區(qū)的區(qū)別；第二面向老人的項目開發(fā)流程和商業(yè)模式的不同；第三是設計和運營管理的梳理；第四實際典型案例。 設計和運營的關系是作用和反作用，相互之間是指導支持、相輔相成的關系。設計的時候必須考慮運營管理，要通過設計體現(xiàn)運營管理當中的需求。運營的順利與否，很大程度上依賴于設計的合理性和設計合作的契合度。 永愛睦家科技有限公司 董事長 楊德苑： 管理模式就是要擠出效益來，這就要靠管理理論，管理是一個可以遵循、模擬的東西。 專業(yè)方面要有師徒制。鼓勵師傅帶徒弟，我們會發(fā)獎金給師傅，師傅有義務交徒弟出來，當師傅帶兩位徒弟出來的時候，我給你兩位的津貼，你能帶三個給你三個津貼，會竭盡他的所能培養(yǎng)、復制，更重要的是我們干的是專業(yè)，有的人覺得領錢太少，你可幫我去復制，你也算資深的。三年后即使他要走了，也沒關系，團隊帶出來了。 清華大學建筑學院 博士 唐大霧： 開發(fā)商怎么控制設計院做養(yǎng)老項目？其實就兩件事：第一件，為賺錢而戰(zhàn)。第二是為變化而戰(zhàn)。 總共有10場仗可打，第一場仗，任務書；第二入住率；第三出房率；第四人工成本；第五優(yōu)化組團…… 清華大學建筑學院 博士研究生 林婧怡 做養(yǎng)老項目必須要了解幾大標準規(guī)范。
必須了解哪些是強制性的規(guī)范，哪些不是強制性的，怎么樣根據(jù)項目實際情況來把握標準。
傍晚6點多會議結束后，專家們還在分頭討論著，烏丹星老師問我“今天審核的是不是太嚴厲”，我很自豪的回答“不會！因為老師們最珍貴的是誠意，是要解決大家實際問題的誠意！” 在晚上專家委的微信群中，烏丹星老師留言到“今天有傷到大家的地方多包涵，我也經常傷到自己，痛并快樂著。我們的目標是一致的，用我們共同的智慧打造出一支堅不可摧的隊伍”！ 得到的答復是“有幸有這么多老師指點，求之不得！太珍貴了”，老師們都表示很有收獲，相信學員們也會深有同感。 讓我們一起和時間賽跑吧！ (責任編輯：白雪松) |
