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民間有流傳了成百上千年的一句俗語：“開門七件事：柴米油鹽醬醋茶。”其中，“柴”被擺在七件事之首，充分表明它在百姓日常生活中的特殊地位。如今，隨著時(shí)代的進(jìn)步和城市化建設(shè)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的“柴”早已被清潔、環(huán)保的天然氣所替代，“生態(tài)之火”成為人們?nèi)粘Ｉ詈蛥^(qū)域發(fā)展必不可缺的重要能源。到2015年底，全市燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)達(dá)到680公里，年供氣量超過1億立方米，燃?xì)庥昧吭谌】h級(jí)城市排名位于前列。
燃?xì)?ldquo;鎮(zhèn)鎮(zhèn)通” 萬家歡樂多
“以前俺都是用煤球和柴禾做飯，現(xiàn)在可好了，開關(guān)一擰，藍(lán)盈盈的火苗就出來了，七八分鐘就能吃上熱乎乎的飯菜。用上天然氣，是政府給俺百姓造的福氣。”3月10日，在微山湖畔的濱湖鎮(zhèn)荷塘月色社區(qū)里，剛搬進(jìn)新居的村民吳濤，指著嶄新的燃?xì)鉅t灶興奮地說，臉上洋溢著幸福的笑容。
據(jù)介紹，濱湖鎮(zhèn)荷塘月色社區(qū)今年1月份順利通上了天然氣。如今，社區(qū)內(nèi)1900多戶村民和城里人一樣告別了使用煤炭、柴禾或罐裝液化氣，煙熏火燎成為歷史。
荷塘月色社區(qū)村民實(shí)現(xiàn)“燃?xì)鈮?mèng)”，得益于我市實(shí)施的“天然氣鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程。去年，華潤(rùn)燃?xì)怆菘偣揪o緊圍繞建設(shè)區(qū)域性中心城市的發(fā)展布局，啟動(dòng)實(shí)施了“天然氣管網(wǎng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程，先后完成了城區(qū)至龍陽鎮(zhèn)7.36公里、官橋鎮(zhèn)境內(nèi)1.3公里、鮑溝鎮(zhèn)至西崗鎮(zhèn)14.35公里、高鐵新區(qū)3.37公里的天然氣主干管線鋪設(shè)，以及濱湖鎮(zhèn)、界河鎮(zhèn)、張汪鎮(zhèn)、級(jí)索鎮(zhèn)、東郭鎮(zhèn)等鎮(zhèn)域管網(wǎng)建設(shè)，全年累計(jì)完成“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”管道敷設(shè)65.39公里。截至目前，鮑溝鎮(zhèn)、濱湖鎮(zhèn)、木石鎮(zhèn)、東沙河鎮(zhèn)、西崗鎮(zhèn)、洪緒鎮(zhèn)等鎮(zhèn)街的15個(gè)社區(qū)已實(shí)現(xiàn)供氣。
守好“生命線” 輸送“放心氣”
3月9日，在北辛街道西北壇社區(qū)燃?xì)夤艿郎?jí)改造現(xiàn)場(chǎng)，華潤(rùn)燃?xì)怆莨緭屝奕藛T正在加班加點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)。“守護(hù)好燃?xì)夤艿肋@條生命線，為市民安全保駕護(hù)航，是我們的職責(zé)。”燃?xì)夤竟芾聿拷?jīng)理單來河介紹，為鋪設(shè)一張安全可靠的供應(yīng)網(wǎng)，華潤(rùn)滕州公司創(chuàng)立了“五定一保”管線巡查模式，即“定時(shí)、定則、定人、定線、定點(diǎn)、保安全”，明確專人每天在固定區(qū)域進(jìn)行安全檢查和檢漏，確保管網(wǎng)安全。
安全生產(chǎn)，事關(guān)廣大人民群眾切身利益，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局。華潤(rùn)燃?xì)怆莨緢?jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，完善安全生產(chǎn)保障體系，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，層層簽定安全生產(chǎn)目標(biāo)、“一崗雙責(zé)”責(zé)任書和安全承諾書，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，完善了應(yīng)急救援分隊(duì)建設(shè)，組織了應(yīng)急救援演練和消防演練，建立了安全預(yù)警長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)值班制度及服務(wù)承諾時(shí)效，確保突發(fā)事件及時(shí)得到妥善處置。充分發(fā)揮科技力量，完善城市燃?xì)庠O(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)，采用先進(jìn)的激光檢測(cè)儀，加大巡檢力度，更新配備了搶修車輛和激光檢測(cè)儀等設(shè)備，將安全工作做得更細(xì)致、更扎實(shí)、更深入，確保了全市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和居民生活用氣的穩(wěn)定供應(yīng)。去年，華潤(rùn)滕州公司組織開展安全檢查60余次，排除安全隱患20余處，有力地保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)了社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
打鐵自身硬 服務(wù)零距離
“簡(jiǎn)單按幾個(gè)按鈕就行了，打印出來的收費(fèi)憑據(jù)一目了然。有了這自助繳費(fèi)機(jī)，繳費(fèi)真是又快又方便！”3月1日，在位于學(xué)院路的華潤(rùn)燃?xì)怆莨颈忝駹I(yíng)業(yè)廳，市民張珍在客服人員的指導(dǎo)下用自助繳費(fèi)機(jī)完成了燃?xì)赓M(fèi)的繳納。只幾分鐘的時(shí)間，讓張珍感到既新奇又方便溫馨。
服務(wù)是企業(yè)生存之本。今年2月，華潤(rùn)燃?xì)怆莨緞?chuàng)新服務(wù)理念，從方便市民繳費(fèi)做起，在城區(qū)3處綜合便民服務(wù)大廳及5處銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝了自助繳費(fèi)機(jī)。眼下，首批8臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)全部投入使用。據(jù)了解，今年該公司將增設(shè)20至30臺(tái)自助繳費(fèi)機(jī)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)居民小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)全覆蓋。
服務(wù)無極限，行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。去年以來，華潤(rùn)燃?xì)夤静粩喔路⻊?wù)理念，開展了一線崗位技能達(dá)標(biāo)技能培訓(xùn)，提高了抄表、安檢、搶維修、安裝等一線人員的服務(wù)技能，確保了服務(wù)水平不斷提升。同時(shí)，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的積極作用，面向社會(huì)各界聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員24名，上門征求意見建議40余條，為服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升提供了有力支撐。去年，華潤(rùn)滕州公司落實(shí)政協(xié)提案1件，辦理市長(zhǎng)信箱批示件、棗莊民意通轉(zhuǎn)辦群眾反映問題21件，接待用戶來電來訪協(xié)調(diào)處結(jié)56次，群眾滿意率達(dá)到100%。（記者：李卉）
(責(zé)任編輯：白雪松)
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